休暇に出かけると、景色が一変するのが素晴らしい。しかし、飛行機に乗る人は 混乱に直面する可能性がある。空港でのストライキ、 欠航、国によるコロナウイルス流行の進展、その他の問題の間で、ストレスが高まり、休暇の計画が頓挫する可能性もある。この夏、欧州消費者センター（ECC）フランスは 、問題が発生した場合の私たちの権利について注意喚起をまとめた。では、フライトに間に合わなかった場合、どのような 手段があるのでしょうか？
航空会社によってフライトがキャンセルされた場合：通常、7日以内に 航空券の払い戻しを受けるか、目的地までの別のフライトを利用するかのどちらかを選択することになります。ただし、補償を受ける権利もあります。補償額は飛行距離に応じて250～600ユーロです。ただし、この 補償は、出発日の2週間前以降にフライトのキャンセルを通知された場合、および例外的な状況（悪天候、ストライキ、パンデミック）の場合に適用されます。詳しくはこちらをご覧ください。
ストライキの場合は注意が必要です！航空会社のスタッフがストライキに巻き込まれた場合、航空会社は補償金を支払わなければなりません。一方、空港職員のストライキによりフライトがキャンセルされた場合、航空会社は補償する義務はありません。一方、自己都合でフライトをキャンセルせざるを得なくなった場合、キャンセル・払い戻しが可能な航空券でない限り、払い戻しは保証されません。
最後に、苦情は誰に言えばよいのでしょうか？ 予約プラットフォームを利用した場合、その予約プラットフォームは、フライトのキャンセルや 不服申し立てに関する情報をお客様に伝え、お客様の要望を航空会社に伝えなければなりません。ただし、航空 券の払い戻しや経路の変更については責任を負いません。最後に、EU、 アイスランド、ノルウェーに本拠地を置く航空会社との紛争が解決しなかった場合、CEC Franceの弁護士から無料で法的支援を受けることができることを知っておいてください。
