الشرطة والإطفاء والإسعاف: ما هو الرقم الذي يجب أن تتصل به إذا واجهتك مشكلة في فرنسا؟

بواسطة Manon de Sortiraparis · صور بواسطة Laurent de Sortiraparis · محدث 23 من أكتوبر، 2026 الساعة 12:16مساءً
الشرطة والإطفائية والإسعاف، ما هي الأرقام التي يجب أن تتصل بها إذا واجهتك مشكلة في فرنسا؟ 15، 17، 18، 112، 114، نوضح لك كل ذلك.

خلال إقامتكم في باريس، من الضروري معرفة أرقام الطوارئ في حال وقوع مشكلة. سواء واجهتم حالة طبية طارئة أو حادث سير أو أي حالة أخرى تستدعي مساعدة فورية، فإن الرقم الذي ينبغي الاتصال به في حالات الطوارئ هو 112، وهو رقم الاتصال الموحد للطوارئ الذي يوصلكم بـالشرطة أو رجال الإطفاء أو SAMU (خدمة المساعدة الطبية العاجلة)، بحسب الحالة وطبيعة الطارئ.

من المهم الإشارة إلى أن معرفة اللغة الفرنسية ليست ضرورية عند الاتصال بالرقم 112. يمكن للمشغّلين الرد بالفرنسية والإنجليزية، ما يسهّل التواصل مع السياح. وقد تلقّى هؤلاء المشغّلون التدريب اللازم لإرشادكم بفاعلية وربطكم بخدمات الطوارئ المناسبة. وقد يُحدث التدخل السريع لخدمات الطوارئ فرقًا كبيرًا في الحالات الحرجة. استمتعوا بإقامتكم في باريس بكل راحة بال، وكونوا على اطلاع ومستعدين لأي طارئ.

إلى جانب رقم الطوارئ الأوروبي 112، توجد أرقام مخصصة لـ حالات معينة:

  • الرقم 15 للاتصال بخدمة المساعدة الطبية الطارئة (SAMU): اتصل بالرقم 15 في حال طوارئ طبية خطيرة تستدعي تدخلاً طبياً سريعاً. وتختص خدمة SAMU بالتعامل مع الحالات الطبية الخطيرة، مثل الحوادث، وحالات الإعياء المفاجئ في الأماكن العامة، والمشكلات الصحية الطارئة، أو الحالات التي تستدعي سيارة إسعاف مجهزة بطاقم طبي.
  • الرقم 17 للاتصال بالشرطة: اتصل بالرقم 17 للإبلاغ عن حالات تمسّ الأمن العام أو لطلب مساعدة الشرطة. هذا الرقم مخصص لحوادث مثل السرقات المصحوبة بالعنف أو غير المصحوبة به، والاعتداءات، وحوادث السير، وعمليات السطو على المنازل، أو أي حالة أخرى تستدعي تدخل قوات الأمن. وتنصح محافظة الشرطة بوصف المعتدين بدقة، وتدوين أرقام لوحات السيارات، والإشارة إلى الاتجاه الذي فروا فيه، وما إلى ذلك.
  • الرقم 18 للاتصال برجال الإطفاء: في حالات الطوارئ التي تستدعي تدخل رجال الإطفاء، اتصل بالرقم 18. رجال الإطفاء مدرّبون على التعامل مع حالات الطوارئ المرتبطة بـالحرائق، وحوادث الطرق، والفيضانات، والحوادث المنزلية، والأشخاص المعرضين للخطر (الغرق، إلخ) وغيرها من الحوادث التي تستدعي المساعدة في مواجهة المخاطر الأمنية.
  • 114 للصم وضعاف السمع : رقم الطوارئ المخصص حصراً للأشخاص الذين يواجهون صعوبات في السمع أو الكلام. هذا الرقم الوطني الموحد والمجاني متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للإبلاغ عن حالات الطوارئ أو التواصل مع خدمات الطوارئ، عبر الفاكس أو الرسائل النصية القصيرة.

من الضروري معرفة هذه الأرقام المحددة إلى جانب 112، لأنها تتيح استجابة سريعة وملائمة لحالات معينة. احفظها عن ظهر قلب أو أبقها في متناول يدك، فقد تكون حيوية في اللحظات الحرجة التي تكون فيها كل ثانية مهمة. إذا ساورك الشك بشأن الرقم الذي ينبغي الاتصال به، يبقى 112 دائمًا خيارًا صالحًا، إذ سيحوّل اتصالك إلى الجهة المختصة.

تتيح جميع هذه أرقام الاتصال بالطوارئ التواصل مجانًا مع فرق الإغاثة على مدار الساعة. لكن يُرجى الانتباه، كما توضح مديرية شرطة باريس: "اتصلوا فقط في حالات الطوارئ! فكل اتصال لا مبرر له يؤخر وصول فرق الأطباء والممرضين ورجال الإطفاء أو الشرطة لإنقاذ شخص في محنة. إن إساءة استخدام أرقام الطوارئ... تلحق ضررًا بالغًا بمن يحتاجون إليها."

للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة موقع Service-Public.

في حال واجهتم مشكلات إدارية من قبيل فقدان جواز السفر، يمكنكم الاطلاع هنا على قائمة القنصليات في باريس ومختلف وسائل التواصل معها.

هذه الصفحة قد تحتوي على عناصر مدعومة بالذكاء الاصطناعي، المزيد من المعلومات هنا.

معلومات مفيدة
تعليقات