"Chcemy wiedzieć, skąd ludzie nas znają. Po wizycie waszej dziennikarki Audrey i waszym artykule w październiku, otrzymaliśmy kilka informacji zwrotnych od osób wspominających o Sortir à Paris. Zupełnie nie spodziewaliśmy się takiego wpływu i tego, że zajmiecie się tematem sklepów z używanymi rzeczami!".
"Uwielbiam doradzać ludziom, ale nie lubię sprzedawać, do czego jesteśmy zmuszeni w sektorze luksusowym. Pracuję zgodnie z zasadą "im lepiej doradzasz, tym lepiej sprzedajesz".
Fabien, który ma dziesięcioletnie doświadczenie w sektorze odzieży gotowej, rozpoczął przygodę z przedsiębiorczością, aby założyć sklep z używaną odzieżą RETRO, oparty na wartościach selekcji jakości i skierowany do zróżnicowanej klienteli: od nastolatków i fashionistek po rodziców z małymi dziećmi.
"Założyłem RETRO na własną rękę, aby otworzyć 16 września 2020 roku: miesiąc później doświadczyłem zamknięcia z powodu Covid, w 2020 roku. Na szczęście zaczęliśmy już dobrze działać i mogłem później ponownie otworzyć".
"Zaraz po otwarciu mieliśmy dostęp do parteru o powierzchni 100 metrów kwadratowych. Następnie, przez dwa lata, w 2022 roku, otworzyłem piwnicę, gdzie wszystko wyremontowałem i przemalowałem: to zupełnie inna atmosfera niż na górze. Chciałem mieć dwa pokoje, dwie atmosfery: na górze, na playliście, jest dużo hip-hopu, oldschoolowego RnB, podczas gdy na dole będziemy mieli muzykę undergroundową: w stylu berlińskim. Aby dopełnić atmosferę, ściany na górze są białe, a na dole czarne. Bardzo podoba mi się kontrast między światłem a cieniem. "
"Nie ma jednak żadnych różnic między poszczególnymi egzemplarzami. W RETRO sortujemy ubrania według rodzaju odzieży, a nie według płci: rozkładamy ubrania zimowe i letnie w całym sklepie, aby zachęcić ludzi do szukania wszędzie: celem sklepu z używaną odzieżą jest dotarcie do sedna wszystkiego".
Tętniący życiem butik, który odzwierciedla dzielnicę Etienne Marcel - Les Halles
"Stworzyłem ten sklep przede wszystkim z myślą o ludziach: sofy, które tu są, zaczerpnąłem z innego sklepu z używanymi rzeczami, w którym byłem kierownikiem. Narzekali, że ludzie na nich siedzą i nie kupują. Dla mnie jest to miejsce do życia, te sofy są tutaj, aby każdy mógł przyjść i usiąść, jest miejsce, przestrzeń: 340m2 jest po to, aby ludzie czuli się dobrze".
"Dostałem je z drugiej ręki, od znajomego z restauracji przy rue Tiquetonne (NEXT), od znajomego z restauracji przy rue Étienne Marcel (chez Pierrot), a ostatnią uratowałem nawet z wysypiska śmieci".
"Wiedziałem, że to jest obszar, którego potrzebuję, niekoniecznie rue Tiquetonne, ale Etienne Marcel był naprawdę ważny. Po złożeniu wniosku otrzymałem lokal o powierzchni prawie 350 m2, a potem wszystko się potoczyło. Ten obszar jest eklektyczny pod względem mieszkańców i turystyki: Châtelet przyciąga 55 000 osób dziennie: nawet jeśli weźmiemy tylko 5% z 2500 osób, nawet jeśli 10% z nich kupi, to wciąż jest to o wiele więcej niż gdzie indziej. Tutaj szukamy ludzi, tłumów, zapewniając sklepowi kilka pokoi, kilka poziomów budżetowych".
"Chcemy wiedzieć, skąd ludzie nas znają, skąd wiedzą, że to nowość: jeśli chodzi o pochodzenie, co najmniej 50% to lokalizacja, to na pewno. Ale po waszym artykule w październiku otrzymaliśmy wiele informacji zwrotnych od osób, które wspominały o Sortir à Paris, więc nie spodziewaliśmy się takiego wpływu i tego, że poruszycie temat sklepów z używaną odzieżą!".
Dziesięć lat doświadczenia w doradztwie dla klientów
"Działam w branży odzieży gotowej do noszenia od około dziesięciu lat: najpierw w luksusowym butiku, a następnie przez 4 lata byłem menedżerem w EPISOD. Czerpałem z tego wiele inspiracji, starając się zachować tylko pozytywne aspekty. Rok przed odejściem zacząłem myśleć o zrobieniu czegoś własnego. Uwielbiam doradzać ludziom, ale nie lubię sprzedawać, do czego jesteśmy zmuszeni w sektorze luksusowym. Działam zgodnie z zasadą "im lepiej doradzasz, tym lepiej sprzedajesz". Nawet kiedy zarządzałem butikiem dużej luksusowej marki w przystępnej cenie na rue du Faubourg Saint-Antoine, miałem lepsze wyniki niż butik tej samej marki na Avenue des Ternes, ich największy sklep. Dla mnie najważniejszy jest aspekt relacji.
