"Ми хочемо знати, звідки люди нас знають. Після візиту вашої журналістки Одрі та вашої статті в жовтні ми отримали кілька відгуків від людей, які згадували "Сортір у Парижі". Ми зовсім не очікували, що це матиме такий вплив і що ви висвітлите тему комісійних магазинів!"
"Мені подобається консультувати людей, але я не люблю продавати, що ми змушені робити в секторі розкоші. Я працюю за принципом "чим краще ти проконсультуєш, тим краще ти продаси".
Фаб'єн, який має десятирічний досвід роботи в секторі готового одягу, розпочав підприємницьку авантюру зі створення магазину секонд-хенду RETRO, заснованого на цінностях якісного відбору та орієнтованого на різноманітну клієнтуру: від підлітків і модників до батьків з маленькими дітьми.
"Я створив RETRO самостійно, щоб відкрити його 16 вересня 2020 року: через місяць я пережив закриття через Covid, у 2020 році. На щастя, ми вже почали добре працювати, і я зміг знову відкритися після цього".
"Щойно я відкрився, у нас був доступ до першого поверху площею 100 квадратних метрів. Потім, протягом двох років, у 2022 році, я відкрив підвал, де все відремонтував і перефарбував: там зовсім інша атмосфера, ніж нагорі. Я хотів мати дві кімнати, дві атмосфери: нагорі для плейлиста, там багато хіп-хопу, олдскульного RnB, а внизу буде андеграундна музика: берлінський стиль. Щоб доповнити атмосферу, стіни нагорі білі, а внизу чорні. Мені дуже подобається контраст між світлом і тінню. "
"Але не обов'язково, що речі мають якісь відмінності. У RETRO ми сортуємо речі за типом одягу, а не за статтю: ми розставляємо зимові та літні речі по всьому магазину, щоб заохотити людей зазирнути всюди: мета магазину секонд-хенду - докопатися до суті всього".
Жвавий бутік, що відображає район Етьєн Марсель - Ле Галле
"Я створив цей магазин насамперед для людей: дивани, які тут стоять, я взяв ідею з іншого секонд-хенду, де я був менеджером. Вони скаржилися, що люди на них сидять і не купують. Для мене це місце для життя, ці дивани тут для того, щоб кожен міг прийти і сісти, тут є місце, простір: 340 м2 - для того, щоб люди почувалися добре".
"Я придбав їх уживаними, у ресторані мого друга на вулиці Тікетон (NEXT), у ресторані мого друга на вулиці Етьєна Марселя (chez Pierrot), а останній я навіть врятував від сміттєвого баку".
"Я знав, що це саме той район, який мені потрібен, не обов'язково вулиця Тікетон , але Етьєн Марсель був дуже важливим. Я отримав цей простір площею майже 350 м2 спочатку, коли подав свою заявку, а потім все закінчилося. Цей район є еклектичним з точки зору мешканців і туризму: Шале відвідує 55 000 людей на день: навіть якщо ми візьмемо лише 5% з 2 500 людей, навіть якщо 10% з них купують, це все одно набагато більше, ніж деінде. Тут ми шукаємо людей, натовпи, надаючи магазину кілька приміщень, кілька рівнів бюджету".
"Ми хочемо знати, звідки люди нас знають, звідки вони знають, що ми нові: з точки зору походження, щонайменше 50% - це місце розташування, це точно. Але після вашої статті в жовтні ми отримали багато відгуків від людей, які згадували Sortir à Paris, тож ми зовсім не очікували, що це матиме вплив і що ви висвітлите тему магазинів секонд-хенду!"
Десятирічний досвід консультування клієнтів
"Я працюю в бізнесі готового одягу близько десяти років: спочатку в розкішному бутіку, потім 4 роки була менеджером в EPISOD. Я черпала з цього багато натхнення, намагаючись зберегти тільки позитивні моменти. За рік до того, як я пішла, я почала думати про те, щоб зайнятися власною справою. Мені подобається консультувати людей, але я не люблю продавати, що ми змушені робити в секторі розкоші. Я працюю за принципом "чим краще порадиш, тим краще продаси". Навіть коли я керував бутіком великого бренду доступної розкоші на вулиці Фобур-Сент-Антуан, у мене були кращі показники, ніж у бутіку цього ж бренду на авеню де Терн, їхньому найбільшому магазині. Для мене найважливішим є аспект взаємовідносин.
