Неприятный сюрприз ожидал клиентов Crédit Mutuel Arkéa в эту среду, 4 ноября 2026 года. С утра при входе в приложение банка появляется сообщение об ошибке, а некоторые переводы невозможно выполнить. Причиной стала кибератака, в результате которой удалось провести «мошеннические операции», подтвердил банк в комментарии AFP. Сумма похищенных средств может превышать 100 миллионов евро, однако группа заверяет, что её клиенты не понесут никаких финансовых потерь.
Вот что известно в эту среду после полудня и как следует поступить, если вы являетесь клиентом.
Группа, штаб-квартира которой находится в Релек-Кероне, недалеко от Бреста (департамент Финистер, 29), в эту среду подтвердила, что стала жертвой кибератаки, позволившей «совершить мошеннические операции», сообщает Europe 1. Банк утверждает, что инцидент «на данный момент находится под контролем».
Об инциденте первым сообщил ZachXBT, независимый исследователь, специализирующийся на криптовалютах. Уже 2 ноября он указал на подозрительные выводы средств на сумму более 106 миллионов долларов, а позже повысил оценку до более чем 133 миллионов долларов, или около 118 миллионов евро, сообщает Silicon. По данным franceinfo, было похищено более 100 миллионов евро, которые затем конвертировали в криптовалюту. Банк не подтвердил ни одну из этих сумм.
Подробности атаки не раскрываются. Несколько СМИ, в том числе Presse-citron, ссылаясь на анонимные источники, сообщают о мошеннических переводах из Fortuneo, онлайн-банка группы, на счета, открытые под вымышленными именами на криптовалютных платформах. Официального подтверждения этой информации не было.
В состав Crédit Mutuel Arkéa входят, в частности, федерации Crédit Mutuel de Bretagne и Crédit Mutuel du Sud-Ouest, а также несколько дочерних компаний, включая Fortuneo. Не следует путать эту группу с остальной частью Crédit Mutuel и CIC, которые входят в другую группу: на данном этапе клиенты этих организаций не пострадали от этого инцидента.
Банк не уточнил, сколько клиентов лишились доступа к приложению или возможности совершать переводы. Сообщения о сбоях касаются приложений группы, поэтому они могут затронуть клиентов по всей Франции, в том числе в регионе Иль-де-Франс, особенно клиентов Fortuneo.
Нет, утверждают в банке. «Мы хотим заверить всех наших клиентов: этот инцидент не повлечёт для них никаких финансовых последствий», — заявил представитель банка, слова которого приводит издание Capital. Таким образом, похищенные средства не были списаны со счетов частных клиентов либо убытки возместит банк.
Банк также сообщил, что уведомил власти и провёл собственное расследование. По данным Boursorama, некоторые криптовалютные платформы уже заблокировали часть средств, связанных с атакой.
Сразу после обнаружения атаки банк «в качестве меры предосторожности» приостановил некоторые транзакции, чтобы обезопасить свои операции и предотвратить новые мошеннические переводы. В результате многие клиенты с утра среды не могут войти в приложение или совершить переводы.
Работы должны возобновиться «в ближайшее время при соблюдении максимальных мер безопасности» после завершения последних проверок, заверяет компания. Пока не сообщается ни дата, ни время возвращения к нормальной работе.
Не паникуйте, но в ближайшие дни следует принять несколько мер предосторожности:
Крупнейшие повседневные сервисы регулярно становятся мишенью кибератак. В конце декабря 2025 года кибератака на La Poste на несколько дней нарушила работу Colissimo и La Banque Postale. Дело Arkéa выделяется масштабом похищенных средств — это одна из крупнейших подобных сумм, о которых когда-либо сообщалось во французском банковском секторе.
Мы обновим эту статью, как только банк объявит о восстановлении работы своих сервисов.
