Acoso y violencia: ¿qué hacer en los transportes de París si se es víctima o testigo?

En el transporte público, a veces es posible presenciar violencia verbal o física hacia otros pasajeros. Como testigo, tal vez se pregunte cómo reaccionar y tema ponerse en peligro al intervenir. He aquí algunos consejos sobre qué hacer si es testigo o víctima de violencia o acoso en el metro, RER, tranvía o transiliens.

Este es el tipo de escenas que, por desgracia, a veces podemos presenciar o vivir nosotros mismos cuando utilizamos el transporte público. Violencia verbal y física, acoso, agresiones sexistas y racistas... no sólo les ocurre a otras personas. Ante tal injusticia, las víctimas pueden encontrarse en peligro, a pesar de la presencia de testigos que a su vez temen intervenir. Se crea así un círculo vicioso en el que la víctima debe hacer frente sola a la amenaza.

¿Qué herramientas puede utilizar para denunciar un ataque en tiempo real al transporte RATP y cómo encontrar refugio?

¿Qué puede hacer la red RATP para ayudar a las víctimas de agresiones en el transporte público de París? Se ha creado un número de emergencia gratuito, al que se puede llamar por teléfono o enviar un SMS: 3117 para las llamadas, o 31 17 7 para los SMS. Puede utilizar este número para denunciar en tiempo real acosos o agresiones en los transportes públicos, tanto si es víctima como testigo. Le recomendamos que guarde las denuncias en su teléfono para poder actuar lo antes posible en caso de que se produzcan este tipo de situaciones.

También es posible bajar a la estación para ponerse en contacto con el personal a través de los puntos de llamada, o en las taquillas para denunciar la situación y hacerse acompañar como víctima. En los autobuses, también es posible, después de las 22.00 horas, dirigirse al conductor para solicitar una parada entre dos estaciones y explicarle la situación. Por último, existen varios centros "SafePlace Umay" donde las víctimas pueden ser acogidas y protegidas. Para encontrar el más cercano, utilice laaplicación Umay. También le recomendamos que la descargue previamente.

En caso de agresión sexista o sexual, también puede denunciarlo a la RATP utilizando los siguientes formularios:

¿Qué debe hacer si es testigo de una agresión?

Tener que hacer frente al acoso o a la agresión en presencia de testigos silenciosos crea un profundo sentimiento de soledad en las víctimas. La intervención directa puede ayudar a desactivar la amenaza. ¿Te preguntas cómo apoyar a una víctima aunque tengas miedo de ponerte en peligro? El programa Stand Up, que lucha contra el acoso callejero, recomienda la regla de las 5D, que te permite acudir en ayuda de la víctima en función de la situación:

Distrae: Finge conocer a la persona acosada, pregúntale la hora o crea una distracción.
Delegue: Busque a alguien con autoridad o a un tercero y pídale que le ayude a intervenir.
Documenta: Filma discretamente la escena y pide a la víctima que aporte pruebas o testifique.
Directo: Dirígete directamente al acosador y pídele que ponga fin al acoso.
Dialogar: Habla después con la persona acosada y dile que lo que ha vivido no es aceptable.

En este enlace encontrará cursos de formación en línea para víctimas y testigos que le ayudarán a reaccionar con la mayor eficacia posible.