Klienty Crédit Mutuel Arkéa čekalo v středu 4. listopadu 2026 nepříjemné překvapení. Už od rána se při přihlašování do bankovní aplikace zobrazuje chybová hláška a některé bankovní převody nelze uskutečnit. Příčinou je kybernetický útok, který umožnil provedení „podvodných operací“, potvrdila banka podle agentury AFP. Odkloněná částka podle odhadů přesáhla 100 milionů eur, skupina však ujišťuje, že její klienti neutrpí žádné finanční škody.
Co víme dnes ve středu odpoledne a jak správně postupovat, pokud jste zákazníkem.
Skupina se sídlem v Relecq-Kerhuonu nedaleko Brestu (29) ve středu potvrdila, že se stala terčem kybernetického útoku, který umožnil „provádění podvodných operací“, uvedl server Europe 1. Banka tvrdí, že incident je „nyní pod kontrolou“.
Případ jako první odhalil ZachXBT, nezávislý vyšetřovatel specializující se na kryptoměny. Už 2. listopadu upozornil na podezřelé výběry v hodnotě přes 106 milionů dolarů, později svůj odhad zvýšil na více než 133 milionů dolarů, tedy přibližně 118 milionů eur, informuje Silicon. Podle franceinfo mělo být odcizeno více než 100 milionů eur a následně převedeno na kryptoměny. Banka žádnou částku nepotvrdila.
Přesné okolnosti útoku nebyly upřesněny. Několik médií, včetně Presse-citron, s odvoláním na anonymní zdroje uvádí, že z Fortuneo, online banky této skupiny, byly na účty zřízené pod falešnými identitami na kryptoměnových platformách odeslány podvodné převody. Tyto informace nebyly oficiálně potvrzeny.
Crédit Mutuel Arkéa sdružuje mimo jiné federace Crédit Mutuel de Bretagne a Crédit Mutuel du Sud-Ouest a také několik dceřiných společností, včetně Fortuneo. Nelze si ho plést se zbytkem skupiny Crédit Mutuel a s CIC, které patří do jiné skupiny: jejich klientů se tento incident v tuto chvíli netýká.
Banka neuvedla, kolik klientů nemůže používat aplikaci nebo provádět převody. Nahlášené potíže se týkají aplikací skupiny, a mohou se tak dotknout klientů po celé Francii včetně Île-de-France, zejména klientů Fortuneo.
Podle banky nikoli. „Rádi bychom všechny své klienty ujistili, že tento incident pro ně nemá žádné finanční důsledky,“ uvedl mluvčí citovaný serverem Capital. Odcizené částky tedy nepocházejí z účtů soukromých osob, případně je klientům nahradí banka.
Banka také uvedla, že informovala příslušné orgány a zahájila vlastní šetření. Některé kryptoměnové platformy už zablokovaly část prostředků spojených s útokem, jak uvádí Boursorama.
Jakmile banka útok odhalila, „z preventivních důvodů“ pozastavila některé transakce, aby zabezpečila své operace a zabránila dalším podvodným převodům. Výsledkem je, že se řada klientů od středečního rána nemůže přihlásit do aplikace ani provádět převody.
Provoz má být obnoven „co nejdříve a za optimálních bezpečnostních podmínek“, jakmile budou dokončeny poslední kontroly, ujišťuje skupina. Zatím nebylo oznámeno žádné datum ani čas návratu k běžnému provozu.
Žádná panika, ale v následujících dnech je třeba dodržovat několik preventivních opatření:
Velké každodenní služby se pravidelně stávají terčem kybernetických útoků. Koncem prosince 2025 narušil kyberútok na La Poste na několik dní provoz společnosti Colissimo a banky La Banque Postale. Případ Arkéa se odlišuje výší zpronevěřených částek, která patří k nejvyšším, jaké kdy byly u francouzské banky zaznamenány.
Tento článek aktualizujeme, jakmile banka oznámí obnovení svých služeb.
