Неприємний сюрприз для клієнтів Crédit Mutuel Arkéa у цю середу, 4 листопада 2026 року. Від самого ранку під час входу в застосунку банку з’являється повідомлення про помилку, а деякі перекази неможливо здійснити. Причиною стала кібератака, яка дала змогу провести «шахрайські операції», підтвердив банк, якого цитує AFP. Сума викрадених коштів, імовірно, перевищує 100 мільйонів євро, однак у групі запевняють, що клієнти не зазнають жодних фінансових наслідків.
Ось що відомо в середу після обіду і як діяти, якщо ви є клієнтом.
Група, штаб-квартира якої розташована в Релек-Кероні, поблизу Бреста (29), у середу підтвердила, що стала жертвою кібератаки, яка дала змогу «провести шахрайські операції», повідомляє Europe 1. Банк заявляє, що інцидент «наразі взято під контроль».
Про цю справу спершу повідомив ZachXBT, незалежний дослідник, який спеціалізується на криптовалютах. Уже 2 листопада він заявив про підозрілі виведення коштів на суму понад 106 мільйонів доларів, а згодом підвищив свою оцінку до понад 133 мільйонів доларів, або приблизно 118 мільйонів євро, повідомляє Silicon. За даними franceinfo, було викрадено понад 100 мільйонів євро, які згодом конвертували в криптовалюти. Банк не підтвердив жодної суми.
Точних обставин атаки не розкрили. Кілька ЗМІ, зокрема Presse-citron, посилаючись на анонімні джерела, повідомляють про шахрайські перекази з Fortuneo, онлайн-банку групи, на рахунки, відкриті під чужими іменами на криптовалютних платформах. Цю інформацію офіційно не підтверджували.
Crédit Mutuel Arkéa об’єднує, зокрема, федерації Crédit Mutuel de Bretagne та Crédit Mutuel du Sud-Ouest, а також кілька дочірніх компаній, зокрема Fortuneo. Не слід плутати цю групу з рештою Crédit Mutuel і CIC, які належать до іншої групи: наразі клієнти цих установ не постраждали від цього інциденту.
Банк не уточнив, скільки клієнтів не мають доступу до застосунку чи можливості здійснювати перекази. Повідомляють про проблеми із застосунками групи, тож вони можуть зачепити клієнтів по всій Франції, зокрема в Іль-де-Франс, особливо клієнтів Fortuneo.
Ні, стверджують у банку. «Ми хочемо запевнити всіх наших клієнтів: цей інцидент не матиме для них жодних фінансових наслідків», — заявив речник, якого цитує видання Capital. Отже, викрадені кошти не були списані з рахунків фізичних осіб або ж їх відшкодує банк.
Банк також повідомляє, що поінформував органи влади та провів розслідування. За даними Boursorama, деякі криптовалютні платформи вже заблокували частину коштів, пов’язаних із кібератакою.
Одразу після виявлення атаки банк «із запобіжних міркувань» призупинив деякі операції, щоб захистити свою діяльність і запобігти новим шахрайським переказам. У результаті багато клієнтів із середи вранці не можуть увійти в застосунок або здійснювати перекази.
Роботи мають відновитися «якнайшвидше, за оптимальних умов безпеки» після завершення останніх перевірок, запевняє група. Поки що не повідомляли жодної дати чи часу повернення до нормального режиму.
Без паніки, але найближчими днями варто вжити кількох запобіжних заходів:
Великі повсякденні сервіси регулярно стають мішенню кібератак. Наприкінці грудня 2025 року кібератака на La Poste на кілька днів порушила роботу Colissimo та La Banque postale. Справа Arkéa вирізняється масштабом викрадених коштів — це одна з найбільших сум, про які будь-коли повідомлялося у зв’язку з французьким банком.
Ми оновимо цю статтю, щойно банк повідомить про відновлення роботи своїх сервісів.
