Savaitgalis artėja, tačiau el. pašto dėžutės vis dar atsikūrė ne visiems. „Outlook“ sutrikimas, prasidėjęs ketvirtadienį vėlyvą popietę, tęsiasi ir šį 2026 m. lapkričio 13 d., penktadienį, Paryžiuje, Il de Franso regione ir gerokai toliau. Nuo „La Défense“ (Ods-de-Seno departamentas) iki Paryžiaus biurų diena lėtai įsibėgėja tiems, kurie dirba su „Microsoft 365“. Paslaugos pamažu atkuriamos, tačiau pabaigos data dar nepaskelbta.
Ne visiškai. Ketvirtadienio vakarą „Microsoft“ pripažino, kad pirmosios priemonės nedavė laukto rezultato ir kad ieško kitų sprendimų, praneša AFP. Netrukus po vidurnakčio (Paryžiaus laiku) bendrovė pranešė, kad sutrikimas iš dalies pašalintas – srautą nukreipus nuo paveiktų serverių. Todėl naudotojai gali pamažu atgauti prieigą, programoms iš naujo prisijungiant.
Paslaugų atkūrimas primena kantrybės žaidimą. „Microsoft“ vieną po kito vėl paleidžia savo serverius, tačiau dalis jų vėl sutrinka, kai tik vėl plūsteli naudotojai, praneša actu.fr. Todėl paslaugos grįžta į įprastą veikimą su pertrūkiais.
Šį penktadienio rytą „Microsoft“ viešame paslaugų būsenos puslapyje vis dar nurodoma, kad paslaugos veikimas sutrikęs, praneša Tutos Informatique. Kai kurie vartotojai jau vėl gali pasiekti savo el. laiškus, kiti dar laukia, o kai kurių laiškų pristatymas gali vėluoti.
„Microsoft“ dar nenurodė galutinės sutrikimo priežasties, tačiau aplinkybės aiškėja. Iš pradžių bendrovė kalbėjo apie pernelyg didelę savo infrastruktūros apkrovą. Vėliau ji patikslino: problemą kelia ne išaugęs srautas, o tam tikras skaičius netikėtai nustojusių veikti serverių, dėl kurių visa apkrova tenka likusiems serveriams, pranešė ji savo „Microsoft 365 Status“ paskyroje.
Įsivaizduokite prekybos centro kasą, kurioje pusė kasininkų vienu metu išeina pertraukos: eilė ilgėja, o dar veikiančios kasos taip pat galiausiai pasiekia savo pajėgumų ribą. Norėdama išspręsti problemą, „Microsoft“ sustabdė visus diegimus, iš naujo paleido paveiktus serverius ir izoliavo dalį savo infrastruktūros, kad galėtų ją vėl paleisti palaipsniui. Raminanti aplinkybė: bendrovė nurodo nematanti jokių kenkėjiškos veiklos požymių, remiantis išsamia ENow paskelbta biuletenių stebėsena: ENow.
Šis sutrikimas neišvengiamai primena 2024 m. liepos mėnesio incidentą, tačiau šie du atvejai neturi nieko bendra. Tuomet dėl netinkamo kibernetinio saugumo bendrovės „CrowdStrike“ naujinio nustojo veikti 8,5 mln. kompiuterių su „Windows“ – nuo oro uostų iki ligoninių. Šįkart sutriko ne kompiuteriai, o pats „Microsoft“ debesijos paslaugų tinklas.
Sutrikimas gerokai peržengė el. pašto paslaugos ribas. Vos per valandą jis išplito į 74 šalis ir teritorijas, remiantis AFP cituojamais „Downdetector“ duomenimis. JAV sutrikimo įkarštyje svetainėje užregistruota daugiau kaip 138 000 pranešimų apie „Outlook“ veikimo sutrikimus, praneša IBTimes.
„Downdetector“ daugiausia fiksuoja pranešimus apie sutrikimus Amerikos žemyne, Europoje ir Australijoje. Jų pasekmes jaučia įmonės, universitetai ir viešosios paslaugos. Nieko nuostabaus: „Microsoft“ duomenimis, „Microsoft 365“ programėlėmis naudojasi daugiau kaip 430 milijonų žmonių.
