Sambil pekerjaan terus berjalan di metro dan RER pada masa ajaran baru ini, beberapa minggu terakhir dan bulan-bulan terakhir telah sangat menguji para pengguna dua jalur Transilien. Seperti yang dinyatakan oleh Île-de-France Mobilités (IDFM) dalam sebuah siaran pers, para penumpang jalur L dan J harus menghadapi gangguan berkelanjutan dan terakumulasi, antara akhir Maret dan pertengahan Juli 2026.
Karena adanya immobilisasi sebagian peralatan kereta, yang terjadi "sebagai akibat defect di rel yang merusak ban beberapa kereta", Transilien SNCF tidak punya pilihan lain selain membatalkan sejumlah kereta pada jalur J dan L selama beberapa minggu, "sebagai waktu untuk bisa memperbaiki semua kereta yang rusak dan menjamin keselamatan penumpang". "Kondisi ini diperparah oleh dampak badai yang terjadi pada akhir Juni, yang menyebabkan gangguan total perjalanan antara Poissy dan Les Mureaux dari 28 Juni hingga 5 Juli, yang sangat berdampak pada seluruh jalur J", tambah IDFM, yang menjelaskan bahwa jalur jalur J telah "terutama terdampak oleh pembatalan kereta, terutama antara 20 April dan akhir Mei".
Dalam sebuah siaran pers yang dipublikasikan pada 21 Juli 2026, Île-de-France Mobilités mengumumkan sebuah pengembalian dana secara luar biasa yang ditujukan kepada pengguna jalur J dan L, "sebagai pengakuan atas kesulitan signifikan yang dialami beberapa bulan terakhir"; permintaan diajukan oleh Valérie Pécresse, Presiden Île-de-France Mobilités, kepada Transilien SNCF Voyageurs.
Lantas, bagaimana caranya untuk bisa mendapatkannya dan apa syarat-syaratnya? Hanya penumpang jalur J dan L yang memiliki langganan Navigo yang dapat mengajukan permintaan kompensasi.
Secara konkret, penumpang yang berlangganan pada jalur J akan menerima pengembalian setara satu bulan langganan Navigo, sementara penumpang yang berlangganan pada jalur L dapat mengajukan pengembalian setara setengah bulan langganan Navigo. Seperti yang diingatkan IDFM, penumpang pada jalur J terdampak gangguan ini lebih besar dibandingkan dengan jalur L.
Perhatikan bahwa jumlah penggantian biaya dihitung berdasarkan satu bulan langganan Navigo penuh, yaitu harga total langganan yang ditetapkan sebesar 90,80 €. Karena biaya Navigo bagi pengguna adalah 45,40 € per bulan (dengan dukungan perusahaan minimal 50% untuk 9 dari 10 pengguna di Île-de-France), "penggantian ini pada dasarnya menutupi dua bulan langganan Navigo" untuk pelanggan jalur J, jelas Île-de-France Mobilités.
Di jalur L, rute Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles Rive Droite atau Cergy-le-Haut memberi hak untuk penggantian biaya. Di jalur J, rute Ermont Eaubonne, Mantes-la-Jolie melalui Conflans Sainte Honorine, Gisors, Mantes la Jolie melalui Poissy, memberikan hak untuk pengajuan penggantian biaya.
Namun, untuk dapat menikmati manfaatnya, ada dua syarat yang harus dipenuhi. Tempat tinggal, tempat kerja, atau tempat studi Anda wajib berada di salah satu komune yang tergabung pada poros ini. Temukan daftar komune yang tergabung dengan jalur L di sini, dan yang tergabung dengan jalur J di sini. Selain itu, Anda harus telah memiliki 4 bulan langganan Navigo yang memenuhi syarat, baik bulanan maupun tahunan, selama periode gangguan yaitu pada bulan Maret, April, Mei, dan Juni.
Para pelanggan Navigo, yang terdampak gangguan ini dan memenuhi berbagai syarat kelayakan, harus masuk melalui platform kompensasi yang baru tersedia mulai Selasa, 15 September 2026. "Anda hanya berhak mendapatkan satu kali kompensasi untuk kampanye ini", jelas IDFM. Selain itu, tenggat pengajuan ditetapkan hingga 15 Oktober 2026 inklusif.
Situs resmi
www.iledefrance-mobilites.fr
