Quando si va in vacanza si cambia scenario in modo meraviglioso. Tuttavia, chi prende l'aereo può trovarsi ad affrontare dei disagi. Tra scioperi aeroportuali, voli cancellati e altri problemi, lo stress può aumentare e i piani per le vacanze potrebbero saltare. Il Centro Europeo Consumatori (ECC) Francia ci ricorda i nostri diritti in caso di problemi. Quali sono le possibilità di ricorso se si è costretti a perdere il volo?
Se il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea: di solito si può scegliere tra il rimborso del biglietto entro 7 giorni o un altro volo per la propria destinazione. Tuttavia, avete anche diritto a un risarcimento. L'importo è compreso tra 250 e 600 euro, a seconda della distanza del volo. Si noti, tuttavia, che tale compensazione è dovuta se la cancellazione del volo è stata comunicata meno di due settimane prima della data di partenza, nonché in caso di circostanze eccezionali (maltempo, sciopero, ecc.). Per maggiori informazioni, cliccare qui.
Ma attenzione, in caso di sciopero! Se il vostro volo viene cancellato a causa di uno sciopero del personale della compagnia aerea, quest'ultima è tenuta a risarcirvi. Se inveceil volo viene cancellato a causa di uno sciopero del personale aeroportuale, la compagnia aerea non è tenuta a risarcirvi. Infine, se siete costretti a cancellare il volo per motivi vostri, non vi sarà garantito un rimborso, a meno che i vostri biglietti non siano cancellabili e rimborsabili.
Infine, a chi dovete rivolgere i vostri reclami? Se avete utilizzato una piattaforma di prenotazione, questa deve tenervi informati sullacancellazione del volo e su eventuali ricorsi, oltre a trasmettere le vostre richieste alla compagnia aerea. Tuttavia, non sono responsabili del rimborso del biglietto o della riprotezione. Infine, se la vostra controversia con una compagnia aerea con sede nell'Unione Europea, in Islanda o in Norvegia non ha esito positivo, sappiate che potete ottenere assistenza legale gratuita dagli avvocati del CEC France.
Sito ufficiale
www.europe-consommateurs.eu
