Wyjazd na wakacje to wspaniała zmiana scenerii. Jednak ci, którzy lecąsamolotem, mogą napotkać zakłócenia. Strajki na lotniskach, odwołane loty i inne problemy sprawiają, że stres może narastać, a plany wakacyjne mogą nie dojść do skutku. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) we Francji przypomina nam o naszych prawach w przypadku problemów. Jakie masz zatem prawa, jeśli jesteś zmuszony spóźnić się na lot?
Jeśli lot został odwołany przez linię lotniczą: zazwyczaj pasażer ma do wyboru zwrot kosztów biletu w ciągu 7 dni lub inny lot do miejsca docelowego. Masz jednak również prawo do odszkodowania. Jego wysokość wynosi od 250 do 600 euro, w zależności od odległości lotu. Należy jednak zauważyć, że odszkodowanie to przysługuje, jeśli powiadomiono Cię o odwołaniu lotu na mniej niż dwa tygodnie przed datą wylotu, a także w przypadku wyjątkowych okoliczności (zła pogoda, strajk itp.). Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj.
Uważaj jednak w przypadku strajku! Jeśli Twój lot zostanie odwołany z powodu strajku pracowników linii lotniczej, linia lotnicza jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Z drugiej strony, jeślilot został odwoł any z powodu strajku pracowników lotniska, linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania. Wreszcie, jeśli jesteś zmuszony odwołać lot z własnych powodów, nie możesz mieć gwarancji zwrotu pieniędzy, chyba że Twoje bilety podlegają anulowaniu i zwrotowi.
Wreszcie, do kogo należy kierować skargi? Jeśli skorzystałeś z platformy rezerwacyjnej, musi ona informować Cię oodwołaniu lotu i wszelkich odwołaniach, a także przekazywać Twoje prośby do linii lotniczej. Nie są one jednak odpowiedzialne za zwrot kosztów biletu lub zmianę planu podróży. Wreszcie, jeśli spór z linią lotniczą z siedzibą wUnii Europejskiej, Islandii lub Norwegii zakończy się niepowodzeniem, powinieneś wiedzieć, że możesz uzyskać bezpłatną pomoc prawną od prawników CEC France.
Oficjalna strona
www.europe-consommateurs.eu
