Wie regelmatig gebruikmaakt van bepaalde delen van de RER B, RER C en RER D in Île-de-France, zou mogelijk in aanmerking kunnen komen voor een terugbetaling vanwege de vele vertragingen die vorig jaar plaatsvonden. Île-de-France Mobilités (IDFM) heeft onlangs aangekondigd dat vijf spoorlijnen recht geven op compensaties voor hun reizigers, omdat de stiptheid in 2025 consequent onder de 80% bleef. De aanvraagportaal zal medio maart 2026 open gaan.
Concreet gezien zijn de reizigers die getroffen worden degenen die gebruik maken van de takken Aulnay-sous-Bois - Mitry-Claye en Aulnay-sous-Bois - CDG2 op de RER B in Seine-Saint-Denis en Val-d'Oise. Voor de RER C geldt vooral de route Dourdan - La Norville in Essonne. Tot slot worden twee takken van de RER D getroffen: het noordelijke segment tussen Creil en Goussainville en het zuidelijke deel dat Vigneux-sur-Seine verbindt met Corbeil-Essonnes.
Sinds 2021 heeft IDFM een automatisch systeem ingevoerd dat reizigers die regelmatig gebruik maken van lijnen met minder dan 80 % punctueelheidspercentage compenseert. Dit geldt wanneer de prestaties minstens drie maanden op een rij onder deze drempel blijven gedurende het jaar. Voor 2025 voldeden oorspronkelijk slechts twee trajecten aan deze voorwaarde: de tak Aulnay - Mitry-Claye van de RER B, die vijf maanden onder de norm bleef, en de lijn Dourdan - La Norville van de RER C, waar dit vier maanden het geval was.
Maar een analyse van de jaarprestaties maakte duidelijk dat andere lijnen slechts net boven de drempel bleven, met servicelevels die als onvoldoende werden beoordeeld. Daarom heeft IDFM besloten haar criteria te versoepelen en de terugbetalingsactie uit te breiden naar drie extra lijnen: de Aulnay - CDG2 tak van de RER B, en de beide uiteinden van de RER D.
Deze terugbetalingsactie is uitsluitend bedoeld voor houders van bepaalde Navigo-abonnementen. Personen met een Navigo Jaarabonnement, Senior, Imagine R Studenten en Schoolleeftijd, Navigo Maand (inclusief op Discover-pas en via Smartphone), evenals het Korting 50 % Maand en Solidariteit 75 % Maand komen in aanmerking voor de terugbetaling. Bestaat er een enkelkaartje? Dan komt die niet in aanmerking voor deze regeling.
Het compensatiebedrag hangt meestal af van het soort abonnement en het aantal maanden dat de lijn onder de vereiste stiptheidsgrens is gebleven. Tijdens eerdere campagnes varieerden de uitbetalingen van enkele euro’s tot tientallen euro’s, afhankelijk van de situatie.
Het platform voor terugbetalingsaanvragen zal medio maart 2026 starten op de website van Île-de-France Mobilités. Gebruikers moeten zich aanmelden met hun Navigo-account en de instructies volgen. IDFM zal de komende weken meer praktische details verstrekken, onder andere over welke documenten ingediend moeten worden en de verwerkingstermijnen.
Kortom, ben je een van de duizenden reizigers die in 2025 te maken hadden met de problemen op RER B, C en D? Dan mag je deze compensatiecampagne die begin maart van start gaat niet missen. Een welkome geste om de vele ongemakken op deze vervoerslijnen in Île-de-France te compenseren, die nog steeds moeite hebben om hun vorige punctualiteit terug te krijgen. Blijf op de hoogte voor meer informatie in de komende dagen op de website van Île-de-France Mobilités en op X/Twitter van IDFM, waar het vervoersagentschap regelmatig updates deelt.
Aanbevolen leeftijd
Voor iedereen
