ルーヴル美術館が閉館：チケットの払い戻しを申請するには？

ルーヴル美術館のご訪問は美術館側により中止または変更されましたか？フォーム、証拠書類、申請期限、CSE向けの控え—返金を申請するための手続きです。自動的に返金されるとは限りません。

ルーヴル美術館の見学を予約していたが、館側がサービスを中止または変更した場合はどうなるのでしょうか？返金は購入チケットの条件や美術館の案内に従います。オンラインで購入したチケットだからといって、自動的に返金が適用されるわけではありません。返金申請の準備についてご案内します。

ルーヴル美術館はどのようなケースで返金を予定していますか？

ルーヴル美術館の「個別販売規約」第11条は、同館がサービスを取り消すか変更する場合に、運用上のトラブルや申請処理の誤りがあった際に返金を受けられる権利を認めています。ただし入場券がまだスキャンされていないことが条件です。この権利は、提供予定時刻を過ぎた時点で適用されます。

利用規約には、払い戻しは美術館側の手続きで進む場合と、購入者の申請に基づく場合があると明記されています。チケット販売窓口からの連絡や予約に関する案内を必ずご確認ください。一部の館内閉鎖があっても、それだけで全チケットの払い戻しが確定するとは限りません。

申請の提出方法と、同封すべき書類は何ですか？

ルーヴル美術館の formulaire officiel de l’assistance billetterie du Louvre をご利用ください。ご連絡は以下の住所宛ても受け付けています： Musée du Louvre – Assistance Billetterie – 75058 Paris Cedex 01。

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キャンセルポリシーは、払い戻しの理由を明示し、チケット番号、予約番号、または未スキャンのチケット番号を提供することを求めています。フォームには、来場日と予約番号の欄のほか、添付ファイルを追加する機能が含まれています。これらの情報を確認するには、予約確認書とチケットを保管しておいてください。

守るべき期限は1か月か、あるいは2か月か？

公式文書では期限が異なることが示されています。ルーヴル美術館の払い戻しに関するFAQは 提供日から1か月、一方で個別のCGVは 訪問日から2か月 と定めています。待つことを避けるには、できるだけ早く申請し、可能であれば初月内の提出を推奨します。すでにこの期限が過ぎた場合、CGVでは 2か月 と定められているので、予約情報を添えて申請してください。