Kellemetlen meglepetés érte a Crédit Mutuel Arkéa ügyfeleit 2026. november 4-én, szerdán. Reggel óta a bank alkalmazása hibaüzenetet jelenít meg bejelentkezéskor, és egyes átutalásokat nem lehet végrehajtani. Az ok egy kibertámadás, amely „csalárd tranzakciók” végrehajtását tette lehetővé – erősítette meg az AFP-nek nyilatkozva a bank. Az eltulajdonított összeg meghaladhatja a 100 millió eurót, a csoport azonban biztosította ügyfeleit, hogy őket semmilyen anyagi kár nem éri.
Íme, mit tudunk szerda délután, és mit érdemes tenni, ha Ön az érintettek között van.
A csoport, amelynek székhelye a Brest közelében fekvő Le Relecq-Kerhuonban található (29), szerdán megerősítette, hogy informatikai támadás áldozatává vált, amely lehetővé tette „csalárd tranzakciók végrehajtását” – írja az Europe 1. A bank szerint az incidens „mára ellenőrzés alatt áll”.
Az ügyre először ZachXBT, egy kriptovalutákra szakosodott független nyomozó figyelt fel. Már november 2-án több mint 106 millió dollár értékű gyanús pénzfelvételről számolt be, majd becslését több mint 133 millió dollárra, vagyis körülbelül 118 millió euróra módosította – írja a Silicon. A franceinfo szerint több mint 100 millió eurót tulajdoníthattak el, majd kriptovalutákra válthattak. A bank egyetlen összeget sem erősített meg.
A támadás pontos részleteit nem hozták nyilvánosságra. Több médium, köztük a Presse-citron névtelen forrásokra hivatkozva arról számolt be, hogy a csoport online bankjától, a Fortuneótól csalárd átutalásokat indítottak kriptovaluta-platformokon hamis személyazonosságokkal nyitott számlákra. Ezeket az információkat hivatalosan nem erősítették meg.
A Crédit Mutuel Arkéa többek között a Crédit Mutuel de Bretagne és a Crédit Mutuel du Sud-Ouest szövetségeit, valamint több leányvállalatot, köztük a Fortuneót fogja össze. Nem szabad összetéveszteni a Crédit Mutuel többi részével és a CIC-vel, amelyek egy másik csoporthoz tartoznak: ügyfeleik egyelőre nem érintettek az incidensben.
A bank nem közölte, hány ügyfele nem fér hozzá az alkalmazáshoz, illetve nem tud átutalást indítani. A jelzett problémák a csoport alkalmazásait érintik, ezért Franciaország egész területén, Île-de-France-t is beleértve, ügyfelek lehetnek érintettek, köztük a Fortuneo ügyfelei.
A bank szerint nem. „Szeretnénk minden ügyfelünket megnyugtatni: ennek az incidensnek nincs számukra pénzügyi következménye” – nyilatkozta a Capital című lapnak a pénzintézet szóvivője. Az eltulajdonított összegek tehát nem magánszemélyek számláiról származnak, vagy a pénzintézet vállalja értük a felelősséget.
A bank azt is közölte, hogy értesítette a hatóságokat, és lefolytatta a vizsgálatait. A Boursorama értesülései szerint egyes kriptovaluta-platformok már befagyasztották a támadáshoz köthető pénzek egy részét.
A támadás észlelését követően a bank „elővigyázatosságból” felfüggesztett bizonyos tranzakciókat, hogy biztonságban tudja műveleteit, és megakadályozza az újabb csalárd átutalásokat. Ennek következtében szerda reggel óta sok ügyfél nem tud bejelentkezni az alkalmazásba, illetve átutalásokat indítani.
A csoport biztosítja, hogy az utolsó ellenőrzések befejeztével a műveletek „hamarosan, optimális biztonsági feltételek mellett” újraindulnak. Egyelőre nem közölték, mikorra várható a normál működés helyreállítása.
Nem kell pánikba esni, de az elkövetkező napokban érdemes néhány óvintézkedést tenni:
A mindennapi életet kiszolgáló nagy szolgáltatások rendszeresen kibertámadások célpontjává válnak. 2025 decemberének végén a La Poste elleni kibertámadás több napon át fennakadásokat okozott a Colissimo és a La Banque Postale szolgáltatásában. Az Arkéa-ügyet az eltulajdonított összegek nagysága különbözteti meg: ez az egyik legnagyobb összeg, amelyet valaha francia bank esetében jelentettek.
Frissítjük ezt a cikket, amint a bank bejelenti szolgáltatásai helyreállítását.
