Et besøk til et museum, et slott eller et monument er ofte forberedt på forhånd. Derfor kan man ikke unngå å bli skuffet når den etterlengtede dagen kommer, men besøket må avlyses. Noen ganger tvinges kultur- og kulturarvsteder til å stenge dørene uventet på grunn av aktuelle hendelser. Streik, demonstrasjon, alvorlig forfall av bygningen, klimatiske problemer... Det kan være mange grunner til dette, og de er ofte uventede.
Flere ganger i året kunngjør museer og monumenter i Paris og Ile-de-France-regionen at de stenger i siste øyeblikk. I tillegg til skuffelsen og det bortkastede besøket, melder spørsmålet seg snart: Er pengene du har brukt på inngangsbilletten tapt? Hvordan får man pengene tilbake hvis et sted stenger uventet?
Når et museum eller monument stenger dørene unntaksvis og på eget initiativ, har besøkende rett til å få billetten refundert. I de fleste tilfeller skjer dette automatisk, uten at kunden trenger å foreta seg noe. Vær oppmerksom på at hel eller delvis refusjon av billetten ikke kan garanteres dersom stedet likevel åpner deler av salene.
Når billetter er kjøpt på forhånd på spillestedets elektroniske billettjeneste, vil de automatisk bli refundert til bankkontoen som ble brukt til å kjøpe billettene. Dette kan ta flere dager eller uker, avhengig av årsaken til stengningen. Det er ingen skjemaer eller søknader som skal fylles ut av de berørte besøkende.
Sluttet på streiken ved Louvre-museet: det parisisiske museet åpner igjen for publikum
Etter fire dager med streik har de ansatte ved Louvre-museet besluttet å avslutte arbeidskampen. Forhandlingene pågår fortsatt, men museet er igjen åpent for besøkende. [Les mer]
Sluttet på streiken ved Louvre-museet: det parisisiske museet åpner igjen for publikum
