Se você costuma usar regularmente algumas linhas do RER B, RER C e RER D na Île-de-France, pode ter direito a um reembolso devido aos inúmeros atrasos enfrentados no ano passado. Île-de-France Mobilités (IDFM) anunciou recentemente que cinco linhas de trem concederão indenizações aos seus passageiros, devido à pontualidade que ficou abaixo de 80% na maior parte de 2025. O site para solicitar esses reembolsos foi inaugurado nesta quarta-feira, 11 de março de 2026.
Mais concretamente, os viajantes afetados são aqueles que usam as linhas Aulnay-sous-Bois - Mitry-Claye e Aulnay-sous-Bois - CDG2 do RER B, nas regiões de Seine-Saint-Denis e Val-d'Oise. No RER C, a circulação fica afetada na linha Dourdan - La Norville, na Essonne. E por fim, o RER D opera com dificuldades em duas de suas trechos mais importantes: a parte norte, entre Creil e Goussainville, e a parte sul, ligando Vigneux-sur-Seine a Corbeil-Essonnes.
Desde 2021, a IDFM estabeleceu um sistema automático de indenização para os passageiros frequentes das linhas cujo índice de pontualidade permanece abaixo de 80% por pelo menos três meses ao longo do ano. Para 2025, inicialmente, apenas dois trechos atendiam a esse critério: a linha Aulnay - Mitry-Claye do RER B, que ficou cinco meses abaixo do padrão, e o trecho Dourdan - La Norville do RER C, que registrou quatro meses nesta situação.
Porém, a análise dos resultados anuais revelou que outros setores apresentaram desempenhos apenas ligeiramente acima do limite de acionamento, com níveis de serviço considerados insatisfatórios. Por isso, a IDFM optou por flexibilizar seus critérios e ampliar a campanha de reembolso para incluir mais três linhas: a conexão Aulnay - CDG2 do RER B e as duas extremidades do RER D.
Esta campanha de reembolso destina-se exclusivamente aos detentores de determinados passes Navigo. Podem fazer a solicitação os usuários que possuem um passe Navigo Anual, Senior, imagine R Estudante e Escolar, Navigo Mês (incluindo na versão Passe Descoberta e pelo smartphone), além do Forfait Mês Redução de 50% e Mês Solidariedade 75%. Quem possui bilhetes avulsos não é elegível para esta iniciativa.
O valor da indenização geralmente varia de acordo com o tipo de assinatura que o cliente possui e o período em que a linha ficou abaixo do limite de pontualidade exigido. Nas campanhas anteriores, os valores pagos variavam entre alguns euros e várias dezenas de euros, dependendo do caso.
A plataforma destinada às solicitações de reembolso está disponível no site da Île-de-France Mobilités. Os usuários interessados podem acessá-la usando seu login do Navigo e seguir as instruções apresentadas.
Resumindo, se você faz parte das milhares de pessoas que enfrentaram os transtornos do RER B, C e D em 2025, não perca a nova campanha de indenização que começa no início de março. Uma iniciativa bem-vinda para compensar as várias dificuldades enfrentadas nessas linhas da Île-de-France, que ainda lutam para recuperar a regularidade de outrora. Fique ligado para mais informações nos próximos dias no site da Île-de-France Mobilités e no Twitter/X da IDFM, onde a autoridade de transporte compartilha suas novidades regularmente.
Idade recomendada
Para todos
