Louvre on suletud: kuidas taotleda oma piletite tagasimakset?

Kas Louvre’i külastus on muuseumi poolt tühistatud või muudetud? Vormid, tõendid, tähtajad ja CSE‑kinnitused: siin on sammud raha tagasi taotlemiseks, ilma et eeldaksime, et see tuleb automaatselt.

Kas olete broneerinud Louvre’i külastuse, kuid muuseum on teenuse tühistanud või muutnud? Tagasimakse sõltub teie pileti kehtivatel tingimustel ja asutuse juhistest. Veebist ostetud pilet ei tähenda, et tagastus hakkab automaatselt kehtima. Siin on, kuidas oma taotlust ette valmistada.

Millistel juhtudel on Louvre kavas tagasimaksta?

Artikkel 11 Louvre’i üksikute müügitingimuste üldtingimustes sätestatakse tagastusõigus juhul, kui muuseum tühistab või muudab teenust või kui esineb toimingu rikkumine või taotluse käitlemise viga. Pilet ei tohi olla skannitud. See õigus avaneb pärast teenuse planeeritud algusaega.

Müügitingimused sätestavad, et raha tagastamist võib algatada kas muuseum või ostja taotlus. Seega kontrollige piletimüügi teateid ja teie broneeringut puudutavaid juhiseid. Ainult osaline saalide sulgemine ei anna alust järeldada, et kõik piletid on tagastatavad.

Kuidas taotlust esitada ja milliseid dokumente lisada?

Kasutage Louvre'i ametlikku piletiteeninduse abi vormi. Võite ka kirjutada aadressile: Musée du Louvre – Piletiteenindus – 75058 Paris Cedex 01.

Tagasimaksele ehitades peavad reeglid täpsustama põhjuse ning esitada piletinumber, tellimuse number või skannimata pilet. Vormil on eriti väljad külastuse kuupäeva ja tellimuse numbri jaoks ning võimalus lisada manuseid. Pidage meeles hoida broneeringu kinnitus ja pilet, et neid andmeid vajadusel üles leida.

Millist tähtaega tuleb järgida – üks kuu või kaks kuud?

Ametlikud dokumendid näitavad erinevaid tähtajaid: Louvre’i tagasimakse KKK mainib üks kuu alates teostusest, samas kui eratingimused (CGV) sätestavad kaks kuud alates külastuse kuupäevast. Et vältida ootamist, saatke taotlus niipea kui võimalik, eelistatult esimese kuu jooksul. Kui see tähtaeg on juba möödunud, sätestavad CGV kaks kuud: esitage taotlus koos broneeringu andmetega.

Mida teha CSE-kontrollmärgiga või vahendaja kaudu ostetud kauba puhul?

Ühe CSE-vastuväide esitamiseks nõuavad Louvre'i ostutingimused, et ühendust võetaks organisatsiooniga, kust see on soetatud. Kui olete pileti ostnud mõne teise vahendaja kaudu, kontrollige tema protseduuri ja pöörduge selle müüja poole. Taotlust vaadeldakse vastavalt teie ostu tingimustele.

Pariisi ja Île-de-France'i piirkonna teiste kultuuriasutuste kohta leiate ka meie juhendi suletud muuseumide ja monumentide piletite tagastamise kohta.

See leht võib sisaldada tehisintellekti abil loodud elemente, lisateave siin.