Um roubo digno de um cenário de cinema... Neste domingo de manhã, o Museu do Louvre, em Paris, foi vítima de um assalto espetacular. De acordo com as informações disponíveis, vários indivíduos entraram no estabelecimento pouco depois da abertura — por volta das 9h30/9h40 — e invadiram uma fachada do edifício, utilizando um elevador de carga e ferramentas potentes, como motosserras ou um disco de corte. Um porta-voz da polícia considerou que se tratava de«um verdadeiro comando»,«no topo do espectro do grande banditismo».
Parece que várias joias históricas, nomeadamente da coleção Napoleão-Eugénie, foram roubadas. De acordo com um dos comunicados, nove peças de grande valor teriam sido levadas. Nenhuma vítima foi registada até ao momento.
Após este assalto, o museu anunciou o seu encerramento durante o dia«por motivos excecionais». Esta medida foi tomada quando um grande número de visitantes já se encontrava no local ou tinha planeado a sua visita. Muitos tiveram de abandonar o local ou alterar os seus planos, o que gerou frustração e incerteza, especialmente para os turistas que tinham reservado bilhetes para esse dia.
Nesse tipo de situação, os visitantes ficam desamparados: encontrar uma alternativa de última hora ou simplesmente cancelar. É aconselhável guardar todos os comprovantes de compra (bilhete, confirmação de reserva, meio de pagamento) e ficar atento às instruções fornecidas pelo museu. Também é prudente antecipar esse tipo de cenário consultando as condições de venda antes da compra.
Para os visitantes que reservaram um bilhete para este domingo, o museu especifica que«as pessoas que reservaram uma visita para esta data receberão um reembolso»: portanto, não deve fazer nada, apenas verificar se foi reembolsado e acompanhar os canais oficiais do Louvre para qualquer eventual alteração. Esta abordagem está em conformidade com a política publicada no site oficial: os bilhetes não são, em geral, alteráveis, trocáveis ou reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento ou alteração do serviço pelo museu.
E nos outros casos, concretamente:
É importante lembrar que, em caso de encerramento inesperado do museu por motivos excecionais (obras, segurança, incidente), está previsto o direito ao reembolso:«Se o Museu do Louvre fechar por motivos imprevistos, iremos remarcar a sua visita ou reembolsar automaticamente o valor total do seu bilhete», explica o museu.
Para o futuro, recomenda-se reservar um horário específico, verificar se o e-mail de confirmação foi recebido e comprar apenas através dos canais oficiais para evitar ofertas fraudulentas.
Por fim, para aqueles que se encontram no local num dia de encerramento ou incidente, pode ser útil consultar outros museus nacionais em Paris ou aproveitar os arredores (Jardim das Tulherias, passeio ao longo do Sena), na esperança de que a situação se normalize rapidamente.
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