Teams sistemoje žinutės ir susitikimai iš esmės veikia, tačiau kalendorius ir susitikimų planavimas tebėra sutrikę. „SharePoint“ failai ir toliau pasiekiami, o funkcijos, priklausančios nuo el. pašto, neveikia. „Microsoft“ DI asistentas Copilot gali neįsijungti arba nebegalėti skaityti jūsų el. laiškų, kalendoriaus ir failų. Tarp sutrikusių paslaugų taip pat yra užduočių valdymo įrankis „Planner“, programa „To Do“, įrenginių valdymo įrankis „Intune“ ir saugumo sprendimai „Defender“.
Tai šio sutrikimo domino efektas. ChatGPT ir Claude veikia įprastai, kai reikia bendrauti, rašyti ar ieškoti informacijos. Sutrikusi veikla susijusi su jų „Microsoft 365“ jungtimis – tarpinėmis sistemomis, leidžiančiomis DI asistentams, gavus jūsų leidimą, skaityti darbo el. laiškus ar peržiūrėti kalendorių.
„OpenAI“ pranešė, kad gali nepavykti naujai prisijungti prie „Microsoft“ paskyrų, o kai kurie įrankiai veikti ne taip, kaip tikėtasi, praneša „Reuters“. „Anthropic“, bendrovė, kurianti „Claude“, savo ruožtu problemą sieja su tiekėju, esančiu aukščiau tiekimo grandinėje: dalis užklausų, susijusių su el. paštu, kalendoriumi ir paieška, nepavyksta. Situaciją galite stebėti „OpenAI“ ir „Claude“ būsenos puslapiuose. Tikimasi, kad šie sutrikimai išnyks, kai stabilizuosis „Microsoft“ serveriai.
Sukčiai mėgsta tokią sumaištį. Visame pasaulyje bankai ir universitetai įspėja apie netikrus technikus, siūlančius „sutaisyti“ „Outlook“. Scenarijus dažnai būna toks pats: skambutis, el. laiškas arba iššokantysis langas, kuriame žadama skubiai pašalinti gedimą, o tada prašoma slaptažodžio, susimokėti arba įdiegti nuotolinio valdymo programinę įrangą.
Taisyklė paprasta: „Microsoft“ nesusisieks su jumis, kad pašalintų šį sutrikimą. Jis šalinamas „Microsoft“ serveriuose, o ne jūsų kompiuteryje. Jei kyla bent menkiausia abejonė, nieko nespauskite ir susipažinkite su viešosios platformos Cybermalveillance.gouv.fr patarimais.
„Microsoft“ pranešimai pirmiausia skirti „Microsoft 365“ verslo paskyroms, priglobtoms Exchange Online. Asmeninių adresų („Hotmail“, „Live“ ar „Outlook.com“) padėtis tebėra mažiau aiški, nors kai kurie interneto naudotojai pranešė, kad laiškai į šiuos adresus buvo atmesti.
Geriausia šiuo atveju apsišarvuoti kantrybe. Sutrikimas kilo „Microsoft“ serveriuose, todėl iš naujo įdiegti „Outlook“, pakeisti slaptažodį ar išvalyti talpyklą nepadės. Tiesiog palikite programėlę atidarytą – ji vėl prisijungs automatiškai, kai jūsų serveris vėl veiks.
Norint stebėti situacijos raidą, oficialiame „Microsoft“ paslaugų būsenos puslapyje ir X paskyroje „Microsoft 365 Status“ pateikiama naujausia informacija. Jei reikia išsiųsti skubią žinutę, geriau paskambinti, parašyti SMS arba naudoti kitą el. pašto adresą. Įmonėms patariama pasižymėti paslaugų sutrikimo laiką – tai gali praversti teikiant pretenziją.
Tai ne pirmas šios savaitės sutrikimas: pirmadienį, lapkričio 9 d., Europoje maždaug keturias su puse valandos veikė netinkamai žiniatinklio „Outlook“ versija, praneša „IsDown“. Ši sutrikimų virtinė primena birželį įvykusį didžiulį „Facebook“, „Instagram“ ir „WhatsApp“ gedimą arba spalį sutrikusį „Orange“ ir „Sosh“ mobilųjį tinklą.
O jei el. pašto dėžutė vis dar tyli, galbūt pats metas atitraukti akis nuo ekrano ir susiplanuoti savaitgalio išvykas Paryžiuje ir Île-de-France regione.
Šį straipsnį atnaujinsime, kai tik „Microsoft“ paskelbs apie visišką įprastos veiklos atkūrimą ir tikslią sutrikimo priežastį.
Datos ir tvarkaraščiai
Apie 2026 m. lapkričio 12 d. At 2026 m. lapkričio 13 d.
