Desde domingo à tarde, uma avaria no sistema de controlo do tráfego aéreo paralisou parcialmente o tráfego no aeroporto de Paris-Orly.A Diretion Générale de l'Aviation (DGAC) impôs às companhias aéreas uma redução de 15% dos seus horários de voo para segunda-feira, 19 de maio.O objetivo deste regulamento é gerir as consequências de uma avaria técnica que ainda não foi resolvida. Apesar desta medida, o impacto real observado continua a ser inferior: 44 voos cancelados em 660, ou seja , cerca de 7%, mas os atrasos continuam a acumular-se , com mais de 90 voos perturbados, nomeadamente na aterragem.
Nos átrios dos aeroportos , reinaa confusão . Os passageiros esperam, muitas vezes sem informações claras , enquanto outros procuram soluções alternativas , por vezes a preços proibitivos. Vários passageiros tiveram de abandonar os seus aviões já embarcados ou foram reencaminhados para outros aeroportos, como o de Roissy. Alguns, como uma passageira que acompanhava a sua mãe idosa a um funeral de família em Marrocos, ficaram sem saber o que fazer, sem alternativa imediata. Os testemunhos multiplicam-se, desde o cansaço e a resignação até à raiva.
A avaria está relacionada com uma falha no sistema de radar da torre de controlo. Este sistema é essencial para o bom funcionamento do aeroporto, pois coordena as descolagens e as aterragens. Embora este tipo de incidente seja raro, ilustra a vulnerabilidade das infra-estruturas aeronáuticas , apesar da sua tecnologia de ponta. A retoma progressiva do tráfego mostra como é delicada e lentaa resolução deste tipo de avarias.
Os viajantes afectados por esta situação devem contactar a sua companhia aérea para obter informações sobre o seu voo, um eventual reencaminhamento ou um reembolso. Dependendo da natureza exacta do incidente, alguns poderão ter direito a uma indemnização, embora as avarias técnicas possam por vezes ser qualificadas como circunstâncias extraordinárias ao abrigo da legislação europeia. As alternativas são poucas e muitas pessoas são obrigadas a utilizar outros meios de transporte ou a adiar a sua viagem. Em todos os casos , a conservação dos documentos comprovativos pode facilitar a apresentação de um pedido de indemnização.
Para as companhias aéreas , esta crise representa uma dor de cabeça logística. A reorganização dos horários, o reposicionamento das tripulações e a gestão da raiva dos clientes estão a mobilizar recursos importantes. O modelo de negócio das companhias aéreas de baixo custo, que têm uma forte presença em Orly, é particularmente vulnerável a este tipo de perturbações. A mais pequena avaria pode ter um efeito de bola de neve, com atrasos que se prolongam por vários dias.
Este incidente vem recordar a necessidade de investir na modernização das infra-estruturas de controlo do tráfego aéreo. É igualmente necessário reforçara comunicação com os passageiros para evitar que a espera se transforme em frustração. A longo prazo , uma melhor coordenação regional entre os vários aeroportos da região parisiense permitiria absorver melhor os choques operacionais e evitar a concentração de todo o tráfego num único local.
Para os viajantes , manter-se informado é essencial. Antes de qualquer viagem, consulte o sítio Web do aeroporto ou da companhia aérea para obter actualizações que o ajudem a antecipar imprevistos. Em tempos de instabilidade , é aconselhável deixar alguma margem de manobra, evitar ligações apertadas e fazer um seguro de viagem . Uma boa preparação continua a ser a melhor arma contra os imprevistos.
A avaria em Orly recorda-nos claramente a nossa dependência de sistemas invisíveis, mas essenciais. Embora os incidentes desta dimensão sejam raros, as suas consequências humanas e logísticas são consideráveis. As autoridades devem agora retirar os ensinamentos desta crise para melhorar a fiabilidade da nossa rede de transportes aéreos. Quanto aos passageiros, não lhes resta senão esperar pacientementepelo regresso à normalidade.
Datas e horário de abertura
No 19 de maio de 2025
Localização
Aeroporto de Orly
Aéroport de Paris-Orly
94390 Aeroport d'Orly
