Якщо ви регулярно користуєтеся деякими гілками RER B, RER C та RER D у Іль-де-Франс, можливо, зможете отримати відшкодування через численні затримки, що трапилися минулого року. Île-de-France Mobilités (IDFM) щойно оголосила, що п’ять залізничних напрямків мають право на компенсації для пасажирів, оскільки їхнього пунктуальність у 2025 році залишається нижчою за 80 % майже постійно. Подання заявок відкриється вже на середину березня 2026 року.
Зазначимо, що на проблему найчастіше скаржаться пасажири, які користуються маршрутами Ауне-сюр-Буа — Мітрі-Кле та Ауне-сюр-Буа — CDG2 на RER B у Сена-Сен-Дені й Валь-д’Оаз. Що стосується RER C, то несправності найбільше торкнулися дільниці Дан — Норвіль у Ессоні. Нарешті, у RER D несправності виявилися на двох ділянках: північному відрізку між Крейлем і Госсенвіль, а також південній — між Вінею-сюр-Сен і Корбей-Ессоннес.
З 2021 року IDFM запровадила автоматичну систему виплат компенсацій для щоденних пасажирів ліній, що мають рівень пунктуальності нижче 80 % протягом щонайменше трьох місяців поспіль упродовж року. На 2025 рік із цим критерієм відповідали лише два маршрути: гілка Aulnay - Mitry-Claye з RER B, яка зазнала понад п’ять місяців із низьким показником, та напрямок Dourdan - La Norville з RER C, що загалом три місяці не відповідало стандартам.
Однак аналіз річних показників виявив, що інші лінії лише трохи перевищували мінімальний поріг, при цьому рівень сервісу залишався незадовільним. Тому IDFM вирішила пом’якшити критерії та розширити кампанію повернення коштів на три додаткові напрямки: лінію Аулняй - CDG2 на RER B, а також обидва кінці RER D.
Ця кампанія відшкодування стосується лише власників певних проїзних Navigo. Подають заявку користувачі з оплатою Навіго Річний, Senior, Imagine R студентський та шкільний, Navigo Місяць (включно з проїзними на Discover Pass і мобільним). Також можливість отримати компенсацію мають ті, хто користується знижкою 50 % на місяць або соціальним тарифом 75 %. Власники разових квитків не мають права на цю програму.
Сума відшкодування зазвичай залежить від типу підписки та кількості місяців, протягом яких номер не відповідав вимогам щодо пунктуальності. У попередніх кампаніях виплати коливалися від кількох євро до кількох десятків, залежно від конкретних обставин.
Платформа для подання заяв на відшкодування відкриється наприкінці березня 2026 року на сайті Île-de-France Mobilités. Користувачам потрібно буде увійти до системи за допомогою свого рахунку Navigo та слідувати інструкціям. У найближчі тижні IDFM оприлюднить додаткову інформацію щодо необхідних документів та термінів обробки заяв.
Коротко кажучи, якщо ви входите до числа тисяч пасажирів, які в 2025 році стикнулися з проблемами на RER B, C і D, не пропустіть цю кампанію з відшкодування, яка стартує на початку березня. Це гарна нагода компенсувати багато незручностей, які довелося пережити на цих ліанах Іль-де-Франс, які досі борються за відновлення своєї колишньої регулярності. Залишайтеся на зв’язку для отримання додаткової інформації в найближчі дні на сайті Île-de-France Mobilités та на Twitter/X IDFM, де транспортні органи регулярно публікують свої новини.
Рекомендоване вік
Для усіх
