Un böse Überraschung für die Kunden von Crédit Mutuel Arkéa an diesem Mittwoch, dem 4. November 2026. Seit dem Morgen zeigt die App der Bank beim Anmelden eine Fehlermeldung an, und einige Überweisungen sind nicht möglich. Ursache ist ein Cyberangriff, der die Durchführung „betrügerischer Transaktionen“ ermöglicht hat, wie die von der AFP zitierte Bank bestätigte. Der veruntreute Betrag soll 100 Millionen Euro übersteigen, doch die Gruppe versichert, dass ihren Kunden daraus keine finanziellen Folgen entstehen werden.
Das ist der aktuelle Stand am Mittwochnachmittag – und so sollten Sie sich verhalten, wenn Sie Kunde sind.
Die Gruppe mit Sitz in Le Relecq-Kerhuon bei Brest (29) hat am Mittwoch bestätigt, Opfer eines Cyberangriffs geworden zu sein, der „die Durchführung betrügerischer Transaktionen“ ermöglicht habe, wie Europe 1 berichtet. Die Bank erklärt, der Vorfall sei „inzwischen unter Kontrolle“.
Auf den Fall aufmerksam wurde zuerst ZachXBT, ein unabhängiger Ermittler mit Spezialisierung auf Kryptowährungen. Bereits am 2. November meldete er verdächtige Abhebungen in Höhe von mehr als 106 Millionen Dollar, bevor er seine Schätzung auf über 133 Millionen Dollar, also etwa 118 Millionen Euro, anhob, berichtet Silicon. Laut franceinfo sollen mehr als 100 Millionen Euro gestohlen und anschließend in Kryptowährungen umgewandelt worden sein. Die Bank hat keine Summe bestätigt.
Die genauen Modalitäten des Angriffs wurden nicht näher erläutert. Mehrere Medien, darunter Presse-citron, berichten unter Berufung auf anonyme Quellen von betrügerischen Überweisungen, die von Fortuneo, der Onlinebank der Gruppe, auf Konten bei Kryptobörsen getätigt worden sein sollen, die unter falschen Identitäten eröffnet wurden. Diese Angaben wurden offiziell nicht bestätigt.
Zur Crédit Mutuel Arkéa gehören unter anderem die Verbände des Crédit Mutuel de Bretagne und des Crédit Mutuel du Sud-Ouest sowie mehrere Tochtergesellschaften, darunter Fortuneo. Nicht zu verwechseln mit dem übrigen Crédit Mutuel und dem CIC, die zu einer anderen Gruppe gehören: Deren Kunden sind von diesem Vorfall derzeit nicht betroffen.
Die Bank machte keine Angaben dazu, wie viele Kunden die App oder Überweisungen nicht nutzen können. Die gemeldeten Schwierigkeiten betreffen die Apps der Gruppe. Daher können Kunden in ganz Frankreich, einschließlich der Île-de-France, betroffen sein, insbesondere Kunden von Fortuneo.
Nein, so die Bank. „Wir möchten sämtliche unserer Kunden beruhigen: Dieser Vorfall hat keine finanziellen Auswirkungen für sie“, erklärte ein Sprecher laut einem Bericht von Capital. Die veruntreuten Beträge stammten demnach nicht von den Konten der Privatkunden oder würden von dem Institut übernommen.
Die Bank gibt außerdem an, die Behörden alarmiert und eigene Ermittlungen angestellt zu haben. Einige Kryptowährungsplattformen haben laut Boursorama bereits einen Teil der mit dem Angriff in Verbindung stehenden Gelder gesperrt.
Nach Bekanntwerden des Angriffs hat die Bank „vorsorglich“ bestimmte Transaktionen ausgesetzt, um ihre Geschäfte abzusichern und weitere betrügerische Überweisungen zu verhindern. Die Folge: Viele Kunden können sich seit Mittwochmorgen nicht mehr in der App anmelden oder Überweisungen tätigen.
Der Betrieb soll nach Abschluss der letzten Überprüfungen „rasch und unter optimalen Sicherheitsbedingungen“ wieder aufgenommen werden, versichert der Konzern. Ein Datum oder eine Uhrzeit für die Rückkehr zum Normalbetrieb wurde bislang nicht mitgeteilt.
Keine Panik, aber in den kommenden Tagen sind einige Vorsichtsmaßnahmen angebracht:
Große Dienste des täglichen Lebens sind regelmäßig Ziel von Cyberangriffen. Ende Dezember 2025 hatte ein Cyberangriff auf La Poste Colissimo und La Banque Postale mehrere Tage lang beeinträchtigt. Der Fall Arkéa zeichnet sich durch die Höhe der veruntreuten Summen aus – eine der größten, die jemals bei einer französischen Bank gemeldet wurden.
Wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald die Bank bekannt gibt, dass ihre Dienste wieder verfügbar sind.
