Das Wochenende rückt näher, doch der Posteingang ist noch immer nicht bei allen wieder in Betrieb. Die Outlook-Störung, die am Donnerstag am späten Nachmittag begann, dauert auch an diesem Freitag, dem 13. November 2026, in Paris, der Île-de-France und weit darüber hinaus an. Von La Défense (Hauts-de-Seine) bis zu den Pariser Büros läuft der Arbeitstag für alle, die mit Microsoft 365 arbeiten, nur schleppend an. Die Rückkehr zum Normalbetrieb erfolgt schrittweise, ein Endzeitpunkt wurde nicht angekündigt.
Nicht vollständig. Am Donnerstagabend räumte Microsoft ein, dass die ersten Maßnahmen nicht die erwartete Wirkung zeigten und das Unternehmen nach anderen Lösungen suchte, berichtet die AFP. Kurz nach Mitternacht (Pariser Zeit) meldete der Softwarekonzern eine begrenzte Wiederherstellung des Dienstes, indem er den Datenverkehr von den betroffenen Servern wegleitete. Die Nutzer können daher nach und nach wieder auf den Dienst zugreifen, während sich ihre Anwendungen erneut verbinden.
Der Neustart gleicht einem Geduldsspiel. Microsoft fährt seine Server nach und nach wieder hoch, doch ein Teil davon fällt erneut aus, sobald die Nutzer wieder in Scharen zurückkehren, erklärt actu.fr. Daher verläuft die Rückkehr zum Normalbetrieb holprig.
An diesem Freitagmorgen weist die öffentliche Statusseite von Microsoft weiterhin eine Beeinträchtigung des Dienstes aus, wie Tutos Informatique berichtet. Einige können wieder auf ihre E-Mails zugreifen, andere müssen sich noch gedulden, und die Zustellung bestimmter Nachrichten kann sich verzögern.
Microsoft hat noch keine endgültige Ursache genannt, doch das Bild wird klarer. Zunächst sprach der Softwarekonzern von einer Überlastung seiner Infrastruktur. Später korrigierte er diese Darstellung: Nicht ein erhöhtes Verkehrsaufkommen sei das Problem, sondern eine Reihe von Servern, die unerwartet ausgefallen sind, wodurch die gesamte Last auf den verbleibenden Servern liege, erklärte das Unternehmen auf seinem Microsoft-365-Status-Konto.
Stellen Sie sich eine Supermarktkasse vor, an der die Hälfte des Kassenpersonals gleichzeitig in die Pause geht: Die Schlange wird länger, und die noch geöffneten Kassen sind schließlich ebenfalls überlastet. Um die Lage in den Griff zu bekommen, stoppte Microsoft alle Bereitstellungen, startete die betroffenen Server neu und isolierte einen Teil seiner Infrastruktur, um ihn schrittweise wieder in Betrieb zu nehmen. Beruhigend ist, dass der Anbieter nach eigenen Angaben keinerlei Anzeichen für böswillige Aktivitäten sieht, wie aus der detaillierten Verfolgung der veröffentlichten Meldungen von ENow hervorgeht.
Dieser Ausfall erinnert zwangsläufig an den vom Juli 2024, doch die beiden haben nichts miteinander zu tun. Damals hatte ein fehlerhaftes Update des Cybersicherheitsanbieters CrowdStrike 8,5 Millionen Windows-Computer lahmgelegt – von Flughäfen bis hin zu Krankenhäusern. Diesmal sind es nicht die PCs, die ausfallen, sondern Microsofts Cloud selbst.
Die Störung betrifft weit mehr als nur den E-Mail-Dienst. Innerhalb von nur einer Stunde breitete sie sich auf 74 Länder und Gebiete aus, wie aus von der AFP zitierten Daten von Downdetector hervorgeht. In den USA verzeichnete die Website auf dem Höhepunkt des Vorfalls mehr als 138.000 Störungsmeldungen zu Outlook, berichtet IBTimes.
Downdetector verzeichnet vor allem Meldungen vom amerikanischen Kontinent, aus Europa und Australien. Unternehmen, Universitäten und öffentliche Dienste sind von den Auswirkungen betroffen. Das ist nicht überraschend: Microsoft zufolge nutzen mehr als 430 Millionen Menschen die Anwendungen von Microsoft 365.
