"Vi ønsker å vite hvor folk kjenner oss fra. Etter besøket til journalisten Audrey og artikkelen din i oktober fikk vi flere tilbakemeldinger fra folk som nevnte Sortir à Paris. Vi hadde slett ikke forventet at dere skulle få gjennomslag og at dere skulle ta opp temaet gjenbruksbutikker!"
"Jeg elsker å gi råd til folk, men jeg liker ikke å selge, noe vi er tvunget til å gjøre i luksusbransjen. Jeg jobber etter prinsippet "jo bedre du er til å gi råd, jo bedre vil du selge".
Fabien, som har ti års erfaring fra konfeksjonsbransjen, har begitt seg ut på et gründereventyr for å etablere bruktbutikken RETRO, basert på verdiene om kvalitetsutvalg og rettet mot en variert kundekrets: fra tenåringer og moteinteresserte til småbarnsforeldre.
"Jeg startet RETRO på egen hånd for å åpne 16. september 2020: En måned senere opplevde jeg nedleggelsen på grunn av Covid, i 2020. Heldigvis hadde vi allerede begynt å fungere godt, og jeg kunne åpne igjen etterpå."
"Så snart jeg åpnet, fikk vi tilgang til den 100 kvadratmeter store førsteetasjen. I 2022 åpnet jeg kjelleren, der jeg pusset opp og malte om alt: Det er en helt annen atmosfære enn ovenpå. Jeg ville ha to rom, to atmosfærer: Ovenpå er det mye hip-hop og old school RnB på spillelisten, mens vi i underetasjen har undergrunnsmusikk i berlinsk stil. For å fullføre stemningen er veggene hvite oppe og svarte nede. Jeg liker virkelig kontrasten mellom lys og skygge. "
"Men det er ikke nødvendigvis noen forskjell på plaggene. Hos RETRO sorterer vi plaggene etter type klær, ikke etter kjønn: Vi sprer vinter- og sommerplagg i hele butikken, for å oppmuntre folk til å lete overalt: Målet med en bruktbutikk er å komme til bunns i det hele."
En livlig butikk som gjenspeiler bydelen Etienne Marcel - Les Halles
"Jeg skapte denne butikken først og fremst for den menneskelige siden: Sofaene som står her, tok jeg med meg fra en annen bruktbutikk der jeg var sjef. De klaget over at folk satt på dem og ikke kjøpte. For meg er dette et sted å leve, disse sofaene er her for at alle skal kunne komme og sette seg ned, det er plass, det er rom: 340 m2 er til for at folk skal føle seg vel."
"Jeg fikk dem brukt, fra en venns restaurant i rue Tiquetonne (NEXT), og fra en venns restaurant i rue Étienne Marcel (chez Pierrot), og den siste reddet jeg til og med fra søppelfyllingen".
"Jeg visste at dette var området jeg trengte, ikke nødvendigvis rue Tiquetonne, men Etienne Marcel var veldig viktig. Jeg fikk dette lokalet på nesten 350 m2 da jeg sendte inn søknaden min, og så var det bare å sette i gang. Dette området er eklektisk når det gjelder innbyggere og turisme: Châtelet har 55 000 mennesker innom hver dag: Selv om vi bare tar 5 % av de 2500 menneskene, og selv om 10 % av dem kjøper, er det fortsatt mye mer å ta inn enn andre steder. Her er vi på jakt etter folk, folkemengder, og tilbyr butikken flere rom, flere budsjettnivåer."
"Vi vil vite hvor folk kjenner oss fra, hvor de vet at det er nytt: Når det gjelder opprinnelse, er minst 50 % beliggenheten, det er helt sikkert. Men etter artikkelen din i oktober hadde vi fått mange tilbakemeldinger fra folk som nevnte Sortir à Paris, så vi hadde slett ikke forventet at det skulle få gjennomslag og at du skulle ta opp temaet bruktbutikker!"
Ti års erfaring med fokus på kunderådgivning
"Jeg har jobbet i konfeksjonsbransjen i omtrent ti år: først i en luksusbutikk, deretter var jeg leder for EPISOD i fire år. Jeg hentet mye inspirasjon derfra, og prøvde å beholde bare de positive sidene. Et år før jeg sluttet, begynte jeg å tenke på å gjøre min egen greie. Jeg elsker å gi råd til folk, men jeg liker ikke å selge, noe vi er tvunget til å gjøre i luksusbransjen. Jeg jobber etter prinsippet "jo bedre du er til å gi råd, jo bedre vil du selge". Selv da jeg drev butikken til et stort luksusmerke i rue du Faubourg Saint-Antoine, hadde jeg bedre tall enn butikken til det samme merket på Avenue des Ternes, som var deres største butikk. For meg er relasjonsaspektet det viktigste.
