ลูกค้าของ Crédit Mutuel Arkéa เจอเรื่องไม่คาดคิดในวันพุธที่ 4 พฤศจิกายน 2026 ตั้งแต่ช่วงเช้า แอปพลิเคชันของธนาคารแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดเมื่อเข้าสู่ระบบ และไม่สามารถทำรายการโอนเงินบางรายการได้ สาเหตุเกิดจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่เปิดช่องให้มีการทำ «ธุรกรรมฉ้อโกง» ธนาคารยืนยันข้อมูลดังกล่าว โดยสำนักข่าว AFP เป็นผู้รายงาน มูลค่าเงินที่ถูกยักยอกอาจสูงกว่า 100 ล้านยูโร แต่กลุ่มธนาคารยืนยันว่าลูกค้าจะไม่ได้รับผลกระทบทางการเงินใด ๆ
นี่คือสิ่งที่ทราบในช่วงบ่ายวันพุธ และสิ่งที่ควรปฏิบัติหากคุณเป็นลูกค้า
กลุ่มธุรกิจซึ่งมีสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่ Le Relecq-Kerhuon ใกล้เมืองเบรสต์ (29) ยืนยันเมื่อวันพุธว่า ตกเป็นเหยื่อของการโจมตีทางไซเบอร์ ซึ่งทำให้เกิด “ธุรกรรมฉ้อโกง” ได้ ตามรายงานของ Europe 1 ธนาคารระบุว่า ขณะนี้ “ควบคุมเหตุการณ์ได้แล้ว”
กรณีนี้ถูกตรวจพบครั้งแรกโดย ZachXBT นักสืบอิสระผู้เชี่ยวชาญด้านคริปโทเคอร์เรนซี เมื่อวันที่ 2 พฤศจิกายน เขารายงานการถอนเงินที่น่าสงสัยมูลค่ากว่า 106 ล้านดอลลาร์ ก่อนปรับประมาณการเป็นกว่า 133 ล้านดอลลาร์ หรือราว 118 ล้านยูโร รายงานโดย Silicon ตามรายงานของ franceinfo มีเงินกว่า 100 ล้านยูโรถูกขโมยไป ก่อนแปลงเป็นคริปโทเคอร์เรนซี ธนาคารยังไม่ได้ยืนยันตัวเลขใด ๆ
ยังไม่มีการเปิดเผยรายละเอียดแน่ชัดเกี่ยวกับวิธีการโจมตี สื่อหลายแห่ง รวมถึง Presse-citron อ้างแหล่งข่าวนิรนามว่า มีการโอนเงินทุจริตจาก Fortuneo ธนาคารออนไลน์ของกลุ่ม ไปยังบัญชีที่เปิดด้วยข้อมูลระบุตัวตนปลอมบนแพลตฟอร์มซื้อขายสกุลเงินดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีการยืนยันข้อมูลเหล่านี้อย่างเป็นทางการ
Crédit Mutuel Arkéa ประกอบด้วยสหกรณ์ระดับภูมิภาคของ Crédit Mutuel de Bretagne และ Crédit Mutuel du Sud-Ouest รวมถึงบริษัทในเครืออีกหลายแห่ง เช่น Fortuneo อย่าสับสนกับ Crédit Mutuel ส่วนที่เหลือและ CIC ซึ่งอยู่ในอีกกลุ่มหนึ่ง: ณ ขณะนี้ ลูกค้าของทั้งสองแห่งไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์นี้
ธนาคารไม่ได้ระบุว่ามีลูกค้ากี่รายที่ใช้งานแอปหรือโอนเงินไม่ได้ ปัญหาที่มีรายงานเกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันของกลุ่มธนาคาร ดังนั้นลูกค้าที่อยู่ทั่วฝรั่งเศส รวมถึงแคว้นอีล-เดอ-ฟร็องส์ อาจได้รับผลกระทบ โดยเฉพาะลูกค้าของ Fortuneo
ธนาคารระบุว่าไม่เป็นเช่นนั้น โฆษกของธนาคารกล่าวว่า “เราขอยืนยันให้ลูกค้าทุกคนมั่นใจว่าเหตุการณ์นี้ไม่ส่งผลกระทบทางการเงินต่อพวกเขา” โดย Capital เป็นผู้รายงาน ดังนั้นเงินที่ถูกยักยอกจึงไม่ได้มาจากบัญชีของลูกค้าบุคคลทั่วไป หรือไม่เช่นนั้นธนาคารจะเป็นผู้รับผิดชอบชดเชย
ธนาคารระบุด้วยว่าได้แจ้งเตือนหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและดำเนินการสืบสวนแล้ว แพลตฟอร์มซื้อขายคริปโทเคอร์เรนซีบางแห่งได้อายัดเงินส่วนหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการโจมตีดังกล่าวแล้ว ตามรายงานของ Boursorama
ทันทีที่ตรวจพบการโจมตี ธนาคารได้ระงับธุรกรรมบางรายการ “เพื่อเป็นมาตรการป้องกันไว้ก่อน” เพื่อรักษาความปลอดภัยในการดำเนินงานและป้องกันการโอนเงินโดยทุจริตเพิ่มเติม ส่งผลให้ลูกค้าจำนวนมากไม่สามารถเข้าสู่ระบบแอปพลิเคชันหรือทำรายการโอนเงินได้ตั้งแต่เช้าวันพุธ
กลุ่มบริษัทระบุว่า การปฏิบัติการจะกลับมาดำเนินการอีกครั้ง «โดยเร็ว ภายใต้เงื่อนไขด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมที่สุด» เมื่อการตรวจสอบขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น ขณะนี้ยังไม่มีการแจ้งวันที่หรือเวลาที่จะกลับสู่ภาวะปกติ
ไม่ต้องตื่นตระหนก แต่ในช่วงไม่กี่วันข้างหน้าควรใช้ความระมัดระวังไว้บ้าง:
บริการรายใหญ่ในชีวิตประจำวันตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีทางไซเบอร์อยู่เป็นประจำ ช่วงปลายเดือนธันวาคม 2025 การโจมตีทางไซเบอร์ที่มุ่งเป้าไปยัง La Poste ส่งผลให้ Colissimo และ La Banque postale ใช้งานไม่ได้เป็นเวลาหลายวัน คดี Arkéa แตกต่างออกไปด้วยมูลค่าเงินที่ถูกยักยอก ซึ่งเป็นหนึ่งในกรณีที่มีการรายงานว่าธนาคารฝรั่งเศสถูกยักยอกเงินมากที่สุด
เราจะอัปเดตบทความนี้ทันทีที่ธนาคารประกาศกลับมาให้บริการตามปกติ
