Jeśli regularnie korzystasz z niektórych linii RER B, RER C oraz RER D w Île-de-France, możesz być uprawniony do zwrotu kosztów z powodu licznych opóźnień odnotowanych w ubiegłym roku. Île-de-France Mobilités ogłosiło, że pięć linii kolejowych daje pasażerom możliwość ubiegania się o odszkodowania z powodu częstych problemów z punktualnością, która w 2025 roku często nie przekraczała 80%. Wnioski będzie można składać od połowy marca 2026 roku.
W praktyce, dotknięci pasażerowie to ci korzystający z linii Aulnay-sous-Bois - Mitry-Claye oraz Aulnay-sous-Bois - CDG2 na RER B w Sekwanie-Saint-Denis i Val-d'Oise. Na RER C najbardziej dotknięty jest odcinek Dourdan - La Norville w Essonne. Z kolei na RER D występują zakłócenia na dwóch odcinkach: północnym, między Creil a Goussainville, oraz południowym, łączącym Vigneux-sur-Seine z Corbeil-Essonnes.
Od 2021 roku IDFM wprowadził automatyczny system wypłat odszkodowań dla regularnych pasażerów korzystających z linii, których dopuszczalny poziom punktualności utrzymuje się poniżej 80% przez co najmniej trzy miesiące w ciągu roku. Na rok 2025 jedynymi liniami, które początkowo spełniały ten warunek, były odcinek Aulnay - Mitry-Claye na RER B, który przez pięć miesięcy nie osiągał tego poziomu, oraz odcinek Dourdan - La Norville na RER C, z czteromiesięcznym czasem poniżej normy.
Jednak analiza wyników rocznych pokazała, że inne linie osiągały wyniki ledwo powyżej poziomu minimalnego, z poziomem obsługi uważanym za niewystarczający. Dlatego IDFM zdecydowało się złagodzić kryteria i rozszerzyć kampanię zwrotów o trzy dodatkowe odcinki: linię Aulnay - CDG2 na RER B oraz oba końce RER D.
Ta kampania zwrotów skierowana jest wyłącznie do posiadaczy wybranych karnetów Navigo. O zwrot mogą się ubiegać użytkownicy posiadający roczny Navigo, seniorzy, studenci Imagine R, a także korzystający z karnetu miesięcznego (w tym na karcie Déclouvre lub w aplikacji na smartfony), a także posiadacze ulgowych kart: Mois Réduction 50% oraz Mois Solidarité 75%. Użytkownicy pojedynczych biletów nie są objęci tym programem.
Wysokość odszkodowania zwykle zależy od rodzaju posiadanego abonamentu oraz od liczby miesięcy, podczas których numer telefonu nie spełniał wymaganego standardu terminowości. W poprzednich akcjach rekompensaty sięgały od kilku do nawet kilkudziesięciu euro, w zależności od indywidualnej sytuacji.
Platforma dedykowana składaniu wniosków o zwrot pieniędzy zostanie uruchomiona w połowie marca 2026 roku na stronie Île-de-France Mobilités. Użytkownicy będą musieli zalogować się na swoje konto Navigo i postępować zgodnie z podanymi instrukcjami. IDFM w najbliższych tygodniach poda więcej szczegółów praktycznych, w tym na temat wymaganych dokumentów oraz terminów rozpatrywania wniosków.
Podsumowując, jeśli jesteś jedną z tysięcy osób dotkniętych problemami RER B, C i D w 2025 roku, nie przegap rozpoczętej na początku marca kampanii odszkodowawczej. To miły gest, mający na celu zrekompensowanie licznych niedogodności, z jakimi musieli się mierzyć pasażerowie tych linii, które wciąż walczą o powrót do dawnej punktualności. Bądźcie na bieżąco, ponieważ w nadchodzących dniach na stronie Île-de-France Mobilités oraz na Twitterze/X IDFM będą pojawiać się najnowsze informacje od władz transportowych.
Zalecany wiek
Dla wszystkich
