Luvru închis: cum să soliciți rambursarea biletelor tale?

Vizita dumneavoastră la Luvru a fost anulată sau modificată de către muzeu? Formularul, documentele justificative, termenele și contramărcile CSE: iată pașii pentru a solicita rambursarea, fără a presupune că aceasta va fi automată.

Ați rezervat o vizită la Luvru, dar muzeul a anulat sau a modificat serviciul? Rambursarea depinde de condițiile aplicabile biletului dumneavoastră și de regulile instituției. Un bilet cumpărat online nu înseamnă automat că veți primi rambursarea. Iată cum să vă pregătiți cererea.

În ce situații prevede Louvre rambursarea?

Articolul 11 din condițiile generale de vânzare pentru vizitele individuale la Louvre prevede un drept de rambursare în situația în care muzeul anulează sau modifică prestația, din cauza unui incident operațional sau a unei erori de procesare a cererii de către instituție. Este necesar ca biletul să nu fi fost scanat. Dreptul intră în vigoare după ora programată a prestației.

Condițiile generale de vânzare precizează că rambursarea poate fi inițiată de muzeu sau poate urma o cerere din partea cumpărătorului. Verificați, așadar, mesajele primite de la casa de bilete și instrucțiunile referitoare la rezervarea dvs. O închidere parțială a sălilor nu poate, prin ea însăși, să conducă la concluzia că toate biletele vor fi rambursate.

Cum să îți trimiți cererea și ce documente trebuie să atașezi?

Folosiți formularul oficial de asistență pentru bilete al Louvre-ului formularul oficial de asistență pentru bilete al Louvre-ului. De asemenea, puteți scrie la: Musée du Louvre – Asistență Bilete – 75058 Paris Cedex 01.

Condițiile comerciale solicită să se precizeze motivul rambursării și să se furnizeze numărul de bilet, numărul comenzii sau biletul nepierdut la scanare. Formularul include, printre altele, câmpuri pentru data vizitei și pentru numărul comenzii, precum și posibilitatea de a atașa documente. Păstrați confirmația Rezervării și biletul pentru a accesa ulterior aceste informații.

Care este termenul de respectat: o lună sau două luni?

Documentele oficiale indică termene diferite: FAQ rambursări Louvre menționează un interval de o lună de la prestarea serviciului, în timp ce condițiile generale individuale prevăd două luni de la data vizitei. Pentru a evita așteptarea, depuneți cererea cât mai curând posibil, de preferință în prima lună. Dacă acest termen a trecut deja, CGV prevăd două luni: transmiteți cererea împreună cu elementele rezervării.

Ce să faceți cu o contramarcă CSE sau cu o achiziție prin intermediari?

Pentru o contremarque CSE, CGV-urile Louvre solicită să contactați organimsul de la care a fost achiziționată. Dacă ți-ai cumpărat biletul printr-un alt intermediar, verifică procedura acestuia și adresează-te vânzătorului respectiv. Cererea va fi analizată în conformitate cu condițiile aplicabile achiziției tale.

Pentru alte locuri culturale din Paris și din Île-de-France, consultați de asemenea ghidul privind rambursarea biletelor de la muzee și monumente închise.

Această pagină poate conține elemente asistate de IA, mai multe informații aici.