إذا كنت تسافر بانتظام على متن TGV Inoui، فسوف تلاحظ تغييراً في ملصقات المقاعد. استغلّت SNCF عطلة نهاية الأسبوع في 13 و14 ديسمبر لإطلاق نظام جديد لعدد المقاعد على متن قطاراتها الـ 364. وداعاً للأرقام ذات الرقمين، الحل الآن يُعتمد على نظام يتألف من ثلاثة أرقام يهدف إلى تسهيل عملية البحث عن مقعدك وتسهيل عملية الصعود. هذه التغييرات تشمل جميع قطارات TGV Inoui التي تعمل في فرنسا وأوروبا، بما في ذلك الرحلات الدولية إلى ألمانيا وإسبانيا وإيطاليا بالإضافة إلى سويسرا مع قطارات TGV Lyria.
أكثر من 400 متطوع من SNCF عملوا خلال عطلة نهاية الأسبوع لتنفيذ هذه العملية الكبيرة بنجاح. لقد نزّعوا الملصقات القديمة وبرمجوا شاشات LED الجديدة في جميع العربات. هذا النظام الجديد يعتمد على نفس المنطق الذي اتبعته Ouigo منذ عام 2013، مما يساهم في توحيد الترقيم على جميع القطارات عالية السرعة التابعة لـ SNCF Voyageurs. بالنسبة للركاب القادمين من منطقة إيل-دو-فرانس الذين يعتادون السفر من محطات باريس الكبيرة مثل باريس-مونپارس، باريس-جور دي ليون أو باريس-ليست، فإن هذا التحديث سيسهل عليهم عملية الصعود ويجعلها أقل توتراً.
المبدأ سهل الفهم. كل مقعد الآن يحمل رقمًا مكونًا من ثلاثة أرقام. الرقم الأول يمثل رقم السيارة (ويُعنى به الرقم الأخير من رقم السيارة). الرقمان التاليان يحددان موقع مقعدك داخل السيارة. على سبيل المثال، إذا كنت تجلس في السيارة رقم 5 عند المقعد رقم 23، فسيحمل مقعدك الرقم 523. هذه الطريقة تتيح لك معرفة على الفور في أي سيارة يجب أن تصعد، وأين مكان مقعدك بالتحديد.
بالنسبة لقطارات TGV Inoui المكونة من عربتين (ما يُعرف بالوحدة المتعددة)، تم تكييف النظام بشكل ذكي. تتبع العربات 1 إلى 8 في القاطرة الأولى القاعدة التقليدية، حيث يُمثل الرقم الأول رقم العربة. أما عربات 11 إلى 18 في القاطرة الثانية، فالرقم الأول يُعبر عن الرقم الثاني من رقم العربة. لذا، انتبه: في قطار يضم عربتين، قد تصادف أن يكون لديك مقعدان يحملان نفس الرقم (مثلًا، 245 في العربة 2 و245 في العربة 12). ولهذا السبب، يُذكر دائمًا رقم العربة على تذكرتك للحؤول دون أي لبس.
داخل القطار، تتسلسل الأرقام بطريقة منطقية، من اليسار إلى اليمين، بدءًا من مدخل العربة. بالنسبة لـ القطارات ذات الطابقين (الديوبلكس)، تتبع عملية الترقيم ترتيبًا سلسًا: الأرقام على الطابق السفلي تبدأ من 1 إلى 39 بشكل متتابع، ثم يتم إكمال الترقيم ابتداءً من الرقم 40 للطابق العلوي. هذا النظام الجديد يحل محل الطريقة القديمة التي كانت تعتمد أحيانًا على تقسيمات بدون تسلسل واضح.
تلبي هذه الإصلاحات العديد من التحديات الواقعية. كان الركاب يشتكون بشكل متكرر من تعقيد النظام الحالي، الذي يسبب التوتر وتأخير في عمليات الصعود إلى القطارات. وفي محطات مكتظة مثل ليون بارت ديه، حيث تتزامن عدة قطارات على الأرصفة، كان الالتباس بين أرقام المقاعد يعرقل عمليات الصعود ويشوه تنظيم الرحلات. الهدف من النظام الجديد هو تحسين السلاسة والانتظام في الخدمة.
تعمل SNCF أيضًا على تجهيز وصول القطارات الحديثة TGV M المقررة في عام 2026، والتي ستدمج هذا النظام الجديد للتسمية مباشرة عند انطلاقها. من خلال توحيد نظام الترقيم في جميع القطارات بشكل مبكر، تسعى الشركة إلى تيسير عملية الانتقال وتدريب الركاب بشكل تدريجي على هذا التغيير. كما أن هذا التوحيد سيساعد في تسهيل عمليات الصيانة وإدارة الأسطول، خاصة عند إعادة تنظيم القواطر في حالات الطوارئ.
اعتماد نموذج أويغو، والذي أصبح مألوفًا لملايين المسافرين، يسهل فهمه أيضًا. بدلاً من وجود نظامين مختلفين حسب نوع القطار، يمكنك الآن الاستفادة من تجربة موحدة وسهلة القراءة على جميع القطارات السريعة التابعة لـ SNCF.
إذا قمت بحجز تذكرتك قبل 14 ديسمبر، فليس هناك ما يدعو للقلق. تذكرتك، سواء كانت ورقية أو رقمية عبر تطبيق SNCF Connect، ستظهر تلقائيًا الرقم الجديد للمقعد المكون من ثلاثة أرقام. كما تم تحديث الجداول المعروضة في المحطات والإعلانات الصوتية لتتماشى مع هذا التغيير في التنظيم.
بالنسبة للزوار الدائمين الذين كانوا يعرفون أماكنهم المفضلة عن ظهر قلب، قد يستغرق الأمر بضعة أيام للتعود على الترتيب الجديد. لكن نظام الترتيب ينبغي أن يسهل عليهم الأمر سريعًا بمرور الوقت. تذكّر فقط أن الرقم الأول يُدلّك على سيارتك، وكل شيء يصبح بسيطًا بعدها. وعلى تذكرتك، يبقى رقم السيارة واضحًا ومُحددًا لتجنب أي لبس، خاصة في القطارات التي تتكون من قطارين أو أكثر.
بإجمال، قد تبدو هذه الترقية مربكة في البداية، لكنها ستجعل تجربتك على متن القطار أكثر سهولة بسرعة. لم تعد بحاجة إلى التردد بين رقم السيارة ورقم المقعد، فالمعلومات واضحة ويمكن قراءتها بنظرة سريعة. لأي استفسارات إضافية، يمكنك زيارة الموقع SNCF Connect الذي يوفر مساحة مخصصة لهذه الترقيمات الجديدة، أو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 3635. كما تتوفر المعلومات الرسمية على موقع SNCF Voyageurs وعلى بوابة Service-Public.fr.