"Jeg var ikke så interessert i bruktklær og vintage, min personlige stil er mer nøktern og dresset. For å kunne drive en forretning og ta imot kunder må man i det minste være presentabel, og ikke nødvendigvis representere min personlige stil. Men jeg kan kle hvem som helst med hva som helst i butikken: Jeg elsker farger og print, men ikke på meg i butikken. Hjemme har jeg en hel garderobe med rundt femti kåper. Jeg sorterer dem ut og legger dem i butikken, slik at den også kan fungere. Min personlige stil har en innvirkning på butikken også, det er helt sikkert.
Et annerledes konsept for gjenbruksbutikker: utvalg, valgmuligheter og overkommelige priser til tross for det økonomiske klimaet
"Entreprenørskap, det å drive sitt eget konsept, er noe helt annet enn å drive butikk. Det er mange ting som spiller inn, du bruker det du har hørt her og der, og du lærer på jobben. Det har vært veldig givende de siste tre årene, jeg har beholdt covid, men for øyeblikket er det mange butikker i Frankrike som sliter, så jeg håper å komme meg gjennom krisen."
"I de tre årene måtte jeg overta lokalene ved siden av, noe som ble avtalt med eieren da jeg signerte leiekontrakten. I en bruktbutikk tjener du mer penger jo flere varer du kan tilby (på større plass, red. anm.). På markedet finnes det bruktbutikker som Freep'Star eller Guerrissol, der du går inn , alt er blandet sammen, ingenting er leselig, og du må lete overalt for å finne noe."
"Her er det arbeid med å rydde og sortere, og å stille ut delene. Med bare noen få referanser blir det komplisert: Hos RETRO har vi over 300 referanser å tilby, så her er det noe for enhver smak."
"Det er også mitt konsept, i butikken ønsker jeg å tilby et bredt utvalg, og dette brede utvalget er først og fremst valgt ut fra kundenes ønsker. Jeg påtvinger ikke folk ting som jeg ønsker å se! Dessverre sluttet min beste ekspeditør i januar fordi han kjedet seg på grunn av det lave besøkstallet, noe som er forståelig... Siden september 2023 har det virkelig gått nedover med omsetningen: Det er veldig lite folk i butikken for tiden, vi venter hele dagen på at noe skal skje, noen ganger helt til klokken 16.00, og ikke en eneste person har vært i butikken..."
"Jeg har stilt meg selv spørsmål: Er det meg, er det butikken, er det prisene mine? Jeg vet hvor jeg står, jeg er ikke i laveste eller høyeste sjiktet, prisene mine er riktige for en bruktbutikk med et utvalg av varer. Før lå gjennomsnittskurven på rundt 35 euro, nå ligger den snarere på 26-27 euro, noe som betyr en nedgang på 30 prosent: Det er mer eller mindre det som har skjedd hver måned siden september, og i oktober var jeg nede i 47 prosent: Men prisene mine er uendret, jeg ønsker å holde meg der og beholde dette rimelige imaget også."
Miljøansvar og industriens paradokser
"Salget av brukte klær har virkelig økt de siste årene: fra 3 milliarder i 2021 til 5 milliarder i 2023. Det er et eksponentielt marked, veldig livlig, men det går i alle de logiske retningene av sosial endring. Hvis all klesproduksjon stoppet nå, ville hver person på jorden fortsatt ha mer enn 1000 klesplagg per person - det er helt ute av proporsjoner! Vi må holde oss i bruktsektoren, og investere i den."
"Det er mange ting jeg gjerne skulle sett endret i bransjen: moms på 10 prosent, for eksempel (red. anm.: momsen er 20 prosent for klesbransjen), for delene våre har faktisk allerede blitt beskattet før, og nå blir vi beskattet en gang til: hvorfor ikke hjelpe bedrifter som oss, når vi forfekter alle disse økologiske verdiene?"
