SNCF : une liste d'attente pour voyager dans les Ouigo qui affichent complet

Par Cécile D. · Photos par Cécile D. · Publié le 20 juillet 2022 à 21h33
La SNCF lance, ce 18 juillet 2022, sa nouvelle option : Ouigoswap. Cette fonctionnalité inédite permet de s'inscrire sur une liste d'attente pour - peut-être - obtenir une place en dernière minute dans un Ouigo affiché complet. On vous explique.

Partir à la toute dernière minute, même avec un billet de train à prix raisonnable, c'est désormais possible ! La SNCF a dévoilé, lundi 18 juillet, sa nouvelle fonctionnalité : Ouigoswap. Cette option permet de s'inscrire sur une liste d'attente pour racheter le billet de train d'un voyageur qui se désisterait à la dernière minute.

Plus exactement, si un train Ouigo grande vitesse est affiché complet, vous pouvez vous inscrire sur la plateforme. Si l'un des passagers se désiste, vous pouvez alors récupérer son siège abandonné. Le premier arrivé sur la liste d'attente est alors le premier servi.

Selon le directeur de Voyages SNCF, Alain Krakovitch, environ 10% des usagers ne se présentent pas prennent pas leur train, bien que leur billet ne soit pas échangeable ni remboursable. Pour profiter de ces places délaissées, Ouigoswap propose donc aux voyageurs de partir en dernière minute.

L'inscription sur les listes d'attente ne vous oblige pas à prendre le train choisi. « Pour chaque train, l’inscription en liste d’attente est disponible jusqu’à la veille du départ du train à 23H59. Si une place se libère, vous serez alors contacté par courriel ou notification si vous avez l’application OUIGO.COM sur votre smartphone. Vous pourrez alors acheter cette place sur OUIGO.COM ou sur l’application OUIGO », explique le site Ouigo.

Si vous obtenez l'un de ces billets abandonnés, il faudra le payer au prix normal. Le voyageur qui a renoncé à sa place, lui, pourra être remboursé de 80% de son prix d'achat.

Pour profiter de ce service, il suffit simplement de chercher sur Ouigo un trajet pour la destination de votre choix, à la date voulue. Si vous trouvez un trajet qui vous convient, mais que le train est déjà complet, vous pouvez cliquer sur "M'inscrire sur liste d'attente".

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A l'inverse, si vous avez acheté votre billet, mais que vous ne voulez plus prendre ce train, il vous suffit de vous rendre sur votre application ou votre espace personnel Ouigo, et de cocher une option pour indiquer qu'une place se libère.

Cette nouvelle plateforme pourrait donc permettre d'optimiser chaque voyage en train pour éviter les places vides. Mais seulement si les voyageurs sont en mesure d'indiquer leur absence la veille du voyage.

Informations pratiques

Dates et Horaires
À partir du 18 juillet 2022

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