"Nie interesowałem się odzieżą używaną i vintage: mój osobisty styl jest bardziej stonowany i elegancki. Aby móc prowadzić firmę i przyjmować klientów, trzeba być przynajmniej reprezentacyjnym, a niekoniecznie reprezentować mój osobisty styl. Ale w sklepie mogę ubrać każdego: uwielbiam kolory i nadruki, ale nie na mnie w sklepie. W domu mam pełną garderobę, około pięćdziesięciu płaszczy... Porządkuję je i wkładam do butiku, aby również mógł działać. Mój osobisty styl ma również wpływ na butik, to na pewno.
Inna koncepcja sklepu z używanymi rzeczami: wybór, możliwość wyboru i przystępność cenowa pomimo klimatu gospodarczego
"Przedsiębiorczość, prowadzenie własnej koncepcji, jest zupełnie inne niż prowadzenie sklepu. W grę wchodzi wiele rzeczy, stosujesz to, co usłyszałeś tu i tam, i uczysz się w pracy. W ciągu ostatnich 3 lat było to bardzo satysfakcjonujące, utrzymałem covid, ale w tej chwili wiele sklepów we Francji boryka się z trudnościami, mam nadzieję, że uda mi się przetrwać kryzys".
"Przez 3 lata musiałem przejąć lokal obok, co zostało uzgodnione z właścicielem, kiedy podpisywałem umowę najmu. W sklepie z używaną odzieżą, im więcej towarów można zaoferować (na większej powierzchni, przyp. red.), tym więcej pieniędzy można zarobić. Na rynku są sklepy z używanymi rzeczami, takie jak Freep'Star czy Guerrissol, gdzie wchodzisz, wszystko jest pomieszane, nic nie jest czytelne i musisz grzebać wszędzie, aby znaleźć kawałek".
"Tutaj jest praca polegająca na porządkowaniu i sortowaniu oraz eksponowaniu części. Przy zaledwie kilku referencjach jest to skomplikowane: w RETRO mamy w ofercie ponad 300 referencji, więc każdy znajdzie coś dla siebie".
"Taka jest również moja koncepcja, w sklepie chcę oferować szeroki wybór, a ten szeroki wybór jest wybierany przede wszystkim na podstawie próśb klientów. Nie narzucam ludziom rzeczy, które chcę zobaczyć! Niestety, mój najlepszy sprzedawca odszedł w styczniu, ponieważ, biorąc pod uwagę bardzo niską sprzedaż, był znudzony, co jest zrozumiałe... Biznes naprawdę spadł od września 2023 r.: obecnie jest naprawdę bardzo mało odwiedzin, czekamy cały dzień, aż coś się wydarzy, czasami do 16:00, ani jedna osoba nie była w sklepie..."
"Zadawałem sobie pytanie: czy to ja, czy to sklep, czy to moje ceny? Wiem, na czym stoję, nie jestem w najniższym ani najwyższym przedziale, moje ceny są odpowiednie dla sklepu z używanymi rzeczami, w którym jest wybór przedmiotów. Wcześniej średni koszyk wynosił około 35 euro, teraz jest to raczej 26-27 euro, co oznacza spadek o 30%: tak mniej więcej dzieje się co miesiąc od września, aw październiku spadłem o 47%: ale moje ceny pozostają niezmienione, chcę tam pozostać i zachować ten przystępny wizerunek ".
Ekoodpowiedzialność i paradoksy przemysłu
"Sprzedaż odzieży używanej naprawdę wzrosła w ostatnich latach: z 3 miliardów w 2021 roku do 5 miliardów w 2023 roku. Jest to rynek wykładniczy, bardzo prężny, ale podąża we wszystkich logicznych kierunkach zmian społecznych. Gdyby cała produkcja odzieży została wstrzymana, każdy mieszkaniec Ziemi nadal posiadałby ponad 1000 sztuk odzieży na osobę - to nieproporcjonalne! Musimy pozostać w sektorze odzieży używanej i inwestować w niego".
"Jest wiele rzeczy, które chciałbym, aby zmieniły się w branży: na przykład podatek VAT w wysokości 10% (przyp. red.: VAT wynosi 20% dla sektora odzieżowego), ponieważ nasze części zostały już wcześniej opodatkowane i jesteśmy opodatkowani po raz drugi: dlaczego nie pomóc firmom takim jak my, skoro opowiadamy się za tymi wszystkimi wartościami ekologicznymi?".
