Het weekend staat voor de deur, maar de mailbox is nog altijd niet voor iedereen weer online. De Outlook-storing die donderdag aan het einde van de middag begon, duurt deze vrijdag 13 november 2026 voort in Parijs, Île-de-France en ver daarbuiten. Van La Défense (Hauts-de-Seine) tot de kantoren in Parijs begint de werkdag traag voor wie met Microsoft 365 werkt. De dienstverlening wordt geleidelijk hervat, zonder dat er een einddatum is aangekondigd.
Niet helemaal. Donderdagavond erkende Microsoft dat zijn eerste maatregelen niet het gewenste effect hadden en dat het naar andere oplossingen zocht, meldt AFP. Kort na middernacht (Parijse tijd) meldde het bedrijf dat de dienstverlening beperkt werd hervat door het verkeer om te leiden van de getroffen servers. Gebruikers kunnen dus geleidelijk weer toegang krijgen, naarmate hun applicaties opnieuw verbinding maken.
Het weer opstarten is een kwestie van geduld. Microsoft brengt zijn servers één voor één weer online, maar een deel valt opnieuw uit zodra de gebruikers weer toestromen, meldt actu.fr. Daarom verloopt het herstel met horten en stoten.
Vrijdagochtend meldt de openbare statuspagina van Microsoft nog steeds een verstoring van de dienstverlening, aldus Tutos Informatique. Sommige gebruikers kunnen weer bij hun e-mails, anderen moeten nog afwachten en de bezorging van sommige berichten kan vertraging oplopen.
Microsoft heeft nog geen definitieve oorzaak vastgesteld, maar het scenario wordt steeds duidelijker. Aanvankelijk wees de softwareleverancier op een overbelasting van zijn infrastructuur. Later stelde het bedrijf dat bij: het probleem wordt niet veroorzaakt door een verkeerspiek, maar door een aantal servers die onverwacht onbeschikbaar zijn geworden, waardoor alle belasting terechtkomt bij de servers die nog wel beschikbaar zijn, zo liet het weten via zijn Microsoft 365 Status-account.
Stel u een supermarkt voor waar de helft van de kassamedewerkers tegelijk pauze neemt: de rij wordt langer en ook de kassa’s die nog open zijn, raken uiteindelijk overbelast. Om de problemen op te lossen, heeft Microsoft alle implementaties stilgelegd, de getroffen servers opnieuw opgestart en een deel van zijn infrastructuur geïsoleerd om die geleidelijk weer in gebruik te nemen. Een geruststellend punt: volgens het gedetailleerde overzicht van de bulletins dat is gepubliceerd door ENow, zegt de softwareleverancier geen enkel teken van kwaadwillige activiteit te zien.
Deze storing doet onvermijdelijk denken aan die van juli 2024, maar de twee hebben niets met elkaar te maken. Destijds had een gebrekkige update van cybersecuritybedrijf CrowdStrike 8,5 miljoen Windows-computers lamgelegd, van luchthavens tot ziekenhuizen. Dit keer zijn het niet de pc’s die uitvallen, maar Microsofts eigen cloud.
De storing reikt veel verder dan alleen de e-maildienst. Binnen amper een uur breidde ze zich uit naar 74 landen en gebieden, volgens Downdetector, dat door AFP werd geciteerd. In de Verenigde Staten registreerde de site tijdens het hoogtepunt van het incident meer dan 138.000 meldingen over Outlook, aldus IBTimes.
Downdetector registreert vooral meldingen op het Amerikaanse continent, in Europa en Australië. Bedrijven, universiteiten en overheidsdiensten ondervinden de gevolgen. Niet verwonderlijk: volgens Microsoft gebruiken meer dan 430 miljoen mensen de applicaties van Microsoft 365.
Op Teams werken berichten en vergaderingen grotendeels, maar de agenda en het plannen van vergaderingen blijven verstoord. Op SharePoint zijn bestanden nog steeds toegankelijk, in tegenstelling tot functies die afhankelijk zijn van e-mail. Copilot, de AI-assistent van Microsoft, kan weigeren te laden of uw e-mails, agenda en bestanden niet meer kunnen lezen. Ook taakbeheerder Planner, de To Do-app, apparaatbeheerprogramma Intune en de beveiligingsoplossingen van Defender staan op de lijst met verstoorde diensten.
Dit is het domino-effect van deze storing. ChatGPT en Claude werken normaal om te chatten, te schrijven of informatie op te zoeken. Wat hapert, zijn hun Microsoft 365-connectors, de koppelingen waarmee AI-assistenten met uw toestemming uw zakelijke e-mails kunnen lezen of uw agenda kunnen raadplegen.
OpenAI meldde dat nieuwe aanmeldingen bij Microsoft konden mislukken en dat sommige tools niet naar behoren reageerden, aldus Reuters. Anthropic, het bedrijf achter Claude, wijt het probleem op zijn beurt aan een upstreamprovider: sommige verzoeken voor e-mail, agenda en zoekopdrachten mislukken. Volg de situatie op de statuspagina’s van OpenAI en Claude. Deze incidenten zouden moeten worden verholpen zodra de servers van Microsoft weer stabiel zijn.
Oplichters gedijen bij dit soort chaos. Overal ter wereld waarschuwen banken en universiteiten voor neptechnici die aanbieden Outlook te ‘repareren’. Het scenario is vaak hetzelfde: een telefoontje, een e-mail of een pop-upvenster dat snelle hulp belooft, gevolgd door een verzoek om een wachtwoord of betaling, of om software voor externe toegang te installeren.
De regel is eenvoudig: Microsoft zal geen contact met u opnemen om deze storing te verhelpen. De reparatie vindt plaats op de servers van Microsoft, niet op uw computer. Klik bij de minste twijfel nergens op en raadpleeg de adviezen van het publieke platform Cybermalveillance.gouv.fr.
De waarschuwingen van Microsoft zijn vooral gericht op zakelijke accounts van Microsoft 365, die worden gehost op Exchange Online. De situatie rond persoonlijke e-mailadressen (Hotmail, Live of Outlook.com) blijft minder duidelijk, hoewel internetgebruikers hebben gemeld dat e-mails naar deze adressen worden geweigerd.
Geduld blijft de beste aanpak. De storing zit bij de servers van Microsoft: Outlook opnieuw installeren, uw wachtwoord wijzigen of de cache wissen lost niets op. Laat de app liever openstaan; die maakt vanzelf opnieuw verbinding zodra uw server weer beschikbaar is.
Om de ontwikkelingen te volgen, zijn de officiële statuspagina van Microsoft-diensten en het account Microsoft 365 Status op X leidend. Voor een dringend bericht kunt u beter bellen, een sms sturen of een ander e-mailadres gebruiken. Bedrijven doen er goed aan de uitvaluren te noteren; die kunnen van pas komen bij een klacht.
Het is niet de eerste storing van de week: op maandag 9 november kampte de webversie van Outlook in Europa al ongeveer vierenhalf uur met problemen, aldus IsDown. Een reeks storingen die doet denken aan de grote storing bij Facebook, Instagram en WhatsApp in juni, of aan die bij het mobiele netwerk van Orange en Sosh in oktober.
En als de mailbox nog steeds niet meewerkt, is dit misschien een goed moment om je blik van het scherm af te wenden en de uitstapjes voor het weekend in Parijs en Île-de-France voor te bereiden.
We werken dit artikel bij zodra Microsoft meldt dat alles weer volledig normaal functioneert en wat de precieze oorzaak van de storing is.
Datums en tijdschema's
Van 12 november 2026 Bij 13 november 2026
