Uma visita a um museu, castelo ou monumento é muitas vezes preparada com antecedência. É por isso que não se pode deixar de ficar desiludido quando chega o dia tão esperado e a visita tem de ser cancelada. Por vezes, devido a acontecimentos actuais, os sítios culturais e patrimoniais são obrigados a fechar as portas inesperadamente. Greve, manifestação, degradação grave do edifício, problema climático... As razões podem ser muitas e são frequentemente inesperadas.
Várias vezes por ano, os museus e monumentos de Paris e da região da Ile-de-France anunciam encerramentos de última hora. Para além da desilusão e da visita perdida, coloca-se logo a questão: o dinheiro gasto no bilhete de entrada perde-se? Como obter um reembolso se um local fechar inesperadamente?
Quando um museu ou monumento encerra as suas portas a título excecional e por sua própria iniciativa, os visitantes têm direito ao reembolso do seu bilhete. Na maioria dos casos, este reembolso é efectuado automaticamente, sem que seja necessária qualquer ação por parte do cliente. Note-se que o reembolso total ou parcial do bilhete não é garantido se o sítio abrir, apesar disso, uma parte das suas salas.
Quando os bilhetes são comprados antecipadamente no serviço de venda eletrónica de bilhetes do local, serão automaticamente reembolsados na conta bancária utilizada para a compra dos bilhetes. Este processo pode demorar vários dias ou semanas, consoante o motivo do encerramento do local. Não há formulários ou pedidos a preencher pelos visitantes em causa.
Fim da greve no Museu do Louvre: o museu parisiense reabre as portas ao público
Após quatro dias de greve, os funcionários do Museu do Louvre decidiram encerrar a greve. As negociações continuam, mas o museu já está aberto ao público novamente. [Leia mais]
Fim da greve no Museu do Louvre: o museu parisiense reabre as portas ao público