"Jeśli mogę dołożyć swoją cegiełkę, to jest to najważniejsze: od 2024 roku odkupujemy ubrania naszych klientów. Należy zdawać sobie sprawę z tego, że duże pojemniki do zbiórki na ulicy, myślisz "to fajnie, zmniejsza ślad recyklingu". Ale w rzeczywistości te ubrania zostaną umieszczone w kontenerach, wysłane do innych krajów w celu posortowania i przywiezione z powrotem do Francji: co jest absurdalne pod względem śladu węglowego, ze wszystkimi podróżami statkiem, które są wykonywane, aby je tam dostarczyć, nie jest to wcale przyjazne dla środowiska ".
"Odbieramy ubrania, ale muszą one mieć swoje miejsce w moim sklepie. A jeśli planuję odsprzedać przedmiot za 15 euro, mogę go kupić maksymalnie za 5 euro, biorąc pod uwagę wszystkie opłaty, które za nim stoją".
Prosta logika ekonomiczna przenika ofertę sklepu: od młodego rodzica dla młodych rodziców
"Zatrzymałem pokój obok na pokój dziecięcy i część za mniej niż dziesięć euro. Naprawdę chciałem zrobić część dla dzieci, ponieważ jestem tatą od 21 miesięcy z małą Anną i wiem, ile to kosztuje ! Mam bzika na punkcie mojej małej, chcę, żeby była śliczna, a budżet na ubrania jest ogromny, może wynosić nawet 200 euro miesięcznie. Pomyślałam więc, dlaczego nie zrobić tego samego, ale dla najmłodszych: wkładam do niego rzeczy mojego malucha i tak w kółko, a rodzice przychodzą i się interesują. Nie ma zbyt wielu sklepów z używaną odzieżą w bardzo przystępnych cenach: od 5 do maksymalnie 10 euro, więc to się kręci w kółko, a rodzice są bardzo zadowoleni. I to jest coś, co muszę pokazać w oknie i zakomunikować.
"Poza rodzicami, moja klientela ma od 12 do 99 lat! Ubieramy wszystkich, ale mój typowy profil klienta to nastolatkowie w wieku 15-16 lat, którzy są zanurzeni w świecie mody i mają rodziców po czterdziestce, którzy doświadczyli narodzin odzieży używanej i którzy mają swoje dzieci zanurzone w nich. Wszystko to jest nieodłączną częścią mody i eko-odpowiedzialności, a młodzi ludzie przyjmują te nawyki konsumenckie. W tym pokoleniu jest wiele osób w wieku powyżej 25 lat, które dopiero poznają sklepy z używaną odzieżą i po raz pierwszy zaczęły się nimi interesować.
"W dzisiejszych czasach to normalne, że młodzi ludzie są w tym zanurzeni, zwłaszcza biorąc pod uwagę ich siłę nabywczą. Nasz najlepszy okres sprzedaży przypadł na okres między Bożym Narodzeniem a Nowym Rokiem. Wszyscy młodzi ludzie przychodzili do nas ze swoimi świątecznymi kopertami, czasem nawet z imionami. Wiedzieli, że tutaj dostaną strój za określony budżet, podczas gdy nowe ubrania mogą szybko osiągnąć wygórowane ceny za gorszą jakość.
Świetne historie zespołowe
"Zachowałem jego rok do września, po czym zobaczymy, czy będę mógł go zatrudnić. Mam też w zespole drugą studentkę w niepełnym wymiarze godzin, Carmen , która odpowiada za komunikację, sieci społecznościowe itp.".
" Uciekła ze swojego kraju z powodu wojny i przyjechała na południe Francji, aby uczyć się francuskiego w szkole. W listopadzie poprosiła o kontakt w celu odbycia stażu w sklepie: wysłała 100 zgłoszeń, a ja byłem pierwszym i jedynym, który odpowiedział. Przyjechała na dwa tygodnie, a następnie wznowiła naukę francuskiego w marcu 2023 roku. Wróciła do Paryża i zaproponowała, że wykona kilka elementów za pomocą farby na ubraniach: elementy rozeszły się bardzo szybko, a teraz zajmuje się wszystkimi elementami, które są poplamione, mają dziury lub nie mogą zostać sprzedane. W końcu zaproponowałem jej kontrakt na 15 godzin tygodniowo. To urocza historia, która naprawdę mnie poruszyła i pozwoliła spojrzeć na codzienne prowadzenie sklepu z innej perspektywy: na wszystko są rozwiązania, nawet jeśli sprawy są skomplikowane".
Przeczytaj oryginalny artykuł w Sortir à ParisRetro, bardzo fajny sklep z używaną odzieżą w dzielnicy Les Halles w Paryżu: porady i wydarzenia modowe
Witamy w Retro: świątyni odzieży używanej w 2. dzielnicy Paryża! Ten sklep z odzieżą używaną o powierzchni 125 m2 oferuje mężczyznom, kobietom i dzieciom modne produkty wysokiej jakości w całkowicie przystępnych cenach. Co więcej? Comiesięczne wydarzenia łączące zakupy, tatuaże flash i sety DJ-skie. [Czytaj więcej]
Retro, bardzo fajny sklep z używaną odzieżą w dzielnicy Les Halles w Paryżu: porady i wydarzenia modowe
