Louvre uzavřeno: jak požádat o vrácení peněz za vstupenky?

Měli jste rezervovanou prohlídku Louvru, ale muzeum akci zrušilo či změnilo? Vrácení peněz závisí na podmínkách platných pro váš lístek a na pokynech zařízení. Lístek zakoupený online neznamená, že vrácení bude automaticky zahájeno. Zde je návod, jak podat žádost.

V jakých případech Louvre počítá s refundací?

Článek 11 z Obecných podmínek prodeje jednotlivých vstupenek Louvre stanoví právo na vrácení peněz v případě, že muzeum službu zruší či změní v důsledku provozní závady nebo chyby při zpracování žádosti ze strany instituce. Musí být lístek nebyl naskenován. Právo vzniká po uplynutí stanovené doby poskytování služby.

Podmínky pro vrácení peněz stanovují, že refundaci může zahájit buď muzeum samo, nebo na základě žádosti kupujícího. Proto si zkontrolujte zprávy od pokladny a pokyny k vaší rezervaci. Částečné uzavření prostor nezaručuje samo o sobě, že budou vráceny všechny vstupenky.

Jak podat žádost a jaké dokumenty přiložit?

Použijte oficiální formulář pro asistenci při nákupu vstupenek do Louvru. Můžete také napsat na adresu: Musée du Louvre – Asistence při prodeji vstupenek – 75058 Paris Cedex 01.

• Přečtěte si také
• Skvělé tipy na týden od 19. do 25. října 2026 v Paříži a v Île-de-France

Všeobecné obchodní podmínky vyžadují upřesnění důvodu vrácení a uvedení čísla vstupenky, čísla objednávky nebo neoskenované vstupenky. Formulář obsahuje mimo jiné pole pro datum návštěvy a číslo objednávky, a také možnost přidat přílohy. Uchovejte si potvrzení o rezervaci a svou vstupenku, abyste tyto údaje našli.

Jakou lhůtu dodržet: jeden měsíc nebo dva měsíce?

Oficiální dokumenty uvádějí odlišné termíny: FAQ o vrácení Louvre uvádí měsíc od poskytnutí služby, zatímco jednotlivé obchodní podmínky stanovují dva měsíce od data návštěvy. Aby se zkrátila doba čekání, podávejte žádost co nejdříve, ideálně v prvním měsíci. Pokud již uplynul stanovený termín, obchodní podmínky uvádějí dva měsíce: pošlete žádost spolu se všemi údaji o rezervaci.

Co dělat s kontremarkou CSE nebo s nákupem prostřednictvím zprostředkovatele?

Pro kontrolní poznámku CSE platí, že obchodní podmínky Louvre vyžadují kontakt s orgánem, u něhož byla vstupenka zakoupena. Pokud jste vstupenku zakoupili prostřednictvím jiného prodejce, ověřte jeho postup a obraťte se na tohoto prodejce. Žádost bude posouzena podle podmínek platných pro váš nákup.

Pro ostatní kulturní místa v Paříži a Île-de-France si také přečtěte náš průvodce vrácením vstupného za uzavřené muzea a památky.

Tchèque : Tato stránka může obsahovat prvky podporované AI, více informací zde.