Si eres usuario frecuente de ciertas líneas del RER B, RER C y RER D en Madrid, quizá puedas acceder a un reembolso debido a los numerosos Atrasos que sufrieron el año pasado. Île-de-France Mobilités (IDFM) ha anunciado que cinco líneas ferroviarias darán derecho a indemnizaciones a sus pasajeros, tras mantener una puntualidad que permaneció por debajo del 80 % durante 2025. Las solicitudes podrán presentarse a partir de mediados de marzo de 2026.
En la práctica, los viajeros afectados son quienes utilizan las ramas Aulnay-sous-Bois - Mitry-Claye y Aulnay-sous-Bois - CDG2 en el RER B en Seine-Saint-Denis y Val-d'Oise. En el RER C, es la línea Dourdan - La Norville en Essonne la que se ve afectada. Finalmente, el RER D presenta interrupciones en dos de sus ramas: el tramo norte entre Creil y Goussainville, y el tramo sur que conecta Vigneux-sur-Seine con Corbeil-Essonnes.
Desde 2021, IDFM ha establecido un sistema automático de compensación para los usuarios frecuentes de las líneas cuya puntualidad se mantiene por debajo del 80 % durante al menos tres meses en un año. Para 2025, únicamente dos rutas cumplían inicialmente con este criterio: la rama Aulnay - Mitry-Claye del RER B, que permaneció cinco meses por debajo de ese umbral, y la línea Dourdan - La Norville del RER C, que estuvo cuatro meses en esa situación.
Sin embargo, un análisis de los resultados anuales reveló que otras líneas mostraban rendimientos apenas por encima del umbral de activación, con niveles de servicio considerados insuficientes. Por ello, IDFM ha decidido flexibilizar sus criterios y ampliar la campaña de reembolso a tres rutas adicionales: la línea Aulnay - CDG2 del RER B y los dos extremos del RER D.
Esta campaña de reembolso está dirigida exclusivamente a los titulares de ciertos pases Navigo. Podrán solicitarlo los usuarios que tengan un pase Navigo Anual, Senior, Imagine R Estudiante y Escolar, Navigo Mensual (incluyendo en pase Descubrimiento y en Smartphone), así como el Forfait Mes con Descuento del 50 % y el Mes Solidaridad del 75 %. Quedan fuera de esta ayuda quienes poseen solo tickets unitarios, ya que no son elegibles para este programa.
El importe de la indemnización suele variar en función del tipo de suscripción y del período en el que la línea permaneció por debajo del requisito de puntualidad. En campañas anteriores, las cantidades abonadas oscilaban entre unos pocos euros y varias decenas, dependiendo de cada caso.
La plataforma destinada a gestionar las solicitudes de reembolso abrirá a mediados de marzo de 2026 en el sitio web de Île-de-France Mobilités. Los usuarios interesados deberán acceder con su cuenta Navigo y seguir las instrucciones del proceso. IDFM facilitará más detalles prácticos en los próximos días, incluyendo la documentación necesaria y los plazos de procesamiento.
En resumen, si eres uno de los miles de usuarios que han sufrido los problemas de RER B, C y D en 2025, no te pierdas esta campaña de compensación que comenzará a principios de marzo. Una iniciativa que llega en buen momento para aliviar las molestias y las dificultades experimentadas en estas líneas de Île-de-France, que aún luchan por recuperar la regularidad de antes. Mantente atento para más información en los próximos días, tanto en el sitio de Île-de-France Mobilités como en Twitter/X de IDFM, donde la autoridad de transporte comparte constantemente sus novedades.
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