Trong khi các công trình vẫn tiếp tục diễn ra tại hệ thống tàu điện ngầm và RER trong năm học mới, những tuần vừa qua và vài tháng gần đây đã trở nên đặc biệt thử thách đối với người dùng hai tuyến của Transilien. Như Île-de-France Mobilités (IDFM) cho biết trong một thông cáo, hành khách trên các tuyến L và J đã phải đối mặt với những sự cố kéo dài và dồn tích, xảy ra từ cuối tháng 3 cho tới giữa tháng 7 năm 2026.
Do một phần thiết bị tàu bị ngừng hoạt động vì "lỗi trên đường ray làm hỏng bánh xe của một số tàu", Transilien SNCF buộc phải hủy bỏ một số chuyến trên các tuyến J và L trong nhiều tuần, "để có thể sửa chữa toàn bộ những tàu bị hỏng và đảm bảo an toàn cho hành khách". "Sự cố này càng bị trầm trọng bởi hậu quả của cơn bão vào cuối tháng Sáu, gây gián đoạn toàn bộ lưu thông giữa Poissy và Les Mureaux từ 28/6 đến 5/7, ảnh hưởng nghiêm trọng đến toàn tuyến J", IDFM cho biết, đồng thời cho biết tuyến J đã "bị ảnh hưởng đặc biệt bởi các lần hủy tàu này, nhất là từ ngày 20 tháng 4 đến cuối tháng 5".
Trong một thông cáo được công bố vào ngày 21 tháng 7 năm 2026, Île-de-France Mobilités đã công bố một khoản hoàn trả đặc biệt dành cho người dùng các tuyến J và L, "nhằm ghi nhận những khó khăn nghiêm trọng mà người dùng đã phải trải qua trong những tháng vừa qua"; yêu cầu được đưa ra bởi Valérie Pécresse, Chủ tịch của Île-de-France Mobilités, tới Transilien SNCF Voyageurs.
Vậy thì làm thế nào để được hưởng và điều kiện là gì? Chỉ những người dùng các tuyến J và L, có thẻ Navigo, mới có thể nộp đơn xin bồi thường.
Cụ thể, hành khách đăng ký thẻ trên tuyến J sẽ được hưởng hoàn trả tương đương một tháng phí thẻ Navigo, trong khi người dùng thẻ trả trước trên tuyến L có thể nộp đơn xin hoàn trả tương đương nửa tháng phí thẻ Navigo. Như IDFM đã nhắc lại, hành khách trên tuyến J bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn so với tuyến L do các sự cố này.
Xin lưu ý rằng số tiền hoàn trả được tính dựa trên một tháng vé Navigo đầy đủ, với tổng giá vé là 90,80 €. Vì người dùng phải trả 45,40 € mỗi tháng cho Navigo (phần chi trả tối thiểu 50% từ người sử dụng lao động cho 9 trên 10 cư dân ở Île-de-France), "số tiền hoàn trả này thực chất bù đắp hai tháng vé Navigo" cho người đăng ký tuyến J, theo giải thích của Île-de-France Mobilités.
Trên tuyến L, các hướng Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles Rive Droite hoặc Cergy-le-Haut cho phép được hoàn tiền. Trên tuyến J, các hướng Ermont Eaubonne, Mantes-la-Jolie qua Conflans Sainte Honorine, Gisors, Mantes-la-Jolie qua Poissy cho phép nộp đơn yêu cầu hoàn tiền.
Tuy nhiên, để được hưởng, hai điều kiện sau đây phải được đáp ứng. Nơi cư trú, nơi làm việc hoặc nơi học tập của bạn nhất định phải nằm trong một trong các xã gắn với tuyến này. Xem danh sách các xã thuộc tuyến L tại đây tại đây, và các xã thuộc tuyến J tại đây tại đây. Bên cạnh đó, bạn phải có ít nhất 4 tháng thẻ Navigo đủ điều kiện, theo tháng hoặc theo năm, trong giai đoạn xảy ra perturbations, tức là từ tháng 3 đến tháng 6.
Các thuê bao Navigo bị ảnh hưởng bởi các bất tiện này và đáp ứng các điều kiện đủ điều kiện, phải đăng nhập qua nền tảng hoàn trả được mở từ thứ ba ngày 15 tháng 9 năm 2026. "Bạn chỉ được nhận một khoản hoàn trả cho chiến dịch này", IDFM khẳng định. Bên cạnh đó, thời hạn nộp đơn được ấn định tới ngày 15 tháng 10 năm 2026 (bao gồm ngày cuối).
Trang web chính thức
www.iledefrance-mobilites.fr