Bei Teams funktionieren Nachrichten und Besprechungen größtenteils, doch der Kalender und die Besprechungsplanung sind weiterhin beeinträchtigt. Auf SharePoint sind die Dateien weiterhin zugänglich, anders als Funktionen, die auf den E-Mail-Dienst angewiesen sind. Copilot, der KI-Assistent von Microsoft, lässt sich möglicherweise nicht laden oder kann nicht mehr auf Ihre E-Mails, Ihren Kalender und Ihre Dateien zugreifen. Auch der Aufgabenmanager Planner, die App To Do, das Geräteverwaltungstool Intune und die Sicherheitslösungen Defender stehen auf der Liste der beeinträchtigten Dienste.
Das ist der Dominoeffekt dieser Störung. ChatGPT und Claude funktionieren ganz normal, wenn es ums Chatten, Schreiben oder Suchen von Informationen geht. Probleme bereiten ihre Microsoft-365-Connectors – jene Schnittstellen, über die KI-Assistenten mit Ihrer Zustimmung Ihre geschäftlichen E-Mails lesen oder Ihren Kalender einsehen können.
OpenAI meldete, dass neue Anmeldungen bei Microsoft fehlschlagen könnten und einige Tools nicht wie erwartet reagierten, wie Reuters berichtete. Anthropic, das Unternehmen hinter Claude, führt das Problem seinerseits auf einen vorgelagerten Anbieter zurück: Ein Teil der Anfragen zu E-Mails, Kalender und Suche schlägt fehl. Aktuelle Informationen zur Lage finden Sie auf den Statusseiten von OpenAI und Claude. Die Störungen dürften behoben sein, sobald sich die Server von Microsoft stabilisiert haben.
Betrüger lieben ein solches Chaos. Überall auf der Welt warnen Banken und Universitäten vor falschen Technikern, die anbieten, Outlook zu „reparieren“. Das Szenario ist oft dasselbe: ein Anruf, eine E-Mail oder ein Pop-up-Fenster, das schnelle Hilfe verspricht, gefolgt von der Aufforderung, ein Passwort preiszugeben, zu bezahlen oder eine Fernwartungssoftware zu installieren.
Die Regel ist einfach: Microsoft wird Sie nicht kontaktieren, um diese Störung zu beheben. Die Reparatur erfolgt auf den Servern des Unternehmens, nicht auf Ihrem Computer. Wenn Sie auch nur den geringsten Zweifel haben, klicken Sie auf nichts und informieren Sie sich über die Hinweise des öffentlichen Dienstes Cybermalveillance.gouv.fr.
Die Mitteilungen von Microsoft richten sich in erster Linie an Geschäftskonten von Microsoft 365, die auf Exchange Online gehostet werden. Die Lage bei privaten Adressen (Hotmail, Live oder Outlook.com) ist weniger klar, auch wenn Nutzer von abgewiesenen E-Mails an diese Adressen berichtet haben.
Am besten ist es, geduldig zu bleiben. Die Störung liegt auf den Servern von Microsoft: Outlook neu zu installieren, das Passwort zu ändern oder den Cache zu leeren, wird nichts beheben. Lassen Sie die Anwendung stattdessen geöffnet; sie wird sich von selbst wieder verbinden, sobald Ihr Server wieder verfügbar ist.
Für aktuelle Informationen sind die offizielle Statusseite der Microsoft-Dienste und der Account Microsoft 365 Status auf X maßgeblich. Bei dringenden Nachrichten empfiehlt sich ein Anruf, eine SMS oder eine andere E-Mail-Adresse. Unternehmen sollten die Ausfallzeiten festhalten, falls sie später eine Beschwerde einreichen.
Das ist nicht die erste Störung in dieser Woche: Am Montag, dem 9. November, war Outlook in der Webversion in Europa laut IsDown bereits etwa viereinhalb Stunden lang beeinträchtigt. Eine Serie, die an den großen Ausfall von Facebook, Instagram und WhatsApp im Juni oder an den des Mobilfunknetzes von Orange und Sosh im Oktober erinnert.
Und wenn der Posteingang immer noch auf sich warten lässt, ist vielleicht jetzt der richtige Moment, den Blick vom Bildschirm abzuwenden und die Wochenendausflüge in Paris und der Île-de-France zu planen.
Wir aktualisieren diesen Artikel, sobald Microsoft die vollständige Wiederherstellung des Normalbetriebs und die genaue Ursache der Störung bekannt gibt.
Termine und Öffnungszeiten
Von 12. November 2026 bis 13. November 2026
