El reembolso del pase Navigo es una medida compensatoria introducida tras el deterioro de los servicios de transporte en la región de Île-de-France durante el otoño de 2022. Esta medida permite a los usuarios afectados beneficiarse de un reembolso de 37,60 euros, el equivalente a medio mes a la tarifa normal del pase Navigo. Inicialmente previsto que expirara el 14 de abril, el plazo para presentar una reclamación se ha ampliado hasta el 20 de abril de 2023.
En diciembre de 2022, la presidenta de la región de Île-de-France, Valérie Pécresse, habló de la desastrosa situación que vivía la RATP, y sobre todo sus usuarios, desde hacía varios meses. En su discurso, reconoció la"brutal degradación de la calidad del transporte[des] en algunas líneas" y explicó que la RATP sufriría fuertes penalizaciones. Añadióque "sería justo que estas penalizaciones les fueran devueltas como compensación". El jueves 9 de febrero de 2023, Valérie Pécresse confirmó que en marzo la RATP pagaría a los usuarios 60 millones de euros, es decir, 37,60 euros por usuario con pase Navigo.
Con elaumento del precio del pase, esta cantidad ya no cubre ni la mitad de una tarifa mensual. Pero no deja de ser una ventaja para los abonados habituales, a los que compensa por las molestias cotidianas del uso del transporte público. Entre retrasos, averías, anulaciones de servicios y dificultades de explotación, los usuarios esperan una mejora del tráfico en los próximos meses, mientras que la crisis debería estar resuelta en abril, según Jean Castex, nuevo Director General del grupo RATP.
Esta prórroga del plazo de solicitud se aplica también a los usuarios de los RER B y D afectados por los problemas del servicio. Para estos últimos, el reembolso puede llegar a 112,80 euros si presentan un certificado de su domicilio o de su empresa que demuestre el uso regular de las líneas afectadas y que han comprado billetes mensuales para periodos en los que la calidad del servicio era inferior al 80% (1).
Hasta la fecha, casi 1,4 millones de los 3,4 millones de abonados mensuales y anuales que cumplen los requisitos ya han solicitado y recibido el reembolso. La autoridad regional de transportes Île-de-France Mobilités (IDFM) ha decidido prorrogar una semana la apertura de su plataforma de compensación, cuyo cierre estaba previsto inicialmente para el 14 de abril. Esta compensación excepcional, por un importe total de 60 millones de euros, compensará medio mes de abono a los titulares de abonos Navigo que compraron tres abonos mensuales durante el último cuatrimestre de 2022, de septiembre a diciembre.
Como recordatorio, el 25% de los autobuses previstos no circularon por la red de superficie de la RATP durante el último cuatrimestre del año, así como entre el 10 y el 20% de los metros. Algunos usuarios del RER B (cuatro tramos) y D (un tramo) se beneficiarán de compensaciones suplementarias, por valor de 7 millones de euros, debido a una regularidad inferior al 80% en su línea durante varios meses.
Si tiene derecho a este reembolso Pass Navigo, aproveche esta prórroga para presentar su solicitud. No se demore, el plazo expira el 20 de abril de 2023.
Fechas y horario de apertura
De 14 de marzo de 2023 a 20 de abril de 2023
Sitio web oficial
www.iledefrance-mobilites.fr