"Hvis jeg kan gjøre mitt, er det det viktigste: Siden 2024 har vi kjøpt tilbake klærne til kundene våre. Det man må være klar over, er at de store innsamlingsboksene på gata, du tenker "det er kult, det reduserer fotavtrykket for resirkulering". Men i virkeligheten blir disse klærne lagt i containere, sendt til andre land for å bli sortert, og fraktet tilbake til Frankrike: Det er absurd med tanke på karbonavtrykket, med alle båtturene som blir gjort for å få dem dit, det er ikke miljøvennlig i det hele tatt."
"Vi tar tilbake klærne, men de må ha en plass i butikken min. Og hvis jeg planlegger å selge en vare for 15 euro, kan jeg kjøpe den for maksimalt 5 euro, med tanke på alle kostnadene jeg har bak den."
En enkel økonomisk logikk gjennomsyrer butikkens tilbud: fra en ung forelder til unge foreldre
"Jeg har beholdt rommet ved siden av til barnerommet og rollen for under ti euro. Jeg hadde veldig lyst til å gjøre barnedelen, for jeg har vært pappa i 21 måneder, med lille Anna, og jeg vet hvor mye det koster ! Jeg er veldig forelsket i den lille, jeg vil at hun skal være søt, og klesbudsjettet er enormt, det kan være så mye som 200 euro i måneden. Så jeg tenkte hvorfor ikke gjøre det samme, men for de små: Jeg legger tingene til den lille i den, og så går den rundt og rundt, og foreldrene kommer og interesserer seg. Det er ikke så mange bruktbutikker som har et veldig rimelig barneutvalg: fra 5 til maks 10 euro, slik at det går rundt og rundt, og foreldrene er veldig fornøyde. Og det er noe jeg må vise frem i vinduet og kommunisere.
"Utover foreldrene spenner kundekretsen min fra 12 til 99 år! Vi kler alle, men den typiske kundeprofilen min er tenåringer i alderen 15-16 år, de som er oppslukt av moteverdenen og har foreldre i førtiårene, som har opplevd second hand-klærnes fødsel og som har barna sine oppslukt av dem. Alt dette er en del av mote og miljøansvar, og de unge tar til seg disse forbrukervanene. I denne generasjonen er det mange over 25 år som er nye i gjenbruksbutikker, og det er første gang de har vært der og begynt å interessere seg for det .
"Det er normalt i disse dager at unge mennesker er oppslukt av det, spesielt med tanke på kjøpekraften deres. Den beste salgsperioden vår var mellom jul og nyttår. Vi hadde alle de unge som kom inn med julekonvoluttene sine, noen ganger til og med med navn på. De vet at her får de et antrekk til et bestemt budsjett, mens nye klær fort kan koste ublu for dårligere kvalitet.
Gode teamhistorier
"Jeg har spart året hans til september, og så får vi se om jeg kan ansette ham. Jeg har også en annen deltidsstudent i teamet , Carmen, som har ansvaret for kommunikasjon, sosiale nettverk og så videre."
"Hun flyktet fra landet sitt på grunn av krigen, og kom til Sør-Frankrike for å lære fransk på en skole. I november ba hun om å bli kontaktet for å hospitere i butikken: Hun sendte inn 100 søknader, og jeg var den første og eneste som svarte. Hun var her i fjorten dager, og i mars 2023 begynte hun å lære fransk igjen. Hun kom tilbake til Paris og tilbød seg å lage noen plagg med maling på klær: De gikk veldig fort unna, og nå tar hun hånd om alle plaggene som er flekkete, har hull eller ikke kan selges. Og til slutt tilbød jeg henne en kontrakt på 15 timer i uken. Det er en herlig historie som virkelig rørte meg og satte den daglige driften av butikken i perspektiv: Det finnes løsninger for alt, selv når ting er kompliserte."
Les den opprinnelige artikkelen i Sortir à ParisRetro, den ultrakule bruktbutikken i bydelen Les Halles i Paris: motetips og arrangementer
Velkommen til Retro: tempelet for brukte klær i Paris' 2. arrondissement! Denne 125 m2 store bruktbutikken tilbyr menn, kvinner og barn trendy kvalitetsplagg til overkommelige priser. Og hva mer? De månedlige arrangementene kombinerer shopping, flash-tatoveringer og DJ-sett. [Les mer]
Retro, den ultrakule bruktbutikken i bydelen Les Halles i Paris: motetips og arrangementer
