Выходные уже близко, но почта по-прежнему заработала не у всех. Сбой Outlook, начавшийся в четверг ближе к вечеру, продолжается и в эту пятницу, 13 ноября 2026 года — в Париже, Иль-де-Франс и далеко за его пределами. От Дефанса (департамент О-де-Сен) до парижских офисов рабочий день у тех, кто пользуется Microsoft 365, начинается в замедленном режиме. Сервис восстанавливается постепенно, срок полного устранения сбоя не объявлен.
Не полностью. В четверг вечером Microsoft признала, что первые принятые меры не дали ожидаемого эффекта, и сообщила, что ищет другие решения, передаёт AFP. Вскоре после полуночи по парижскому времени компания сообщила о частичном восстановлении работы, перенаправив трафик с затронутых серверов. Поэтому пользователи смогут постепенно восстановить доступ по мере повторного подключения приложений.
Возобновление работы напоминает игру на терпение. Microsoft перезапускает серверы один за другим, однако часть из них снова выходит из строя, как только пользователи возвращаются в большом количестве, сообщает actu.fr. Поэтому нормальная работа восстанавливается с перебоями.
В это утро пятницы на публичной странице состояния Microsoft по-прежнему сообщается о сбоях в работе сервиса, пишет Tutos Informatique. Некоторые пользователи уже снова получают письма, другим всё ещё приходится ждать, а доставка отдельных сообщений может задерживаться.
Microsoft пока не назвала окончательную причину, но картина проясняется. Сначала компания говорила о перегрузке своей инфраструктуры. Затем она уточнила: проблема не в резком росте трафика, а в том, что некоторое количество серверов внезапно вышло из строя, из-за чего вся нагрузка легла на оставшиеся, — сообщила компания в своём аккаунте Microsoft 365 Status.
Представьте супермаркет, где половина кассиров одновременно уходит на перерыв: очередь растёт, а оставшиеся открытые кассы тоже в итоге перегружаются. Чтобы справиться с ситуацией, Microsoft приостановила все развёртывания, перезапустила затронутые серверы и изолировала часть своей инфраструктуры, чтобы затем постепенно снова ввести её в работу. Есть и обнадёживающий момент: по данным подробной сводки бюллетеней, опубликованной ENow, компания не обнаружила никаких признаков вредоносной активности.
Этот сбой неизбежно напоминает о происшествии в июле 2024 года, однако между ними нет ничего общего. Тогда из-за дефектного обновления от компании CrowdStrike, специализирующейся на кибербезопасности, перестали работать 8,5 миллиона компьютеров под управлением Windows — от аэропортов до больниц. На этот раз сбой затронул не ПК, а само облако Microsoft.
Сбой затронул не только почту. Всего за час он распространился на 74 страны и территории, согласно данным Downdetector, на которые ссылается AFP. В США в разгар инцидента сайт зарегистрировал более 138 000 сообщений о проблемах с Outlook, сообщает IBTimes.
Downdetector фиксирует больше всего сообщений о сбоях на американском континенте, в Европе и Австралии. Их последствия ощущают компании, университеты и государственные службы. Это неудивительно: по данным Microsoft, приложениями Microsoft 365 пользуются более 430 миллионов человек.
В Teams сообщения и встречи в основном работают, однако календарь и планирование встреч по-прежнему нарушены. В SharePoint файлы остаются доступными, в отличие от функций, зависящих от электронной почты. Что касается Copilot, ИИ-ассистента Microsoft, то он может не загружаться или перестать читать вашу почту, календарь и файлы. В список сервисов, работа которых нарушена, также входят диспетчер задач Planner, приложение To Do, средство управления устройствами Intune и решения безопасности Defender.
Таков эффект домино, вызванный этим сбоем. ChatGPT и Claude нормально работают для общения, написания текстов или поиска информации. Проблемы возникли с их коннекторами Microsoft 365 — шлюзами, которые позволяют ИИ-ассистентам читать вашу рабочую почту или просматривать календарь с вашего разрешения.
OpenAI сообщила, что новые попытки входа через Microsoft могут завершаться сбоем, а некоторые инструменты работают не так, как ожидалось, сообщает Reuters. Компания Anthropic, разработчик Claude, со своей стороны связывает проблему с вышестоящим поставщиком: часть запросов, связанных с почтой, календарём и поиском, завершается сбоем. Следить за ситуацией можно на страницах состояния сервисов OpenAI и Claude. Ожидается, что сбои прекратятся, когда работа серверов Microsoft стабилизируется.
Мошенники обожают подобный хаос. По всему миру банки и университеты предупреждают о лжеспециалистах, предлагающих «починить» Outlook. Сценарий часто один и тот же: звонок, письмо или всплывающее окно с обещанием быстро устранить неполадку, а затем просьба сообщить пароль, заплатить или установить программу для удалённого доступа.
Правило простое: Microsoft не свяжется с вами, чтобы устранить этот сбой. Исправление выполняется на серверах компании, а не на вашем компьютере. Если у вас возникли малейшие сомнения, ни на что не нажимайте и ознакомьтесь с рекомендациями государственной службы Cybermalveillance.gouv.fr.
Уведомления Microsoft предназначены прежде всего для корпоративных учетных записей Microsoft 365, размещенных в Exchange Online. Ситуация с личными адресами (Hotmail, Live или Outlook.com) остается менее ясной, хотя пользователи сообщали о письмах, отклоненных при отправке на эти адреса.
Лучше всего просто подождать. Сбой произошёл на серверах Microsoft: переустановка Outlook, смена пароля или очистка кэша ничего не исправят. Просто оставьте приложение открытым — оно подключится снова, когда сервер снова станет доступен.
Чтобы следить за развитием ситуации, ориентируйтесь на официальную страницу состояния сервисов Microsoft и аккаунт Microsoft 365 Status в X. Если сообщение срочное, лучше позвонить, отправить SMS или воспользоваться другим адресом электронной почты. Компаниям стоит фиксировать время сбоев — это пригодится при подаче претензии.
Это не первый сигнал о проблемах за неделю: в понедельник, 9 ноября, веб-версия Outlook уже не работала должным образом около четырёх с половиной часов в Европе, сообщает IsDown. Эта череда сбоев напоминает о масштабном сбое Facebook, Instagram и WhatsApp в июне, а также о неполадках в работе мобильной сети Orange и Sosh в октябре.
А если почтовый ящик всё ещё молчит, возможно, сейчас самое время оторваться от экрана и спланировать выходные в Париже и Иль-де-Франсе.
Мы обновим эту статью, как только Microsoft объявит о полном восстановлении работы и назовёт точную причину сбоя.
Даты и время работы
C 12 ноябрь 2026 к 13 ноябрь 2026
