Zatiaľ čo práce pokračujú v metre a RER počas aktuálneho štartu sezóny, posledné týždne a mesiace boli pre cestujúcich na dvoch linkách Transilien mimoriadne náročné. Ako uvádza Île-de-France Mobilités (IDFM) vo vyhlásení, cestujúci na linkách L a J museli čeliť poruchám "dlhotrvajúcim" a "akumulovaným", ktoré nastali od konca marca do polovice júla 2026.
Kvôli odstávke časti vozového parku, ktorá nastala "po závade na koľajách, ktorý poškodil kolesá niektorých vlakov", Transilien SNCF nemal na výber a musel zrušiť vlaky liniek J a L na niekoľko týždňov, "aby bolo možné opraviť všetky poškodené vlaky a zaistiť bezpečnosť cestujúcich". "Túto situáciu ešte zhoršili následky víchrice zo konca júna, ktorá spôsobila úplné prerušenie prevádzky medzi Poissy a Les Mureaux od 28. júna do 5. júla, čo výrazne ovplyvnilo celú linku J", dodáva IDFM, ktorý upresňuje, že linka J bola "obzvlášť postihnutá týmito zrušeniami vlakov, najmä medzi 20. aprílom a koncom mája".
Vo komuniké zverejnenom dňa 21. júla 2026 oznámilo Île-de-France Mobilités preto výnimočné vrátenie peňazí určené pre užívateľov tratí J a L, "ako uznanie za výrazné ťažkosti, ktoré sa v posledných mesiacoch vyskytli"; žiadosť predložila Valérie Pécresse, prezidentka Île-de-France Mobilités, Transilien SNCF Voyageurs.
Takže ako na to, aby ste z toho získali prospech a aké sú podmienky? Iba používatelia liniek J a L, ktorí majú predplatné Navigo, môžu podať žiadosť o odškodnenie.
Konkrétne cestujúci s predplatným na linku J budú môcť získať vrátenie vo výške jedného mesiaca predplatného Navigo, zatiaľ čo používatelia s predplatným na linku L môžu požiadať o vrátenie vo výške pol mesiaca Navigo. Ako pripomenulo IDFM, cestujúci na linke J boli tieto výpadky omnoho viac zasiahnutí než cestujúci na linke L.
Všimnite si, že výška refundácie sa počíta na základe plného mesačného predplatného Navigo, ktoré stojí celkom 90,80 €. Keďže mesačné predplatné Navigo stojí používateľa 45,40 € (so zamestnávateľom, ktorý minimálne prispeje na 50 % pre 9 z 10 obyvateľov regiónu Île-de-France), "táto refundácia v praxi pokrýva dva mesiace predplatného Navigo" pre abonentov na linke J, uvádza detailne Île-de-France Mobilités.
Na linke L majú trasy Saint-Nom-la-Bretèche, Versailles Rive Droite alebo Cergy-le-Haut nárok na vrátenie peňazí. Na linke J majú trasy Ermont Eaubonne, Mantes-la-Jolie cez Conflans Sainte Honorine, Gisors, Mantes la Jolie cez Poissy nárok podať žiadosť o vrátenie peňazí.
Avšak na jeho získanie treba splniť dve podmienky. Váš domov, pracovisko alebo študovisko sa musí nevyhnutne nachádzať v jednej z obcí priradených k tejto osi. Nájdete zoznam obcí priradených k línii L tu, a obcí priradených k línii J tu. Okrem toho je potrebné mať aspoň 4 mesiace platného predplatného Navigo, či už mesačného alebo ročného, ktoré bolo zakúpené v období výluk, teda marec, apríl, máj a jún.
Abonenti Navigo, ktorí sú dotknutí týmito problémami a spĺňajú rôzne podmienky oprávnenia, sa musia prihlásiť cez platforma pre refundácie, ktorá bude spustená počnúc utorok 15. septembra 2026. "Môžete získať iba jedno vrátenie za túto kampaň", uvádza IDFM. Ďalej je lehota na podanie žiadosti stanovená na 15. októbra 2026 vrátane.
Oficiálna stránka
www.iledefrance-mobilites.fr
