Keď idete na dovolenku, je to úžasná zmena prostredia. Tí, ktorí cestujúlietadlom, sa však môžu stretnúť s poruchami. Štrajky na letiskách, zrušené lety a iné problémy môžu spôsobiť, že sa stres zvýši a vaše plány na dovolenku môžu stroskotať. Európske spotrebiteľské centrum (ESC) Francúzsko nám pripomína naše práva v prípade problémov. Aké máte teda možnosti odvolania, ak ste nútení zmeškať svoj let?
Ak let zrušila letecká spoločnosť: zvyčajne by ste mali mať možnosť vybrať si medzi vrátením peňazí za letenku do 7 dní alebo iným letom do vašej destinácie. Máte však nárok aj na odškodnenie. Jej výška sa pohybuje od 250 do 600 EUR v závislosti od vzdialenosti letu. Treba však poznamenať, že táto kompenzácia vám prináleží, ak vám bolo zrušenie letu oznámené menej ako dva týždne pred dátumom odletu, ako aj v prípade výnimočných okolností (zlé počasie, štrajk atď.). Viac informácií nájdete tu.
V prípade štrajku však buďte opatrní! Ak je váš let zrušený z dôvodu štrajku zamestnancov leteckej spoločnosti, letecká spoločnosť je povinná vyplatiť vám náhradu. Na druhej strane, akje váš let zrušený z dôvodu štrajku personálu letiska, letecká spoločnosť nie je povinná vyplatiť vám náhradu. A napokon, ak ste nútení zrušiť let z vlastných dôvodov, nemožno vám zaručiť vrátenie peňazí, pokiaľ vaše letenky nie sú zrušiteľné a vrátiteľné.
A nakoniec, komu by ste mali adresovať svoje sťažnosti? Ak ste využili rezervačnú platformu, musí vás informovať ozrušení vášho letu a o prípadných odvolaniach, ako aj postúpiť vaše požiadavky leteckej spoločnosti. Nie je však zodpovedná za vrátenie peňazí za vašu letenku ani za presmerovanie. Na záver by ste mali vedieť, že ak váš spor s leteckou spoločnosťou so sídlom vEurópskej únii, na Islande alebo v Nórsku nebude úspešný, môžete získať bezplatnú právnu pomoc od právnikov CEC France.
Oficiálna stránka
www.europe-consommateurs.eu
