Twoja skrzynka odbiorcza bez końca się ładuje, a wiadomości nie chcą się wysyłać? Nie jesteś sam. Awaria Outlooka zakłóca w ten czwartek, 12 listopada 2026 r. dostęp do poczty bardzo wielu użytkowników w Paryżu, regionie Île-de-France i daleko poza nim. Od La Défense (Hauts-de-Seine) po paryskie biura koniec dnia staje się trudny dla wszystkich korzystających z pakietu Microsoft 365. Problem nie leży ani po stronie komputera, ani połączenia internetowego.
Pierwsze zgłoszenia pojawiły się późnym popołudniem. Na platformie Downdetector, która zbiera informacje o awariach zgłaszanych przez internautów, liczba alertów gwałtownie rośnie od około 18:30 (czasu paryskiego). W Stanach Zjednoczonych stacja PIX11 informuje o ponad 100 000 zgłoszeń w ciągu zaledwie godziny.
Microsoft potwierdził incydent na swoim koncie Microsoft 365 Status. Firma poinformowała, że bada problemy z dostępem do skrzynek pocztowych Exchange Online, usługi, w której przechowywana jest firmowa poczta Outlook. Incydent został oznaczony kodem EX1550543 w centrum administracyjnym przeznaczonym dla firm.
Tak. W pierwszym komunikacie Microsoft wspominał jedynie o obu Amerykach. Później firma rozszerzyła zakres informacji na swoim koncie w serwisie X: problem może teraz dotyczyć logowania do usług Microsoft 365 użytkowników we wszystkich regionach świata.
Problem dotyczy wszystkich sposobów uzyskania dostępu do poczty. Microsoft wymienia internetową wersję Outlooka, program zainstalowany na komputerze, synchronizację poczty na smartfonie oraz aplikacje innych firm łączące się ze skrzynką. Innymi słowy, zmiana urządzenia nie rozwiąże problemu.
Oficjalny komunikat Microsoftu dotyczy kont służbowych w ramach pakietów Business i Enterprise. Sytuacja w przypadku prywatnych adresów (Hotmail, Live lub Outlook.com) jest mniej jasna. Wielu internautów informuje jednak w mediach społecznościowych o odrzucanych wiadomościach wysyłanych na te adresy.
Microsoft wskazuje pierwszą możliwą przyczynę. Według firmy część jej infrastruktury jest przeciążona w kilku regionach świata, co w dużej mierze wyjaśniałoby problemy z logowaniem. Aby wyobrazić sobie tę sytuację, wystarczy pomyśleć o oblężonym punkcie obsługi: zgłoszenia napływają szybciej, niż są rozpatrywane, a wiele z nich pozostaje bez odpowiedzi.
Amerykański gigant śledzi teraz incydent, nadając mu dwa numery referencyjne: EX1550543 i MO1550821, i odsyła do swojej oficjalnej strony ze statusem usług. W chwili pisania tego artykułu nie podał ani liczby poszkodowanych użytkowników, ani przewidywanego czasu przywrócenia normalnego działania.
To nie był pierwszy alarm w tym tygodniu. W poniedziałek 9 listopada użytkownicy z Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki mieli już problemy z dostępem do poczty w internetowej wersji Outlooka — utrudnienia trwały około czterech i pół godziny, jak wynika z rejestru incydentów IsDown. Zdarzenie to przypomina, choć miało mniejszą skalę, poważną awarię Facebooka, Instagrama i WhatsAppa w czerwcu oraz awarię sieci komórkowej Orange i Sosh w październiku.
Najlepszym rozwiązaniem jest cierpliwość. Awaria dotyczy serwerów Microsoftu: ponowna instalacja Outlooka, zmiana hasła czy wyczyszczenie pamięci podręcznej niczego nie naprawią, a mogą nawet przysporzyć problemów, gdy wszystko wróci do normy.
Do śledzenia rozwoju incydentu służą dwa wiarygodne źródła: oficjalna strona stanu usług Microsoft oraz konto Microsoft 365 Status w serwisie X. Jeśli pilna wiadomość musi bezwzględnie zostać wysłana jeszcze dziś wieczorem, lepiej skorzystać z telefonu, SMS-a lub innego adresu e-mail. Firmy powinny zanotować godziny rozpoczęcia i zakończenia przerwy w działaniu usług — mogą się przydać przy składaniu reklamacji u dostawcy usług informatycznych.
A jeśli skrzynka mailowa pozostaje głucha przez cały wieczór, być może to znak, by oderwać się od ekranu i zaplanować weekendowe wyjścia w Paryżu i Île-de-France.
Artykuł aktualizujemy, gdy tylko Microsoft przekaże informacje o przyczynie awarii i przywróceniu normalnego działania.
