شركة الطيران Transavia, الذراع منخفضة التكلفة لمجموعة Air France-KLM, أكدت الأحد 27 أبريل 2026 إلغاء جزء من الرحلات المقرَّرة في مايو ويونيو 2026، كما كشفت عنه لأول مرة محطة RMC. السبب: ارتفاع حاد في سعر الكيروسين، مرتبط مباشرة بالتوترات الجيوسياسية في منطقة الشرق الأوسط وانسداد مضيق هرمز من قبل إيران منذ نهاية فبراير. الإلغاءات تمثِّل أقل من 2% من برنامج الرحلات خلال هذه الفترة، لكنها تؤثِّر في المسافرين الذين حجزوا مبكراً، غالباً لأجل عطلات أو رحلات ربيعية.
الجواب يكمن في سوق الهيدروكربونات العالمي. أوروبا عادة ما تستورد نصف كيروسينها من دول الخليج. ومنذ بداية الحرب بين الولايات المتحدة وإيران، في نهاية فبراير، يظل مضيق هرمز، الذي يمر عبره نحو 20% من الإنتاج العالمي من الهيدروكربونات في الظروف العادية، مغلقاً بتصرّف طهران. النتيجة: شركات الطيران تحمل عبء ارتفاع التكاليف بشكل غير مسبوق. في بروكسل، رأى المفوّض الأوروبي دان جورغنسن أن الاتحاد يقترب بسرعة من احتمال حدوث أزمة في الإمدادات، مع مخاطر صيف قد يشهد ارتفاعاً في ثمن تذاكر الطيران وإلغاءات."
بالنسبة لباسكال دي إيزاغويري، الرئيس التنفيذي لشركة Corsair ورئيس FNAM (الاتحاد الوطني للطيران ومهنه)، فإن الصدمة كبيرة: قبل الأزمة كان وقود الكيروسين يمثل نحو 25% من كلفة تشغيل شركة الطيران. هذا البند من المصروفات يثقل الخزينة الآن بنسبة تتراوح بين 40 و45%، وهو ضغط كبير على السيولة. ومثل العديد من الشركات، طبّعت Transavia زيادات في الأسعار بلغت في المتوسط نحو 10 يورو لكل رحلة ذهاب وإياب، وهو ارتفاع لا يبدو كافيًا لامتصاص الزيادة بمفرده.
يُبلَغ العملاء المعنيون بإلغاء الرحلة بشكل فردي عبر SMS وبريد إلكتروني. يمكنهم، حسب اختيارهم، الاستفادة من إعادة حجز بدون رسوم، و/أو رصيد سفر، و/أو استرداد كامل لتذكرة سفرهم. ولغالبية الرحلات الملغاة، يُقترح خيار إعادة الحجز خلال 24 ساعة. إذا لم تتلقَ رسالة بعد، تحقق مباشرة من مساحة حسابك على الموقع الرسمي لـTransavia للاطلاع على حالة حجزك. إذا كانت رحلتك تقلع من باريس، فإن دليلنا حول كيفية الوصول إلى مطاري رويسي وأورلي يمكن أن يساعدك في التخطيط لرحلتك.
يتجاوز ذلك ما تقدمه ترانزافيا: الإطار الأوروبي يحميك. يفرض اللوائح (CE) رقم 261/2004 على شركات الطيران إعلام المسافرين بحقوقهم، وتقديم المساعدة لهم، واقتراح إعادة الرحلة أو استرداد ثمن التذكرة، وتقديم تعويضاً ثابتاً يصل حتى 600 يورو لكل مسافر وفقاً لمسافة الرحلة. للرحلات التي تقل مسافتها عن 1 500 كم، يكون التعويض 250 يورو؛ من 1 500 إلى 3 500 كم، يرتفع إلى 400 يورو. نوضح لك كل هذه الإجراءات بالتفصيل في مقالتنا رحلات ملغاة، إضرابات في المطارات: ما هي حقوق المسافرين؟
تنبيه: ينص التنظيم على ظروف استثنائية تتيح لشركة الطيران الإعفاء من دفع التعويض إذا قدمت دليلاً يثبت أن الاضطراب ليس من مسؤوليتها، خصوصاً في حالات الأزمات السياسية. وعليه، يمكن للموقف المتعلق بالحرب في الشرق الأوسط أن يُستشهد به في هذا الإطار. وفي حال حدوث نزاع لم يُحل، يمكنكم اللجوء إلى DGAC أو إلى المركز الأوروبي للمستهلكين للحصول على مرافقة مجانية.
في الوقت الراهن، لا تُواجه فرنسا صعوبات في تزويد وقود الكيروسين، لكنها قد تفرج عن جزء من مخزونها الاستراتيجي إذا تطلبت الظروف انخفاضاً في الحجم. من جهتها، دعت الـ IATA الجهات التنظيمية إلى التنسيق والتعبير عن الشفافية في حال اقتُرِض تقنين الإمدادات، خصوصاً في أوروبا. وتتابع إدارة الطيران المدني الفرنسية (DGAC) الوضع عن كثب وتؤكد حماية المسافرين في فرنسا.
إذا كانت لديك رحلة مخطط لها في الربيع أو بداية الصيف، راقب بريدك الإلكتروني ورسائل SMS. الوضع لا يزال غير مؤكد ولا يمكن استبعاد إجراء تعديلات إضافية في الجداول. يمكن لأدلّتنا العملية حول مطار باريس-أورلي و على مطار باريس-شارل ديغول أن تساعدك في تنظيم مغادرتك بطمأنينة.
