Puhkusele minnes on see suurepärane vaheldus. Kuid need, kes võtavadlennukiga, võivad sattuda häireid. Lennujaama streikide, tühistatud lendude ja muude probleemide vahel võib stress kuhjuda ja teie puhkuseplaanid võivad kergesti nurjuda. Euroopa tarbijakeskus (ECC) Prantsusmaa tuletab meile meelde meie õigusi probleemide korral. Millised õiguskaitsevahendid on teil siis, kui olete sunnitud oma lendu maha jätma?
Kui lennufirma on lennu tühistanud: tavaliselt peaks teil olema võimalus valida, kas piletite raha tagasi maksta 7 päeva jooksul või valida teine lend sihtkohta. Teil on siiski ka õigus saada hüvitist. Selle suurus on 250-600 eurot, sõltuvalt lennu pikkusest. Tuleb siiski märkida, et see hüvitis kuulub maksmisele, kui teid teavitati lennu tühistamisest vähem kui kaks nädalat enne lennu väljumiskuupäeva, samuti erakorraliste asjaolude korral (halb ilm, streik jne). Lisateavet leiate siit.
Aga olge ettevaatlik, kui streik toimub! Kui teie lend tühistatakse lennufirma töötajate streigi tõttu, on lennufirma kohustatud teile hüvitist maksma. Kui agateie lend tühistatakse lennujaama töötajate streigi tõttu, ei ole lennufirma kohustatud teile hüvitist maksma. Lõpuks, kui olete sunnitud oma lendu tühistama teie endi põhjustel, ei saa teile tagastada hüvitist, välja arvatud juhul, kui teie piletid on tühistatavad ja tagastatavad.
Lõpuks, kellele peaksite oma kaebused esitama? Kui olete kasutanud broneerimisplatvormi, peab see teid teavitamalennu tühistamisest ja võimalikest kaebustest ning edastama teie taotlused lennuettevõtjale. Siiski ei vastuta nad teie piletite tagasimaksmise või marsruudi muutmise eest. Kui teie vaidlusEuroopa Liidus, Islandil või Norras asuva lennuettevõtjaga ei ole edukas, siis peaksite teadma, et saate tasuta õigusabi CEC France'i juristidelt.
Ametlik sait
www.europe-consommateurs.eu
