Atostogų metu tai nuostabus kraštovaizdžio pakeitimas. Tačiau tie, kurie keliaujalėktuvu, gali susidurti su trikdžiais. Dėl oro uostų streikų, atšauktų skrydžių ir kitų problemų gali kilti stresas, o atostogų planai gali žlugti. Europos vartotojų centras (EVC) Prancūzijoje primena mums apie mūsų teises iškilus problemoms. Kokias priemones turite, jei esate priversti praleisti skrydį?
Jei oro linijos atšaukė skrydį: paprastai jums turėtų būti suteikta galimybė pasirinkti, ar norite susigrąžinti pinigus už bilietą per 7 dienas, ar vykti kitu skrydžiu į paskirties vietą. Tačiau taip pat turite teisę į kompensaciją. Jos dydis, priklausomai nuo skrydžio atstumo, yra nuo 250 iki 600 eurų. Tačiau reikėtų pažymėti, kad ši kompensacija priklauso, jei apie skrydžio atšaukimą jums buvo pranešta likus mažiau nei dviem savaitėms iki išvykimo dienos, taip pat išskirtinių aplinkybių (blogų oro sąlygų, streiko ir pan.) atveju. Daugiau informacijos rasite čia.
Tačiau būkite atsargūs, jei kiltų streikas! Jei jūsų skrydis atšaukiamas dėl oro linijų darbuotojų streiko, oro linijos privalo jums sumokėti kompensaciją. Kita vertus, jeiskrydis atšaukiamas dėl oro uosto darbuotojų streiko, oro transporto bendrovė neprivalo jums išmokėti kompensacijos. Galiausiai, jei esate priverstas atšaukti skrydį dėl savo paties priežasčių, jums negali būti garantuojama kompensacija, nebent jūsų bilietai yra atšauktini ir grąžintini.
Galiausiai, kam turėtumėte adresuoti savo skundus? Jei naudojotės užsakymo platforma, ji privalo jus informuoti apieskrydžio atšaukimą ir visus galimus skundus bei perduoti jūsų prašymus oro transporto bendrovei. Tačiau ji nėra atsakinga už pinigų grąžinimą už bilietą ar nukreipimą kitu maršrutu. Galiausiai, jei jūsų ginčas suEuropos Sąjungoje, Islandijoje ar Norvegijoje įsikūrusia oro transporto bendrove yra nesėkmingas , turėtumėte žinoti, kad galite gauti nemokamą teisinę pagalbą iš Prancūzijos CEC teisininkų.
Oficiali svetainė
www.europe-consommateurs.eu