"Мене не дуже цікавив секонд-хенд і вінтаж: мій особистий стиль більш тверезий і ошатний. Щоб мати змогу вести бізнес і приймати клієнтів, треба бути принаймні презентабельним, і не обов'язково представляти мій особистий стиль. Але в магазині я можу одягнути будь-кого будь-якою річчю: я люблю кольори і принти, але не на мені в магазині. Вдома у мене повна гардеробна кімната, близько півсотні пальт... Я їх перебираю і приношу в бутик, щоб він теж працював. Мій особистий стиль має вплив і на бутик, це точно.
Інша концепція комісійного магазину: вибір, вибір і доступність, незважаючи на економічний клімат
"Підприємництво, запуск власної концепції - це зовсім інше, ніж управління магазином. Багато речей вступають у гру, ви застосовуєте те, що ви чули тут і там, і ви вчитеся на роботі. Це було дуже корисно протягом останніх 3 років, я зберіг ковід, але зараз багато магазинів у Франції переживають труднощі, я сподіваюся пережити кризу".
"На 3 роки мені довелося зайняти приміщення по сусідству, про що було домовлено з власником, коли я підписував договір оренди. У магазині секонд-хенду чим більше товарів ти можеш запропонувати (на більшій площі - прим. ред.), тим більше грошей ти заробляєш. На ринку є комісійні магазини на кшталт Freep'Star чи Guerrissol, куди заходиш, а там усе переплутано, нічого не розбірливо і доводиться всюди нишпорити, щоб знайти потрібну річ".
"Тут є робота з прибирання, сортування та демонстрації деталей. Маючи лише кілька референсів, це складно: в RETRO ми пропонуємо понад 300 референсів, тож кожен знайде щось для себе".
"Це також моя концепція, в магазині я хочу запропонувати широкий вибір, і цей широкий вибір відбирається, перш за все, за запитами клієнтів. Я не нав'язую людям те, що я хочу бачити! На жаль, мій найкращий продавець-консультант звільнився в січні, тому що, зважаючи на дуже низьку відвідуваність, йому було нудно, що цілком зрозуміло... З вересня 2023 року бізнес дійсно занепав: відвідуваність зараз дуже низька, ми чекаємо цілий день, щоб щось сталося, іноді до 16:00, жодної людини не було в магазині..."
"Я запитував себе: це я, це магазин, це мої ціни? Я знаю, на якому я місці, я не на найнижчому чи найвищому щаблі, мої ціни - як для магазину секонд-хенду, де є вибір товарів. Раніше середній кошик коштував близько 35 євро, зараз він більше схожий на 26-27 євро, що означає падіння на 30%: це більш-менш те, що відбувається щомісяця з вересня, і в жовтні, коли я впав на 47%: але мої ціни незмінні, я хочу залишитися там і зберегти цей доступний імідж теж".
Еко-відповідальність та парадокси промисловості
"Продажі секонд-хенду за останні роки дійсно зросли: з 3 мільярдів у 2021 році до 5 мільярдів у 2023 році. Це експоненціальний ринок, дуже динамічний, але він рухається в усіх логічних напрямках соціальних змін. Якби все виробництво одягу зупинилося зараз, на кожну людину на землі все одно припадало б понад 1 000 одиниць одягу - це поза всякою пропорцією! Нам потрібно залишатися в секторі секонд-хенду і інвестувати в нього".
"Є багато речей, які я хотіла б змінити в галузі: наприклад, ПДВ на рівні 10% (примітка редактора: ПДВ становить 20% для сектору одягу), тому що наші деталі фактично вже були обкладені податком раніше, і нас обкладають податком вдруге: чому б не допомогти таким підприємствам, як ми, коли ми відстоюємо всі ці екологічні цінності?".
