منذ بعد ظهر يوم الأحد، تسبب عطل في نظام مراقبة الحركة الجوية في شلل جزئي في حركة الطيران في مطار باريس أورلي.وقد طلبت المديرية العامة للطيران المدني (DGAC) من شركات الطيران تخفيض جداول رحلاتها بنسبة 15% ليوم الاثنين 19 مايو.والهدف من هذه اللائحة هو إدارة عواقب العطل الفني الذي لم يتم حله بعد . على الرغم من هذا الإجراء، لا يزال التأثير الفعلي الملحوظ أقل من ذلك: تم إلغاء 44 رحلة من أصل 660 رحلة، أي حوالي 7%، ولكن التأخيرات لا تزال تتراكم، مع تعطل أكثر من 90 رحلة، خاصة عند الهبوط.
في قاعات المطار، يسودالارتباك . انتظر المسافرون، في كثير من الأحيان دون معلومات واضحة، بينما بحث آخرون عن حلول بديلة، وأحيانًا بأسعار باهظة. واضطر العديد من الركاب إلى مغادرة طائراتهم التي استقلوها بالفعل أو تم إعادة توجيههم إلى مطارات أخرى، مثل مطار رواسي. والبعض، مثل مسافرة كانت ترافق والدتها المسنة إلى جنازة عائلية في المغرب، وجدوا أنفسهم في حيرة من أمرهم، دون وجود بديل فوري. تتكاثر الشهادات، وتتراوح بين التعب والاستسلام والغضب.
ويرتبط العطل بعطل في نظام الرادار في برج المراقبة. وهذا أمر ضروري لحسن سير العمل في المطار، حيث يقوم بتنسيق عمليات الإقلاع والهبوط. على الرغم من أن هذا النوع من الحوادث نادر الحدوث، إلا أنه يوضح مدى ضعف البنى التحتية للطيران، على الرغم من تقنياتها الحديثة. يُظهر الاستئناف التدريجي لحركة الطيران مدى حساسية وبطءحل هذا النوع من الأعطال.
يجب على المسافرين المتضررين من هذه الحالة الاتصال بشركة الطيران للحصول على معلومات حول رحلتهم أو تغيير مسار الرحلة أو استرداد الأموال. اعتماداً على الطبيعة الدقيقة للحادثة، قد يحق للبعض الحصول على تعويض، على الرغم من أن الأعطال الفنية يمكن تصنيفها أحياناً على أنها ظروف استثنائية بموجب القانون الأوروبي. هناك بدائل قليلة، ويضطر العديد من الأشخاص إلى استخدام وسائل نقل أخرى أو تأجيل رحلتهم. في جميع الحالات، يمكن أن يسهّل الاحتفاظ بالمستندات الداعمة تقديم المطالبة.
تمثل هذه الأزمة بالنسبة لشركات الطيران صداعاً لوجستياً. فإعادة تنظيم الجداول الزمنية وإعادة تنظيم الطواقم وإدارة غضب العملاء تحشد موارد كبيرة. إن نموذج عمل شركات الطيران منخفض التكلفة، التي لها وجود قوي في مطار أورلي، معرض بشكل خاص لهذا النوع من الاضطرابات. يمكن أن يكون لأدنى عطل تأثير كرة الثلج، حيث يمكن أن يستمر التأخير لعدة أيام.
هذا الحادث هو تذكير بالحاجة إلى الاستثمار في تحديث البنى التحتية لمراقبة الحركة الجوية. كما يجب تعزيزالتواصل مع المسافرين من أجل منع تحول الانتظار إلى إحباط. وعلى المدى الطويل، من شأن التنسيق الإقليمي الأفضل بين مختلف المطارات في منطقة باريس أن يسهل امتصاص الصدمات التشغيلية ويمنع تركز جميع حركة الطيران في موقعواحد .
بالنسبة للمسافرين، البقاء على اطلاع أمر ضروري. قبل أي رحلة، تحقق من الموقع الإلكتروني للمطار أو شركة الطيران للحصول على التحديثات لمساعدتك على توقع الأحداث غير المتوقعة. في أوقات عدم الاستقرار، من الجيد أن تترك بعض المساحة للمناورة،وتجنّب الرحلات الضيقة والحصول على تأمين السفر . يبقى الاستعداد الجيد أفضل سلاح ضد ما هو غير متوقع.
إن الانهيار الذي حدث في أورلي هو تذكير صارخ باعتمادنا على أنظمة غير مرئية، ولكنهاضرورية . وفي حين أن الحوادث بهذا الحجم نادرة، إلا أن عواقبها البشرية واللوجستية كبيرة. يجب أن تتعلم السلطات الآن الدروس المستفادة من هذه الأزمة لتحسين موثوقية شبكة النقل الجوي لدينا . أما بالنسبة للمسافرين، فليس أمامهم خيار سوى الانتظار بصبرحتى تعود الأمور إلى طبيعتها.
التواريخ والجداول الزمنية
في 19 من مايو، 2025
مكان
مطار أورلي
Aéroport de Paris-Orly
94390 Aeroport d'Orly
