Disneyland Paris: Premier Access, Food Hub, Standby Pass... ein Überblick über die digitalen Neuheiten

Den Tag oder das Wochenende im Disneyland Paris zu optimieren, ist für manche ein Hindernislauf, da sie am Tag X hin und her rennen, um so viele Attraktionen wie möglich zu machen oder auch, um so viele Shows wie möglich zu sehen. Und um den Besuch zu maximieren, denkt der Pariser Park an Sie, indem er bereits seit einigen Jahren verschiedene, stärker personalisierte und Premium-Dienste auf seiner mobilen App anbietet.

Aber bei seiner Wiedereröffnung, nachdem es wegen der Covid-Krise monatelang geschlossen war, hat das Resort den nächsten Schritt gemacht und neue digitale Dienstleistungen angeboten. Die Idee:"Den Gästen zu ermöglichen, ihren Besuch vorwegzunehmen", erklärt uns Juliette Bron, Vizepräsidentin für Digital & Data bei Disneyland Paris.

Der Standby-Pass kehrt mit einigen Anpassungen zurück.

Eine Optimierung der Besuche durch digitale Dienstleistungen, die Familien und Liebhabern von Nervenkitzel viel Zeit sparen sollen. Um dies zu erreichen, setzt der Park neue Trümpfe ein, um das Erlebnis zu maximieren und die Wartezeiten zu minimieren. Den Anfang macht die Rückkehr des Standby-Passes, der im Oktober 2020 eingeführt und mit einigen Änderungen versehen wurde, die"auf der Grundlage des Nutzerfeedbacks angepasst wurden", so die Vizepräsidentin für Digital & Data.

Und weiter:"Der Standby Pass verleiht Ihnen die "Gabe der Ubiquität", indem er Ihnen anbietet, an zwei Orten gleichzeitig zu sein: in der Warteschlange einer Attraktion und beim Mittagessen oder Einkaufen. Der Dienst stellt sich für Sie an". Ein Service, der bei seiner Einführung im Oktober 2020 kostenlos ist und seit seiner Einführung bei der Wiedereröffnung der Parks im Juni dieses Jahres kostenlos bleibt.

Food Hub, das digitale Erlebnis, um Ihren aktuellen Essenswunsch zu finden.

Ein weiterer digitaler Service, der angeboten wird, ist der"Food Hub", der ab sofort auf dermobilen App von Disneyland Paris in einem eigenen Bereich zugänglich ist und das gesamte Know-how der Gastronomie im Resort in den Vordergrund stellt. Ein Bereich, der Ihnen einen immersiven Ansatz für den Service bietet, der es Ihnen ermöglicht, Ihr Restaurant nach Kriterien auszuwählen oder Ihnen Zugang zur Speisekarte oder zur Belegungsrate zu geben, mit der Möglichkeit, einen Tisch zu reservieren. Eine Reservierung, die mehrere Monate im Voraus erfolgen kann, für diejenigen, die eine Reise mit Aufenthalt planen. Ein Service, der sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln muss.

Eine Digitalisierung, die auch die Hotellerie betrifft.

Eine Digitalisierung, die auch die Hotels betrifft, denn seit der Wiedereröffnung des Resorts"können Sie online im Voraus über die App des Parks einchecken", wenn Sie eine Buchung in einem Hotel haben, erklärt Juliette Bron. Ein digitaler Check-in, der ab sofort in allen geöffneten Hotels des Reiseziels verfügbar ist, spart Ihnen bei Ihrer Ankunft Zeit: Sie brauchen nur die im Vorfeld angeforderten Informationen vorauszufüllen und bei Ihrer Ankunft im Hotel einfach Ihre Zimmerschlüssel in der Lobby abzuholen.

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Sie erhalten sogar vorab per SMS einen Zeitplan, wann Ihr Zimmer bereit ist, sodass Sie Zeit für andere Aktivitäten haben. Im Disney's Hotel New York - The Art of Marvel gibt es auch ein digitales Buchungssystem für die Super Hero Station, die Sie sieben Tage vor Ihrem Besuch buchen können, damit Sie die Animation mit der ganzen Familie genießen und einen epischen Moment mit Spider-Man teilen können.

Sparen Sie Zeit beim Zugang zu den Attraktionen mit dem Disney Premier Access Service!

Und schließlich der letzte neue digitale Service, der Disney Premier Access, mit dem Sie bevorzugten Zugang zu den Hauptattraktionen der Parks erhalten, ohne an der Warteschlange vorbeigehen zu müssen, ähnlich wie der Fastpass-Service, der laut einer Pressemitteilung nicht verlängert wird: "Die Einführung des Standby Pass und des Disney Premier Access werden neue Alternativen für unsere Besucher darstellen, während wir den FASTPASS-Service nicht wiederherstellen werden", heißt es dort. Die Attraktionen, die von diesem Service betroffen sind, sind folgende:

Zu beachten ist, dass dieser Service ab dem 5. August 2021 eingeführt werden soll. Die Einführungspreise beginnen bei 8 Euro pro Person und Attraktion, abhängig von der Attraktion und dem Datum der Nutzung. Dazu müssen die Besucher zu jeder Tageszeit lediglich über die App ihren Zeitslot für die Attraktion buchen und ihre Reservierung am Eingang der gewidmeten Attraktion vorzeigen. Besucher, die kein Smartphone besitzen, können ihren Disney Premier Access auch an bestimmten Stellen in den Parks kaufen.

Eine Digitalisierung, die noch in den Kinderschuhen steckt

Digitale Dienstleistungen, die sich im Laufe der Jahre durch das Feedback der Nutzer weiterentwickeln werden, und eine nie dagewesene Gelegenheit, diese digitalen Erfahrungen einzuführen, zu einer Zeit, in der die Covid-Krise dazu zwingt, soziale Interaktionen einzuschränken und die Distanzierung zu bevorzugen."Wir arbeiten seit Jahren an der Digitalisierung der Besuchererfahrung", erklärt Juliette Bron.

Sie fährt fort:"Die Gesundheitslage hat die Einführung dieser Dienste nicht überstürzt, da sie schon seit einiger Zeit geplant waren, aber diese Krise hat eine Anpassung des Zeitplans für die Einführung dieser Dienste ermöglicht". Sie schloss:"Die Kunden wollen ein nahtloses Erlebnis, dank der digitalen Innovationen haben wir die Möglichkeit - und die Verantwortung -, ihre Erwartungen zu erfüllen".