Blijft uw inbox maar laden en weigeren uw berichten te verzenden? U bent niet de enige. Een storing bij Outlook verstoort deze donderdag 12 november 2026 de toegang tot e-mail voor zeer veel gebruikers in Parijs, Île-de-France en ver daarbuiten. Van La Défense (Hauts-de-Seine) tot de kantoren in Parijs: het wordt een lastige avond voor iedereen die met Microsoft 365 werkt. Het probleem ligt niet aan uw computer of uw internetverbinding.
De eerste meldingen kwamen tegen het einde van de middag binnen. Op Downdetector, het platform dat storingen registreert die door internetgebruikers worden gemeld, loopt het aantal meldingen vanaf ongeveer 18.30 uur (Parijse tijd) snel op. In de Verenigde Staten meldt de zender PIX11 dat er in amper een uur tijd meer dan 100.000 meldingen zijn binnengekomen.
Microsoft heeft het incident erkend op het account Microsoft 365 Status. Het bedrijf zegt onderzoek te doen naar problemen met de toegang tot Exchange Online-postvakken, de dienst die de zakelijke e-mail van Outlook host. Het incident staat in het beheercentrum voor bedrijven geregistreerd onder code EX1550543.
Ja. In zijn eerste bericht noemde Microsoft alleen de Amerika’s. De softwareleverancier heeft de reikwijdte vervolgens uitgebreid op zijn X-account: het probleem kan nu gebruikers in alle regio’s wereldwijd treffen wanneer zij verbinding proberen te maken met Microsoft 365-diensten.
Alle toegangspunten lijken getroffen. Microsoft noemt de webversie van Outlook, de software die op de computer is geïnstalleerd, de synchronisatie van e-mails op smartphones en apps van derden die verbinding maken met de mailbox. Met andere woorden: een ander apparaat gebruiken biedt geen uitkomst.
De officiële mededeling van Microsoft is gericht op zakelijke accounts van de Business- en Enterprise-abonnementen. De situatie rond persoonlijke adressen (Hotmail, Live of Outlook.com) is minder duidelijk. Verschillende internetgebruikers melden op sociale media echter dat e-mails naar deze adressen worden geweigerd.
Microsoft geeft een eerste mogelijke verklaring. Volgens de softwaregigant is een deel van zijn infrastructuur in meerdere regio’s wereldwijd overbelast, wat de verbindingsproblemen grotendeels zou verklaren. Om de situatie voor te stellen, volstaat het te denken aan een loket dat wordt bestormd: de aanvragen stapelen zich sneller op dan ze worden verwerkt, en veel ervan blijven onbeantwoord.
De Amerikaanse techgigant volgt het incident inmiddels onder twee referentienummers, EX1550543 en MO1550821, en verwijst naar zijn officiële statuspagina. Op het moment van schrijven heeft het bedrijf noch het aantal getroffen gebruikers, noch een termijn voor het herstel van de normale situatie bekendgemaakt.
Het is niet de eerste storing deze week. Op maandag 9 november hadden gebruikers in Europa, het Midden-Oosten en Afrika al moeite om hun mailbox te openen via de webversie van Outlook. Dat duurde ongeveer viereneenhalf uur, blijkt uit de storingsmonitoring van IsDown. Het doet denken aan de grootschalige storing bij Facebook, Instagram en WhatsApp in juni, of aan de storing bij het mobiele netwerk van Orange en Sosh in oktober.
Geduld is nog altijd de beste aanpak. De storing zit bij de servers van Microsoft: Outlook opnieuw installeren, je wachtwoord wijzigen of de cache wissen lost niets op en kan het je zelfs lastiger maken wanneer alles weer normaal werkt.
Om de ontwikkeling van het incident te volgen, zijn er twee gezaghebbende bronnen: de officiële statuspagina van de Microsoft-diensten en het account Microsoft 365 Status op X. Als er vanavond echt dringend een bericht moet worden verstuurd, kunt u beter bellen, een sms sturen of een ander e-mailadres gebruiken. Bedrijven doen er goed aan de begin- en eindtijd van de storing te noteren, mocht er een klacht bij de IT-dienstverlener worden ingediend.
En als de mailbox de hele avond stil blijft, is dat misschien het signaal om het scherm los te laten en de uitjes van dit weekend in Parijs en Île-de-France voor te bereiden.
We werken dit artikel bij zodra Microsoft meer bekendmaakt over de oorzaak van de storing en wanneer alles weer normaal functioneert.
