Ini adalah perubahan pemandangan yang luar biasa ketika Anda pergi berlibur. Namun, mereka yang naikpesawat bisa menghadapi gangguan. Di antara pemogokan di bandara, pembatalan penerbangan, dan masalah lainnya, stres dapat meningkat dan rencana liburan Anda bisa saja gagal. Pusat Konsumen Eropa (ECC) Prancis mengingatkan kita akan hak-hak kita jika terjadi masalah. Jadi, apa yang bisa Anda lakukan jika Anda terpaksa ketinggalan pesawat?
Jika penerbangan dibatalkan oleh maskapai: biasanya Anda akan mendapatkan pilihan antara pengembalian uang tiket dalam waktu 7 hari atau penerbangan lain ke tempat tujuan Anda. Namun, Anda juga berhak mendapatkan kompensasi. Jumlahnya antara €250 dan €600, tergantung jarak penerbangan. Perlu dicatat, bagaimanapun, bahwa kompensasi ini jatuh tempo jika Anda diberitahu tentang pembatalan penerbangan Anda kurang dari dua minggu sebelum tanggal keberangkatan, serta jika terjadi keadaan luar biasa (cuaca buruk, pemogokan, dll.). Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.
Tapi hati-hati, jika terjadi pemogokan! Jika penerbangan Anda dibatalkan karena pemogokan yang dilakukan oleh staf maskapai, maskapai wajib membayar kompensasi kepada Anda. Sebaliknya, jikapenerbangan Anda dibatalkan karena pemogokan oleh staf bandara, maskapai tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi kepada Anda. Terakhir, jika Anda terpaksa membatalkan penerbangan karena alasan Anda sendiri, Anda tidak dapat memperoleh pengembalian uang kecuali jika tiket Anda dapat dibatalkan dan dikembalikan.
Terakhir, kepada siapa Anda harus menyampaikan keluhan Anda? Jika Anda telah menggunakan platform pemesanan, platform tersebut harus memberi Anda informasi tentangpembatalan penerbangan Anda dan banding apa pun yang mungkin Anda ajukan, serta menyampaikan permintaan Anda kepada maskapai. Namun, mereka tidak bertanggung jawab untuk mengembalikan uang tiket Anda atau mengubah rute penerbangan Anda. Terakhir, jika perselisihan Anda dengan maskapai penerbangan yang berbasis diUni Eropa, Islandia, atau Norwegia tidak berhasil, Anda harus tahu bahwa Anda bisa mendapatkan bantuan hukum gratis dari pengacara CEC France.
Situs resmi
www.europe-consommateurs.eu
