كان لديكم حجز لـ زيارة إلى اللوفر، لكن المتحف ألغى الخدمة أو عدّلها؟ يعتمد استرداد المال على شروط التذكرة والتعليمات الصادرة من الجهة المعنية. تذكرة اشتريتموها عبر الإنترنت لا تعني تلقائياً إمكانية الاسترداد. إليكم كيف تستعدون لتقديم طلبكم.
المادة 11 من شروط بيع التذاكر الفردية لمتحف اللوفر تمنح حق الاسترداد في حال ألغى المتحف الخدمة أو عدَّلها بسبب عطل تشغيلي أو خطأ في معالجة الطلب من قبل المؤسسة. شرط الاسترداد أن التذكرة لم يتم مسحها ضوئيًا. ينفتح هذا الحق بعد الوقت المحدد لتنفيذ الخدمة.
تنص الشروط والأحكام العامة على أن عملية الاسترداد قد يبدأها المتحف أو تأتي نتيجة طلب من المشتري. لذلك راقب رسائل مكتب التذاكر والتعليمات المرتبطة بحجزك. فالإغلاق الجزئي للقاعة لا يكفي وحده للحكم بأن جميع التذاكر ستُستردّ.
استخدم النموذج الرسمي لدعم تذاكر الزوار في اللوفر. كما يمكنك أيضاً إرسال رسالة إلى: متحف اللوفر – دعم تذاكر الزوار – 75058 باريس سيدكس 01.
الشروط العامة للبيع تطلب توضيح سبب الاسترداد وتقديم رقم التذكرة أو رقم الطلب أو التذكرة غير الممسوحة. يتضمن النموذج، بشكل خاص، حقول تتعلق بتاريخ الزيارة ورقم الطلب، إضافةً إلى خيار لإرفاق مستندات. حافظ على تأكيد الحجز وتذكرتك كي تتمكن من العثور على هذه المعلومات لاحقاً.
تشير الوثائق الرسمية إلى مدد مختلفة: صفحة FAQ remboursement du Louvre تؤكد شهرًا واحدًا من تاريخ الأداء، بينما تنص الشروط العامة والخاصة على شهرين من تاريخ الزيارة. ولتجنّب الانتظار، قدّم طلبك في أقرب وقت ممكن، ويفضّل خلال الشهر الأول. وإن مضت هذه المدة، تنص الشروط والاحكام على مهلة شهرين: أرسل طلبك مع تفاصيل حجزك.
لإصدار إشعار CSE، تطلب شروط شراء تذاكر اللوفر التواصل مع الجهة التي اشتريتم منها التذكرة. إذا اشتريتم تذكرتكم من وسيط آخر، تحققوا من إجراءاته وتواصلوا مع هذا البائع. ستتم مراجعة الطلب وفق الشروط المطبقة على عملية الشراء الخاصة بكم.
أما بالنسبة لباقي الأماكن الثقافية في باريس وإيل-دو-فرنس، فستجدون أيضاً دليلنا حول استرداد تذاكر المتاحف والمعالم المغلقة.
هذه الصفحة قد تحتوي على عناصر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، المزيد من المعلومات هنا.
مكان
متحف اللوفر
musée du louvre
75001 Paris 1
مخطط المسار
إمكانية الوصول
وصول
مترو باليه رويال - متحف اللوفر
موقع رسمي
www.louvre.fr
