休暇に出かけると、景色が一変するのが素晴らしい。しかし、飛行機を利用する人は 混乱に直面する可能性がある。空港でのストライキ、 欠航、その他の問題でストレスがたまり、休暇の計画が台無しになることもある。フランス欧州消費者センター（ECC ）は、問題が発生した場合の私たちの権利について注意を喚起している。では、フライトに乗り遅れることを余儀なくされた場合、どのような 手段があるのだろうか？
航空会社によりフライトがキャンセルされた場合：通常、7日以内に 航空券の払い戻しを受けるか、目的地までの別のフライトを利用するかを選択することができます。ただし、補償を受ける権利もある。補償額は飛行距離に応じて250～600ユーロ。ただし、この 補償は、出発日の2週間前以降にフライトのキャンセルを通知された場合、および例外的な状況（悪天候、ストライキなど）の場合に適用されます。詳細はこちらをご覧ください。
しかし、 ストライキの場合には注意が必要だ！航空会社のスタッフによるストライキが原因でフライトがキャンセルされた場合、航空会社はあなたに補償金を支払う義務があります。一方、空港職員のストライキによりフライトがキャンセルされた場合、航空会社は補償する義務はありません。最後に、ご自身の都合でフライトをキャンセルせざるを得なくなった場合、キャンセル・払い戻しが可能な航空券でない限り、払い戻しは保証されません。
最後に、苦情は誰に伝えるべきでしょうか？ 予約プラットフォームを通じて予約した場合、予約プラットフォームはフライトのキャンセルや 異議申し立てに関する情報をお客様に伝え、お客様の要望を航空会社に伝えなければなりません。ただし、 航空券の払い戻しや経路の変更については責任を負いません。最後に、EU、 アイスランド、ノルウェーに拠点を置く航空会社との紛争が解決しなかった場合、CEC Franceの弁護士から無料で法的支援を受けることができます。