"Якщо я можу зробити свій внесок, це найважливіше: з 2024 року ми викуповуємо одяг наших клієнтів. Важливо розуміти, що великі скриньки для збору речей на вулиці - це круто, це зменшує вплив на навколишнє середовище для переробки. Але насправді цей одяг покладуть у контейнери, відправлять в інші країни для сортування і привезуть назад до Франції, що є абсурдним з точки зору вуглецевого сліду, враховуючи всі ті морські подорожі, які здійснюються для того, щоб доставити його туди, це зовсім не екологічно чисто".
"Ми приймаємо одяг назад, але він повинен мати місце в моєму магазині. І якщо я планую перепродати річ за 15 євро, я можу купити її максимум за 5 євро, враховуючи всі витрати, які я маю за нею".
Проста економічна логіка пронизує пропозиції магазину: від молодих батьків для молодих батьків
"Я залишив сусідню кімнату для дитячої, і ця частина коштує менше десяти євро. Я дуже хотів зробити дитячу частину, тому що я був татом 21 місяць з маленькою Анною, і я знаю, скільки це коштує ! Я дуже люблю свою донечку, хочу, щоб вона була гарненькою, а бюджет на одяг величезний, може сягати 200 євро на місяць. Тож я подумала, чому б не зробити те ж саме, але для маленьких: я кладу туди речі моєї дитини, і вона ходить по колу, а батьки приходять і цікавляться. Не так багато магазинів секонд-хенду з дуже доступними дитячими речами: від 5 до 10 євро максимум, так що він ходить по колу, і батьки дуже задоволені. І це те, що я маю виставляти на вітрині і спілкуватися з ними.
"Окрім батьків, моя клієнтура коливається від 12 до 99 років! Ми одягаємо всіх, але мій типовий профіль клієнтів - це підлітки 15-16 років, які занурені у світ моди і мають батьків, яким за сорок, які пережили народження секонд-хенду і які занурюють у нього своїх дітей. Це все є невід'ємною частиною моди та еко-відповідальності, і молодь переймає ці споживчі звички. У цьому поколінні є багато людей віком понад 25 років, які вперше потрапили до комісійних магазинів і почали цікавитися ними.
"Це нормально, що молодь занурюється в це, особливо з їхньою купівельною спроможністю. Наш найкращий період продажів був між Різдвом і Новим роком. Молоді люди приходили до нас з різдвяними конвертами, іноді навіть з іменами на них. Вони знають, що тут вони отримають вбрання за певний бюджет, тоді як новий одяг може швидко отримати непомірну ціну за гіршу якість.
Чудові командні історії
"Я зберіг його рік до вересня, після чого ми подивимося, чи зможу я взяти його на роботу. У мене також є друга студентка-заочниця в команді , Кармен , яка відповідає за комунікації, соціальні мережі тощо".
"Вона покинула свою країну через війну і приїхала на південь Франції, щоб вивчати французьку мову в школі. У листопаді вона попросила зв'язатися з нею, щоб пройти стажування в магазині: вона надіслала 100 заявок, і я була першою і єдиною, хто відповів . Вона приїхала на два тижні, а потім відновила вивчення французької в березні 2023 року. Вона повернулася до Парижа і запропонувала зробити кілька робіт з використанням фарби на одязі: роботи розійшлися дуже швидко, і тепер вона займається всіма речами, які заплямовані, з дірками або не можуть бути продані. І нарешті, я запропонувала їй контракт на 15 годин на тиждень. Це чудова історія, яка дуже зворушила мене і поставила щоденну роботу магазину в перспективу: є рішення для всього, навіть коли все складно".
Читайте оригінальну статтю на сайті Sortir à ParisРетро, ультракрутий магазин секонд-хенду в паризькому районі Les Halles: модні поради та події
Ласкаво просимо до Retro: храму вживаного одягу у 2-му окрузі Парижа! Цей магазин площею 125 м2 пропонує чоловікам, жінкам та дітям модні якісні речі за цілком доступними цінами. І що ще? Щомісяця тут відбуваються заходи, що поєднують шопінг, флеш-тату та ді-джей-сети. [Детальніше]
Ретро, ультракрутий магазин секонд-хенду в паризькому районі Les Halles: модні поради та події
