Covid et Disneyland Paris : les conditions de remboursement

Après plusieurs mois de fermeture en raison du coronavirus et une réouverture en juillet 2020, Disneyland Paris est à nouveau contraint de fermer ses portes dès le 29 octobre 2020 en raison du reconfinement, et ce jusqu'au 13 février 2021, date de réouverture du resort, alors que le parc espérait ouvrir pour les fêtes. Et pour ceux qui avaient réservé un billet ou un séjour qui devait se tenir pendant la période de fermeture, comment se faire rembourser ? Quelles sont toutes les options ? On fait le point.

Mauvaise nouvelle pour les fans de Mickey Mouse, Marvel, Star Wars et autres franchises détenues par la firme aux grandes oreilles ! Disneyland Paris a dû à nouveau fermer à nouveau ses portes en raison du reconfinement le 29 octobre 2020 au soir, après avoir pu rouvrir en juillet après une première période de confinement de plus de trois mois, en raison du coronavirus, et devrait finalement rester fermé jusqu'au 12 février 2021 inclus. Une fermeture qui met un nouveau coup à tous ceux qui souhaitaient s'y rendre dans les jours à venir ou qui avaient réservé un séjour d'ici la fin de l'année.

Comment donc reporter ou se faire rembourser ses entrées ou son séjour ? Le parc a ainsi indiqué sur son site qu'il existait plusieurs possibilités : vous pouvez ainsi reporter votre séjour et faire une nouvelle réservation. Pour ce faire, vous pouvez contacter la centrale de réservation et choisir une nouvelle date après le 1er avril 2021. Le montant que vous avez ainsi prépayé lors de votre réservation est transféré sur la nouvelle et Disneyland Paris vous rembourse la différence si le montant est moins élevé que la réservation initiale. En revanche, si celui-ci est plus élevé que le montant de la première réservation, vous devrez payer la différence. À noter que si vous souhaitez annuler votre venue, votre réservation vous sera intégralement remboursée.

Si vous aviez réservé un Séjour Irrésistible, pour une arrivée prévue pendant la période de fermeture, vous pouvez reporter votre venue pour des dates comprises entre le 13 février et le 31 mars 2021. Si vous avez réservé le même séjour dans la même période tarifaire que votre précédente réservation, le même prix sera appliqué, sinon, vous devrez payer la différence (ou être remboursé de la différence).

Si vous avez réservé un séjour standard, pour une arrivée prévue pendant la période de fermeture, vous pouvez reporter votre venue à des dates comprises entre le 13 février et le 31 mars 2021. Le montant de cette nouvelle réservation sera adapté en conséquence. À noter que vous pouvez bénéficier du même prix pour votre nouvelle réservation si celle-ci est effectuée avant le 24 novembre 2020, pour une arrivée prévue entre le 1er avril et le 30 juin 2021 (à la condition que votre réservation soit pour une période tarifaire équivalente). Dès le 3 décembre, vous pourrez effectuer une nouvelle réservation aux conditions tarifaires en vigueur.

Concernant les réservations de billets pour les parcs, Disneyland Paris a indiqué rembourser en intégralité tout billet daté valable pendant la période de fermeture. Si vous êtes en possession d’un billet non daté, celui-ci restera valide avec les mêmes conditions d’accès aux Parcs et de périodes de validité (selon le type de billet) à la réouverture des Parcs. Si vous êtes en possession d’un billet daté "Billets Datés Groupes" réservé via un Tour Opérateur et pour une visite durant la période de fermeture, vous êtes invités à contacter votre Opérateur Groupe. Et pour plus de précisions sur les modalités de remboursement, c'est par ici. Et pour les Passeports annuels, sachez que leur validité sera automatiquement prolongée du nombre de jours durant lesquels les Parcs seront fermés.

Pour la petite histoire, c'est la quatrième fois dans son histoire que le parc de loisirs parisien a fermé ses portes, après la tempête de 1999, les attentats de 2015 et le premier confinement entre mars et juin dernier. Une fermeture qui permettra en revanche aux travaux (au sein du parc Disneyland, mais également en ce qui concerne la future extension des Walt Disney Studios) de se poursuivre au sein du resort, le secteur du bâtiment pouvant continuer de travailler pendant la durée de ce nouveau confinement.