Louvren stänger: hur begär man återbetalning av sina biljetter?

Ni hade bokat ett besök på Louvren, men museet har avlyst eller ändrat erbjudandet? Återbetalningen beror på villkoren som gäller för er biljett och på museets instruktioner. En biljett köpt online innebär inte att en återbetalning automatiskt utlöses. Så här förbereder ni er begäran.

I vilka fall planerar Louvren att återbetala?

Artikel 11 i Louvrens allmänna försäljningsvillkor för privatpersoner innebär rätt till återbetalning om museet inställer eller ändrar tjänsten, vid driftsstörningar eller fel i hanteringen av din begäran. Biljetten får inte ha blivit scannad. Denna rätt uppkommer efter den angivna tiden för tjänsten.

Villkoren anger att återbetalning kan initieras av museet eller följa köparens begäran. Kontrollera därför meddelandena från biljettjänsten och de instruktioner som gäller din bokning. Enbart en partiell stängning av salarna är inte i sig tillräckligt för att slå fast att alla biljetter kommer att återbetalas.

Hur skickar du in din ansökan och vilka dokument ska bifogas?

Använd Louvres officiella formulär för biljettservice. Du kan också skriva till: Musée du Louvre – Biljettservice – 75058 Paris Cedex 01.

• Läs också
• Veckans bästa tips 19–25 oktober 2026 i Paris och Île-de-France

Allmänna villkor kräver att skälet till återbetalningen preciseras och att biljettens nummer, ordernumret eller den icke scannade biljetten uppges. Formuläret innehåller bland annat fält för besöksdatum och ordernummer, samt möjlighet att bifoga bilagor. Spara din bokningsbekräftelse och din biljett så att du enkelt hittar denna information.

Vilken tidsfrist gäller: en månad eller två månader?

Officiella dokument visar olika tidsfrister: Louvren återbetalningsFAQ nämner en månad från själva utförandet, medan de individuella villkoren anger två månader från besöksdatumet. För att undvika att vänta, skicka din begäran så snart som möjligt, helst inom den första månaden. Om denna tidsfrist redan har passerat gäller två månader enligt villkoren: skicka din begäran tillsammans med bokningsuppgifterna.

Vad gör man med en CSE-motstämpel eller ett köp via en mellanhand?

För ett motbesked till CSE kräver Louvres allmänna försäljningsvillkor (AFV) att du kontaktar den organisation där biljetten köptes. Om du köpte din biljett via en annan mellanhand, kontrollera deras procedur och kontakta den säljaren. Begäran kommer att granskas enligt villkoren som gäller för ditt köp.

För de övriga kulturinstitutionerna i Paris och Île-de-France hittar du också vår guide till återbetalning av biljetter till museer och monument som hålls stängda.

Denna sida kan innehålla AI-assisterade element, mer information här.