Ak často cestujete určitými úsekmi RER B, RER C a RER D na Île-de-France, možno budete mať nárok na náhradu kvôli početným oneskoreniam, ktorých ste zažili minulý rok. Île-de-France Mobilités (IDFM) práve oznámila, že päť železničných liniek má nárok na kompenzácie pre cestujúcich, vzhľadom na to, že ich presnosť ostala počas roka 2025 často pod úrovňou 80 %. Žiadosť o odškodnenie sa bude môcť podať od polovice marca 2026.
V skutočnosti ide o cestujúcich, ktorí využívajú trate Aulnay-sous-Bois - Mitry-Claye a Aulnay-sous-Bois - CDG2 na RER B v Seine-Saint-Denis a vo Val-d'Oise. Na RER C je zasiahnutá trať Dourdan - La Norville v Essonne. A nakoniec RER D je postihnutý dvomi úsekmi, a to severnou traťou medzi Creil a Goussainville a južnou, spájajúcou Vigneux-sur-Seine s Corbeil-Essonnes.
Od roku 2021 systém IDFM zaviedol automatický systém odškodnenia pre pravidelných cestovateľov na linkách, ktorých úroveň spoľahlivosti zostáva pod hranicou 80 % minimálne tri mesiace v priebehu roka. Do roku 2025 na tento stav nespĺňali okrem iného len dve linky: úsek Aulnay - Mitry-Claye na RER B, ktorý tieto kritériá splnil počas piatich mesiacov, a úsek Dourdan - La Norville na RER C, ktorý ich zaznamenal štyrikrát.
Avšak analýza ročných výsledkov ukázala, že iné odvetvia dosiahli výsledky len mierne nad prahovou hranicou, pričom úroveň služieb bola považovaná za nedostatočnú. Preto sa IDFM rozhodla uvoľniť svoje kritériá a rozšíriť kampane na vracanie peňazí na ďalšie tri segmenty: úsek Aulnay - CDG2 na RER B a obe konce RER D.
Táto kampaň na refundáciu je určená výlučne držiteľom vybraných taríf Navigo. O požiadanie môžu požiadať cestujúci, ktorí majú na sebe Ročný Navigo, Senior, študentský Imagine R, ako aj Mesiačný Navigo (vrátane na preukaze Découverte alebo na smartfóne), alebo majú tarifové balíky Mois s 50 % zľavou či Mois Solidarité s 75 %. Držitelia jednotlivých cestovných lístkov sa na túto akciu zďaleka nezaradia.
Výška odškodného sa zvyčajne odvíja od typu predplatného a od počtu mesiacov, počas ktorých bola línia pod hranicou požadovanej spoľahlivosti. Počas predchádzajúcich kampaní sa suma vyplácala v rozmedzí od niekoľkých eur po desiatky eur, v závislosti od konkrétnych okolností.
Platforma určená na podávanie žiadostí o vrátenie peňazí spustí svoj provoz uprostred marca 2026 na stránke Île-de-France Mobilités. Používatelia, ktorých sa to týka, sa na ňu budú môcť prihlásiť so svojím účtom Navigo a postupovať podľa uvedených krokov. IDFM v najbližších týždňoch oznámi viac praktických detailov, vrátane zoznamu potrebných dokladov a lehôt na vybavenie.
Stručne povedané, ak patríte k tisíckam cestujúcich, ktorí v roku 2025 zažili nepríjemnosti na RER B, C a D, nenechajte si ujsť začínajúcu kampaniu na odškodnenie od začiatku marca. Ide o vítaný krok na kompenzáciu mnohých problémov na týchto liniach Île-de-France, ktoré ešte stále bojujú s návratom k pôvodnej spoľahlivosti. Sledujte nás, aby ste mali aktuálne informácie v najbližších dňoch na stránke Île-de-France Mobilités a na Twitter/X od IDFM, kde dopravná autorita pravidelne zdieľa aktuálne správy.
Odporúčaný vek
Pre všetkých
